Đạo đức dữ liệu vẫn là một khái niệm tương đối gần đây khi so sánh với khung thời gian tiếp thị.
Nói chung, đạo đức dữ liệu tiếp thị đề cập đến những cân nhắc về mặt đạo đức phải được thực hiện khi thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu.
Điều này có thể bao gồm từ việc đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập một cách công bằng và có trách nhiệm đến việc bảo vệ quyền riêng tư của mọi người cho đến việc cởi mở về cách bạn sử dụng dữ liệu.
Giới thiệu về đạo đức dữ liệu
Đạo đức dữ liệu trong tiếp thị đã được chú ý rất nhiều trong thập kỷ qua vì nhiều lý do.
Đầu tiên, lượng dữ liệu mà các doanh nghiệp thu được đã tăng vọt. Điều này đã làm dấy lên lo lắng về cách dữ liệu được sử dụng và ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng và xã hội nói chung.
Thứ hai, phân tích dữ liệu trong tiếp thị đã phát triển, cho phép các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu người tiêu dùng theo những cách ngày càng hẹp và cụ thể. Do đó, các câu hỏi đã được đặt ra liên quan đến việc liệu các công ty có đang sử dụng thông tin này một cách đạo đức hay không.
Cuối cùng, số vụ vi phạm dữ liệu cấp cao ngày càng tăng đã nâng cao nhận thức của công chúng về sự nguy hiểm của việc thu thập và lưu trữ dữ liệu.
Ngắm nhìn ngôi nhà lớn nhất thế giới Vi phạm dữ liệu và Hacks, được xuất bản bởi 'Thông tin thật ấn tượng', không chỉ mang đến một bức tranh đẹp mà còn là lời cảnh tỉnh cho bất kỳ nhà tiếp thị nào.
Tại sao đạo đức dữ liệu lại quan trọng trong tiếp thị?
Đạo đức dữ liệu trong tiếp thị là cực kỳ quan trọng vì nhiều lý do và đây là phần tóm tắt bằng tiếng Anh đơn giản:
Niềm tin là chìa khóa: Khi các công ty cẩn thận với dữ liệu của mọi người, điều đó sẽ giúp xây dựng niềm tin. Hãy nghĩ về nó như tình bạn. Nếu bạn chia sẻ bí mật với một người bạn và họ giữ nó an toàn, bạn sẽ tin tưởng họ hơn. Điều tương tự cũng xảy ra với doanh nghiệp và khách hàng. Nếu mọi người biết thông tin của họ được đối xử tôn trọng, họ sẽ có nhiều khả năng tiếp tục theo dõi hơn.
Tránh xa rắc rối: Có các quy tắc về những gì bạn có thể và không thể làm với dữ liệu của mọi người. Các quy tắc này có thể khác nhau trên toàn thế giới, chẳng hạn như GDPR ở Châu Âu, vốn cực kỳ nghiêm ngặt. Bằng cách tuân thủ luật lệ và tuân thủ đạo đức với dữ liệu, các công ty có thể tránh bị phạt tiền và đau đầu về mặt pháp lý.
Khách hàng hạnh phúc: Khi các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu một cách có đạo đức, họ có thể cung cấp cho mọi người những gì họ thực sự cần hoặc muốn mà không gây sợ hãi hay xâm phạm. Điều này có nghĩa là khách hàng có được trải nghiệm tốt hơn, cá nhân hóa hơn mà không cảm thấy quyền riêng tư của họ bị xâm phạm.
Danh tiếng tốt: Trong một thế giới nơi tin tức lan truyền nhanh như cháy rừng truyền thông xã hội, được biết đến như một công ty quan tâm đến đạo đức dữ liệu là một điểm cộng lớn. Nó có thể khiến bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và khiến mọi người có nhiều khả năng giới thiệu bạn với bạn bè của họ hơn.
Ưu điểm của đạo đức dữ liệu:
1. Nên tập trung vào khách hàng của bạn
Tiếp thị phải luôn ưu tiên người dùng. Lấy khách hàng làm trung tâm đề cập đến một phương pháp kinh doanh ưu tiên khách hàng hơn thu nhập ngắn hạn cho các nhà đầu tư.
