7 C của Tiếp thị Kỹ thuật số 2024: Các chiến lược thiết yếu

Tiếp thị kỹ thuật số đã trở thành một điều cần thiết cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.

Để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là phải phát triển chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả và hiệu quả.

7 chữ C của Digital Marketing cung cấp một khuôn khổ để tạo ra một chiến lược thành công.

Hãy thảo luận về cách triển khai hiệu quả 7C của Tiếp thị Kỹ thuật số.

Mục lục

7 chữ C của Digital Marketing 2024

7C của Tiếp thị Kỹ thuật số là bộ nguyên tắc giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược tiếp thị Kỹ thuật số hiệu quả.

Những nguyên tắc này là Khách hàng, Bối cảnh, Nội dung, Kết nối, Cộng đồng, Thương mại và Chuyển đổi. Mỗi người đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công.

1. Khách hàng

Chữ C đầu tiên trong 7 chữ C của Tiếp thị Kỹ thuật số là Khách hàng. Điều quan trọng là phải hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và tạo nội dung phù hợp với họ.

Dưới đây là một số bước để triển khai hiệu quả khách hàng C:

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn: Xác định đối tượng mục tiêu của bạn là bước đầu tiên trong việc tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả. Điều này liên quan đến việc hiểu nhân khẩu học, sở thích và mô hình hành vi của họ. Bằng cách hiểu đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể tạo nội dung cộng hưởng với họ.
Tạo chân dung người mua: Tạo chân dung người mua là một cách hiệu quả để hiểu bạn khán giả mục tiêu. Việc tưởng tượng những khách hàng lý tưởng của bạn có thể giúp bạn tạo ra chân dung người mua.
Phân tích hành vi khách hàng: Phân tích hành vi của khách hàng là một bước quan trọng trong việc tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả. Bằng cách phân tích hành vi của khách hàng, bạn có thể hiểu cách họ tương tác với trang web, trang truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số khác của bạn. Điều này có thể giúp bạn tạo nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

Quản lý mối quan hệ (CRM) phần mềm như Salesforce, HubSpot hoặc Zoho có thể giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý các tương tác và dữ liệu của khách hàng. Dữ liệu này có thể được sử dụng để tạo các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu và nhắn tin được cá nhân hóa.

Sở thích, nhân khẩu học và mô hình hành vi đều được đưa vào các báo cáo này. Bằng cách tạo chân dung người mua, bạn có thể tạo nội dung nói chuyện trực tiếp với đối tượng mục tiêu của mình.

Dựa trên các giao dịch mua hoặc sở thích trước đây, doanh nghiệp có thể gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng bằng dữ liệu CRM.

Cân nhắc triển khai chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho khách hàng khi họ quay lại kinh doanh. Điều này có thể bao gồm cung cấp giảm giá độc quyền hoặc truy cập sớm vào các sản phẩm mới.

2. Bối cảnh

Chữ C thứ hai trong 7 chữ C của Tiếp thị Kỹ thuật số là Ngữ cảnh. Điều quan trọng là tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực và hiểu được hành trình của người mua.

Dưới đây là một số bước để triển khai hiệu quả bối cảnh C:

Hiểu hành trình của người mua: Hành trình của người mua là quá trình mà một khách hàng tiềm năng trải qua trước khi mua hàng. Nó bao gồm các giai đoạn nhận thức, cân nhắc và quyết định. Bằng cách hiểu hành trình của người mua, bạn có thể tạo nội dung phù hợp với từng giai đoạn.
Tạo trải nghiệm người dùng tích cực: Tạo trải nghiệm người dùng tích cực là một phần quan trọng của Ngữ cảnh C. Điều này liên quan đến việc tạo trang web dễ điều hướng và cung cấp thông tin liên quan cho khách hàng tiềm năng.

Google Analytics có thể cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trang web và hành vi của người dùng trong khi các công cụ tự động hóa tiếp thị như Marketo hoặc Eloqua có thể giúp doanh nghiệp gửi thông điệp được nhắm mục tiêu đến khách hàng dựa trên hành vi và sở thích của họ.

Điều này có thể giúp các doanh nghiệp tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn, cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của họ.

Cân nhắc sử dụng chatbot trên trang web của bạn để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên hành vi và sở thích của họ.

Điều này có thể giúp tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và cá nhân hóa hơn cho khách truy cập trang web.

XUẤT KHẨU. Nội dung

Chữ C thứ ba trong 7 chữ C của Tiếp thị Kỹ thuật số là Nội dung. Tạo nội dung phù hợp và có giá trị là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng.

nguồn: Pexels

Dưới đây là một số bước để triển khai hiệu quả Nội dung C:

Tạo nội dung có liên quan và có giá trị: Tạo nội dung phù hợp và có giá trị là điều quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ, bạn có thể xây dựng doanh nghiệp của mình như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của mình.
Sử dụng các loại nội dung khác nhau: Sử dụng các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video và đồ họa thông tin có thể giúp thu hút khán giả của bạn. Bằng cách cung cấp nhiều nội dung khác nhau, bạn có thể thu hút các phong cách và sở thích học tập khác nhau.

Hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress hay Drupal có thể giúp doanh nghiệp tạo và xuất bản nội dung.

Ngược lại, các nền tảng tiếp thị qua email như Mailchimp hoặc Constant Contact có thể giúp doanh nghiệp phân phối nội dung của họ và tương tác với khách hàng thông qua các chiến dịch email.

Điều này có thể giúp các doanh nghiệp khẳng định mình là nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của họ và thu hút khách hàng mới.

Cân nhắc sử dụng nội dung tương tác như câu đố, thăm dò ý kiến hoặc khảo sát để tương tác với khán giả của bạn và thu thập phản hồi về sở thích và nhu cầu của họ.

Điều này có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra nhiều nội dung được nhắm mục tiêu và phù hợp hơn trong tương lai.

Bạn cũng có thể đọc

4. Kết nối

Chữ C thứ tư trong 7 chữ C của Tiếp thị kỹ thuật số là Kết nối. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng là điều quan trọng để tạo ra một lượng khách hàng trung thành.

Jitendra Vaswani SEO Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số — Jitendra Vaswani Với Neil Patel

Dưới đây là một số bước để triển khai kết nối C hiệu quả:

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng liên quan đến việc tương tác với họ ở cấp độ cá nhân. Điều này có thể đạt được bằng cách trả lời các nhận xét và tin nhắn trên mạng xã hội, đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa và gửi email được cá nhân hóa.
Tương tác với khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội: Tương tác với khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội là một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ. Bằng cách trả lời các nhận xét và tin nhắn, chia sẻ nội dung có liên quan và chạy các chương trình khuyến mãi, bạn có thể thu hút khán giả của mình và xây dựng lượng người theo dõi trung thành.

Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter hoặc LinkedIn có thể được sử dụng để kết nối với khách hàng và quảng bá doanh nghiệp. Các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp hoặc Facebook Messenger cũng có thể được sử dụng cho dịch vụ khách hàng và tương tác.

Điều này có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra ý thức cộng đồng và thúc đẩy sự tham gia giữa các đối tượng mục tiêu của họ.

Cân nhắc hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên mạng xã hội. Điều này có thể giúp tăng phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị của bạn trong số khán giả mục tiêu.

KHAI THÁC. cộng đồng

Chữ C thứ năm trong 7 chữ C của Tiếp thị Kỹ thuật số là Cộng đồng. Xây dựng cộng đồng trực tuyến có thể giúp tạo cảm giác thân thuộc và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

nguồn: Pexels

Dưới đây là một số bước để triển khai cộng đồng C một cách hiệu quả:

Xây dựng cộng đồng trực tuyến: Xây dựng cộng đồng trực tuyến liên quan đến việc tạo ra một không gian nơi khách hàng có thể kết nối với nhau và với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể đạt được bằng cách tạo một diễn đàn, nhóm truyền thông xã hội hoặc blog nơi khách hàng có thể chia sẻ trải nghiệm của họ và đặt câu hỏi.
Khuyến khích nội dung do người dùng tạo: Khuyến khích nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như đánh giá của khách hàng và bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, có thể giúp quảng bá doanh nghiệp của bạn và tạo lòng tin giữa các khách hàng tiềm năng.

Bằng cách chia sẻ nội dung do người dùng tạo trên trang web và các trang truyền thông xã hội của bạn, bạn có thể cho thấy rằng doanh nghiệp của mình coi trọng phản hồi của khách hàng và cam kết cung cấp dịch vụ xuất sắc.

Diễn đàn trực tuyến, nhóm truyền thông xã hội hoặc blog có thể được sử dụng để xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn và tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn.

Khuyến khích nội dung do người dùng tạo cũng có thể giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tạo dựng niềm tin giữa các khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể xem xét tổ chức các sự kiện trực tiếp hoặc hội thảo trên web để kết nối với khán giả của mình và cung cấp giá trị thông qua nội dung giáo dục.

Điều này có thể giúp thiết lập thương hiệu của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của bạn và xây dựng ý thức cộng đồng giữa các đối tượng mục tiêu của bạn.