Nói cách khác, cách tiếp cận đạo đức dữ liệu đối với tiếp thị kỹ thuật số ưu tiên mong muốn và lợi ích của người dùng, đảm bảo rằng họ luôn được đối xử công bằng và tôn trọng.
Khi một công ty lấy khách hàng làm trung tâm, công ty sẽ cố gắng hiểu người tiêu dùng muốn gì và cần gì—và điều này sẽ mở rộng sang cách công ty thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu, dẫn đến hiệu quả hoạt động mạnh mẽ hơn. mối quan hệ khách hàng và tăng doanh thu và lợi nhuận.
2. Nó nuôi dưỡng niềm tin
Nó không chỉ đúng về mặt đạo đức mà còn thường xuyên là một yêu cầu pháp lý. Người dùng sẽ tin tưởng bạn hơn nếu bạn tuân theo cách tiếp cận đạo đức dữ liệu vì họ sẽ biết rằng lợi ích tốt nhất của họ luôn được xem xét.
Một trong những phần cơ bản nhất của tiếp thị là sự tin cậy, là nền tảng của mọi kết nối. Hơn nữa, mỗi bước hướng tới đạo đức dữ liệu tốt hơn là một bước hướng tới việc giảm rủi ro pháp lý.
Sự trung thực và minh bạch trong tất cả các thông điệp tiếp thị của bạn có thể giúp bạn tạo dựng niềm tin và điều này sẽ bao gồm cách bạn dự định sử dụng dữ liệu bạn thu thập về khách hàng của mình.
Khách hàng sẽ hình thành mối quan hệ lâu dài với bạn nếu bạn trung thực và thẳng thắn, trao cho họ quyền kiểm soát và giữ đúng cam kết của mình.
3. Nó có lợi cho doanh nghiệp của bạn
Việc các doanh nghiệp áp dụng chiến lược dữ liệu có đạo đức cũng rất tốt.
Người dùng có niềm tin vào một công ty và tin rằng lợi ích tốt nhất của họ đang được bảo vệ sẽ có xu hướng hợp tác kinh doanh với công ty đó và quảng bá nó cho người khác.
Khách hàng có nhiều khả năng trung thành với công ty hơn nếu họ cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe. Sự tận tâm này có thể dẫn đến việc kinh doanh lặp lại và đề xuất, thúc đẩy doanh số bán hàng và lợi nhuận đồng thời cắt giảm chi phí tiếp thị.
4. Suy cho cùng thì đó là tương lai
Đạo đức dữ liệu sẽ trở thành tiêu chuẩn khi ngày càng có nhiều tổ chức áp dụng cách tiếp cận đạo đức dữ liệu để thị kỹ thuật sốvà những người không làm được sẽ bị bỏ lại phía sau.
Đạo đức dữ liệu, như các cam kết về môi trường và môi trường làm việc hòa nhập, sẽ nhanh chóng trở thành giá trị thương hiệu.
Một công ty có thành tích bất cẩn và chính sách bảo mật không đầy đủ sẽ không thể cạnh tranh với một đối thủ có quan điểm đạo đức rõ ràng.
Hai câu hỏi về dữ liệu đạo đức cần được xem xét:
Không nghi ngờ gì nữa, đạo đức dữ liệu đang trở thành một vấn đề thảo luận nổi bật hơn trong lĩnh vực kinh doanh. Khi sự phụ thuộc của chúng ta vào dữ liệu và công nghệ ngày càng tăng, thì nguy cơ lạm dụng nó cũng tăng theo.
Mặc dù khó có thể loại bỏ hoàn toàn nguy cơ vi phạm hoặc lạm dụng dữ liệu nhưng các công ty có thể thực hiện một số bước để cải thiện đạo đức dữ liệu trong tiếp thị.
Đầu tiên và quan trọng nhất, các công ty phải cởi mở và trung thực về cách họ thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng.
Khách hàng phải được thông báo về những thông tin nào đang được thu thập, cách thức thông tin đó đang được sử dụng và cách thức bảo vệ quyền riêng tư của họ. Nó không chỉ là yêu cầu của pháp luật, mà còn là điều phải làm.
Các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về việc thu thập và sử dụng dữ liệu bên cạnh việc minh bạch. Chỉ nên thu thập các mục đích kinh doanh hợp pháp và dữ liệu phải luôn được bảo mật.
Khách hàng phải có quyền thay đổi quyết định và từ chối thu thập dữ liệu ngay cả sau khi đã đồng ý. Các công ty không bao giờ được bán hoặc tiết lộ thông tin người tiêu dùng mà không có sự đồng ý của họ.
Những điều này không phải là mới và hầu hết chúng đều tuân theo luật bảo mật hiện hành. Vì vậy, một số điều bạn có thể làm ngay bây giờ để cải thiện vệ sinh đạo đức dữ liệu của mình là gì?
1. Cái nào có giá trị hơn: Dữ liệu của bên thứ nhất hay dữ liệu của bên thứ nhất?
Các công ty đã bắt đầu đầu tư vào việc thu thập dữ liệu bên thứ nhất của riêng họ, dữ liệu này có thể bao gồm hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm điểm dữ liệu cho mỗi khách hàng, để giảm bớt sự phụ thuộc của họ vào dữ liệu của bên thứ ba.
Mặc dù Forrester được ghi nhận là người đặt ra thuật ngữ “dữ liệu của bên không”, được định nghĩa là “dữ liệu mà khách hàng chủ động và chủ động cung cấp cho một thương hiệu”, định nghĩa này bỏ sót một điểm chính: ai kiểm soát dữ liệu.
Điều này có ý nghĩa gì đối với quyền riêng tư của dữ liệu khách hàng? Không rõ liệu những người tự do gửi dữ liệu của họ có hiểu rõ cách dữ liệu đó sẽ được sử dụng hay không.
Mặc dù hầu hết các doanh nghiệp đều tìm cách bảo vệ thông tin họ có được từ người tiêu dùng, nhưng một số doanh nghiệp sẽ không bảo mật đầy đủ thông tin đó, khai thác thông tin đó theo những cách có thể gây tổn hại hoặc bán thông tin đó cho bất kỳ ai.
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ được lưu trữ trong nhiều cơ sở dữ liệu hơn vì họ tin rằng việc thu thập nhiều dữ liệu của bên thứ nhất sẽ tốt hơn.
Câu trả lời không phải là dữ liệu bổ sung của bên thứ nhất, điều này chắc chắn sẽ khiến quyền riêng tư của khách hàng gặp nguy hiểm.
Người tiêu dùng có toàn quyền quyết định những gì họ muốn chia sẻ với doanh nghiệp nào, vì mục đích gì và trong bao lâu sử dụng dữ liệu của bên thứ ba.
2. Giảm thiểu và tích hợp dữ liệu?
Tất cả chúng ta đều đã thấy bối cảnh công nghệ tuyệt đẹp của Chiefmartec, nơi có hơn 8,000 giải pháp MarTech. Một kế hoạch tiếp thị mạnh mẽ liên quan đến việc xem xét hệ sinh thái thay vì các hệ thống silo, điều này đòi hỏi khả năng tương tác và tích hợp dữ liệu.
Đây là đâu Siêu mẫu và các giải pháp khác như vậy phát huy tác dụng và tại sao chúng lại quan trọng đến vậy.
Thuật ngữ “giảm thiểu dữ liệu” đề cập đến việc thu thập và sử dụng lượng dữ liệu nhỏ nhất cần thiết để đạt được một mục tiêu nhất định. Điều này rất quan trọng vì nó giảm thiểu khả năng vi phạm dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư của cá nhân.
Tôi đã thảo luận về đạo đức dữ liệu, những ưu điểm của nó cũng như một số trường hợp và biện pháp khắc phục. Vì GDPR, bảo vệ dữ liệu đã nhận được sự quan tâm đáng kể trong tiếp thị.