6. buôn bán

Chữ C thứ sáu trong 7 chữ C của Tiếp thị Kỹ thuật số là Thương mại. Việc triển khai các giải pháp thương mại điện tử và cung cấp quy trình thanh toán liền mạch là điều quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Thương mại điện tử Statista — Doanh thu từ thương mại điện tử

Dưới đây là một số bước để triển khai thương mại C hiệu quả:

Triển khai giải pháp thương mại điện tử: Việc triển khai các giải pháp thương mại điện tử, chẳng hạn như cửa hàng trực tuyến hoặc hệ thống đặt chỗ, có thể giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể tăng doanh thu của bạn và làm cho doanh nghiệp của bạn dễ tiếp cận hơn với nhiều đối tượng hơn.
Cung cấp quy trình thanh toán liền mạch: Cung cấp quy trình thanh toán liền mạch bao gồm việc giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch mua hàng của mình. Điều này có thể đạt được bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, đơn giản hóa quy trình thanh toán và cung cấp giao hàng miễn phí hoặc các ưu đãi khác.

Nền tảng thương mại điện tử như Shopify hoặc Magento có thể giúp các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tuyến.

Doanh nghiệp có thể giúp khách hàng dễ dàng mua hàng trực tuyến bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán.

Hãy cân nhắc việc đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng hoặc hành vi duyệt web của họ. Điều này có thể giúp tăng doanh số bán thêm và bán kèm, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn.

Cũng đọc

7. Chuyển đổi

Chữ C thứ bảy trong 7 chữ C của Digital Marketing là Chuyển đổi. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và sử dụng thử nghiệm A/B có thể giúp cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

nguồn: Pexels

Dưới đây là một số bước để triển khai hiệu quả chuyển đổi C:

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bao gồm việc phân tích trang web và các kênh kỹ thuật số của bạn để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Điều này có thể bao gồm cải thiện tốc độ trang web, đơn giản hóa quy trình thanh toán và đưa ra các ưu đãi để hoàn tất giao dịch mua hàng.
Sử dụng thử nghiệm A/B: Sử dụng thử nghiệm A/B liên quan đến việc thử nghiệm các phiên bản khác nhau của trang web hoặc kênh kỹ thuật số của bạn để xác định những gì phù hợp nhất với đối tượng của bạn.

Điều này có thể giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và sử dụng thử nghiệm A/B có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.

Bằng cách thử nghiệm các biến thể nội dung, thông điệp và lời kêu gọi hành động khác nhau, doanh nghiệp có thể xác định những gì phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của mình và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Sử dụng bằng chứng xã hội, chẳng hạn như đánh giá hoặc lời chứng thực của khách hàng, để tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng tiềm năng. Điều này có thể giúp tăng chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Câu Hỏi Thường Gặp

🔥Khách hàng C trong 7C của Digital Marketing là gì?

Khách hàng C là nguyên tắc đầu tiên trong 7 chữ C của Tiếp thị kỹ thuật số và nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như sở thích của đối tượng mục tiêu.

✅ Làm thế nào doanh nghiệp có thể triển khai hiệu quả Context C trong tiếp thị kỹ thuật số?

Để triển khai hiệu quả Bối cảnh C, doanh nghiệp phải xem xét các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của khách hàng, chẳng hạn như nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi của họ.

🚀 Tại sao việc tạo Nội dung có giá trị trong tiếp thị kỹ thuật số lại quan trọng?

Tạo nội dung có giá trị rất quan trọng vì nó giúp thiết lập doanh nghiệp của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của bạn và nó có thể thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

👉 Làm thế nào doanh nghiệp có thể xây dựng Cộng đồng trực tuyến trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số?

Để xây dựng cộng đồng trực tuyến, doanh nghiệp có thể tạo diễn đàn, nhóm truyền thông xã hội hoặc blog nơi khách hàng có thể kết nối với nhau và với doanh nghiệp. Khuyến khích nội dung do người dùng tạo cũng có thể giúp thúc đẩy doanh nghiệp và tạo dựng niềm tin giữa các khách hàng tiềm năng.

🧐 Chuyển đổi C trong 7C của Tiếp thị Kỹ thuật số là gì?

Chuyển đổi C là nguyên tắc thứ bảy trong 7 chữ C của Tiếp thị kỹ thuật số và nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và sử dụng thử nghiệm A/B để cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.

Liên kết nhanh:

Kết luận: 7 C của Tiếp thị Kỹ thuật số

7 Cs của Tiếp thị Kỹ thuật số cung cấp một khuôn khổ để tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả.

Bằng cách thực hiện những nguyên tắc này, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng mối quan hệ, tạo ý thức cộng đồng và cuối cùng là tăng doanh thu.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là những nguyên tắc này không cố định và các doanh nghiệp phải tiếp tục điều chỉnh và phát triển các chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu và sở thích luôn thay đổi của khách hàng.

Tóm lại, bằng cách triển khai hiệu quả 7 chữ C của Tiếp thị kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công nhằm thúc đẩy tăng trưởng và tương tác.

Bằng cách tập trung vào Khách hàng, Bối cảnh, Nội dung, Kết nối, Cộng đồng, Thương mại và Chuyển đổi, các doanh nghiệp có thể tạo ra một cách tiếp cận toàn diện cho tiếp thị kỹ thuật số đặt khách hàng làm trung tâm của chiến lược.