Tuy nhiên, bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư không liên quan đến luật pháp, biểu ngữ chấp thuận hoặc cookie.
Đối với người tiêu dùng của bạn, thể hiện đạo đức dữ liệu xuất sắc là một đề xuất giá trị. Trong thời đại chủ nghĩa tư bản hậu giám sát, tâm lý sẽ sớm tách rời các đối thủ cạnh tranh.
Câu Hỏi Thường Gặp
🌐 Đạo đức dữ liệu trong tiếp thị là gì?
Đạo đức dữ liệu trong tiếp thị đề cập đến các nguyên tắc đạo đức hướng dẫn cách doanh nghiệp thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Đó là tôn trọng quyền riêng tư và đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu.
💡 Tại sao các nhà tiếp thị nên quan tâm đến đạo đức dữ liệu?
Các nhà tiếp thị nên quan tâm đến đạo đức dữ liệu vì nó tạo dựng niềm tin với khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và đảm bảo tuân thủ pháp luật. Thực hành dữ liệu đạo đức dẫn đến mối quan hệ khách hàng bền vững và có thể ngăn ngừa các vấn đề pháp lý.
🛡️ Đạo đức dữ liệu bảo vệ người tiêu dùng như thế nào?
Đạo đức dữ liệu bảo vệ người tiêu dùng bằng cách đảm bảo thông tin cá nhân của họ được sử dụng một cách có trách nhiệm. Điều này có nghĩa là các công ty phải minh bạch về cách họ sử dụng dữ liệu, nhận được sự đồng ý hợp lý và bảo vệ dữ liệu khỏi bị lạm dụng hoặc vi phạm.
🚀 Đạo đức dữ liệu có thể mang lại lợi thế cạnh tranh không?
Đúng! Các công ty nổi tiếng với đạo đức dữ liệu mạnh mẽ có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Khách hàng có nhiều khả năng tin tưởng và trung thành hơn với những thương hiệu tôn trọng quyền riêng tư của họ và xử lý dữ liệu của họ một cách có trách nhiệm.
📊 Làm thế nào các công ty có thể cải thiện các biện pháp thực hành đạo đức dữ liệu của mình?
Các công ty có thể cải thiện thực hành đạo đức dữ liệu của mình bằng cách thực hiện các chính sách dữ liệu rõ ràng, đảm bảo tính minh bạch với khách hàng, thường xuyên đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và sử dụng dữ liệu một cách có trách nhiệm để mang lại giá trị cho khách hàng.
✅ Người tiêu dùng đóng vai trò gì trong đạo đức dữ liệu?
Người tiêu dùng đóng một vai trò quan trọng bằng cách được thông báo về quyền dữ liệu của họ và buộc các công ty phải chịu trách nhiệm. Họ nên cảm thấy được trao quyền để hỏi cách dữ liệu của họ được sử dụng và từ chối thu thập dữ liệu nếu họ cảm thấy không thoải mái.
Liên kết nhanh:
- Tổng hợp dữ liệu là gì: Hướng dẫn toàn diện!
- Tiếp thị theo hướng dữ liệu & Tối đa hóa ROI tiếp thị
- Phân tích cú pháp dữ liệu: Định nghĩa, Lợi ích và Thách thức!
- Tập dữ liệu là gì? Giải thích định nghĩa và phương pháp!
Kết luận: Tại sao chúng ta nên quan tâm đến đạo đức dữ liệu trong tiếp thị?
Đạo đức dữ liệu cực kỳ quan trọng trong tiếp thị vì nó giúp xây dựng niềm tin với khách hàng, giúp doanh nghiệp của bạn tuân thủ luật pháp và đảm bảo rằng bạn tôn trọng thông tin của mọi người.
Bằng cách tập trung vào việc sử dụng dữ liệu có đạo đức, các công ty có thể tạo ra mối quan hệ bền chặt hơn, có ý nghĩa hơn với khách hàng, chuẩn bị cho sự thành công lâu dài.
