Đánh giá Supportbench 2024: Thông tin chi tiết chuyên sâu về phần mềm

Này, bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy và đáng tin cậy để giúp khách hàng của bạn theo mọi cách có thể? Nếu có! thì bạn là người kết thúc bên phải. Như ở đây, chúng tôi sẽ tiết lộ một phần mềm hỗ trợ đa kênh sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời với giá cả phải chăng. Ở đây có Supportbench - một trong những hỗ trợ khách hàng tốt nhất và đáng tin cậy. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ đưa ra đánh giá trung thực và đáng tin cậy- Supportbench Review 2024.

Đánh giá hỗ trợ

Đánh giá Supportbench 2024: Phần mềm có đáng tin cậy không?

Supportbench là gì?

Supportbench là phần mềm hỗ trợ đa kênh điều đó sẽ giúp bạn trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp nhất. Về cơ bản, Supportbench sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, đặc biệt dễ dàng và giá cả phải chăng.

Supportbench cũng cung cấp cho các đại lý một cái nhìn về các yêu cầu hỗ trợ đến ngay trên tất cả các kênh cùng với lịch sử vụ việc, bài báo và bài đăng trên diễn đàn. Tại đây các đại lý cũng có thể tạo quy trình làm việc độc đáo và được cá nhân hóa. Supportbench cũng sẽ cung cấp các SLA có thể tùy chỉnh sẽ thực sự cân nhắc múi giờ như các trình kích hoạt quy trình làm việc sẽ đảm bảo tất cả các trường hợp cụ thể được gửi đến đúng người đúng lúc.

Đánh giá Supportbench: Phần mềm hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Tại đây các đại lý cũng có thể liên kết các bài báo cơ sở kiến ​​thức với các trường hợp đơn giản bằng cách liên kết chúng trong quá trình tìm kiếm hoặc khi gửi trực tiếp cho khách hàng. Nó cũng cung cấp các tính năng lập lịch và quản lý tác vụ sẽ giúp tất cả các tổ chức quản lý các tác nhân cùng với nhóm của họ. Supportbench cũng cung cấp các tính năng bổ sung bao gồm khảo sát khách hàng, phân tích cùng với các mẫu lỏng và thông báo. Tại đây, tất cả các tính năng sẽ khả dụng cho khách hàng bất kể họ đang theo dõi gói dịch vụ nào.

 

Các tính năng chính của Supportbench:

Các tính năng hỗ trợ khách hàng trong tất cả các gói của chúng tôi - Supportbench Review

 

  • Tích hợp liền mạch: Phần mềm này sẽ dễ dàng tích hợp với nhiều ứng dụng phổ biến. Ở đây nó cung cấp Tích hợp lực lượng bán hàng, Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, Tích hợp Jira cùng với Tích hợp Slack và API Rest.
  • Khảo sát / NPS có thể tùy chỉnh: Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tìm thấy khách hàng của mình đang nghĩ như thế nào và họ cảm thấy hạnh phúc như thế nào. Tại đây Supportbench cung cấp nhiều mẫu khảo sát mà bạn có thể dễ dàng sử dụng ngay lập tức hoặc bạn có thể điều chỉnh nó để phù hợp với giao diện thương hiệu của bạn.
  • Phân tích thời gian thực: Phần tốt nhất là bạn cũng sẽ nhận được phân tích thời gian thực. Và không quan trọng đó là đại lý, nhóm hay bất kỳ bảng điều khiển chế độ xem toàn cầu nào giúp bạn xem những gì đang xảy ra trên tất cả các kênh.
  • Cộng đồng được kết nối: Nó cũng sẽ trao quyền cho cả khách hàng và đại lý. Giờ đây, bạn có thể xây dựng cơ sở kiến ​​thức thông minh, tự phục vụ sẽ cho phép khách hàng của bạn tìm kiếm giải pháp cho các thắc mắc của họ. Tại đây đại lý của bạn, bạn sẽ đại lý sẽ tìm thấy thông tin sẽ giúp họ để hỗ trợ khách hàng.
  • Công cụ lập lịch tích hợp: Bạn có thể dễ dàng quản lý lịch của người quản lý nhóm, do đó bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một lượt theo dõi, SLA hoặc phiếu dịch vụ. Ở đây, các loại lịch về cơ bản bao gồm từ các lịch riêng lẻ mà các đại lý có thể dễ dàng tự quản lý đến các lịch chung mà mọi người đều có thể xem.
  • Trực quan Quản lý hồ sơ: Đây là một hệ thống bán vé hỗ trợ sẽ hợp lý hóa tất cả các quy trình làm việc của nhóm bạn. Tại đây, nó cũng sẽ cho phép bạn tự động chuyển email, cuộc gọi điện thoại cùng với các bài đăng trên diễn đàn và tin nhắn trên mạng xã hội vào hộp đựng và quản lý chúng từ một trung tâm trung tâm dễ sử dụng.

Giá cả:

Thực sự, việc sử dụng Supportbench rất đơn giản và bạn có thể dễ dàng mua các dịch vụ của nó. Ở đây, Supportbench cấp các sân chơi phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách cho phép họ tận dụng một bộ tính năng giống như doanh nghiệp để cung cấp hỗ trợ tốt hơn với mức giá rất phải chăng.

Giá phần mềm hỗ trợ phải chăng - Supportbench Review

Ở đây, mô hình định giá Supportbench dựa trên cấu trúc mỗi đại lý sẽ cho phép tất cả các công ty dễ dàng thanh toán cho các tài khoản mà họ thực sự muốn sử dụng. Về cơ bản, chi phí Supportbench $ 20.00 / tháng cho từng khách hàng.

Lưu ý: Ngay sau 14 đại lý đầu tiên tại đây, chi phí cho mỗi đại lý sẽ tự động tăng khi mức sử dụng của bạn tăng lên.

Đọc gì tiếp theo: Liên kết nhanh

Kết luận: Đánh giá Supportbench 2024

Supportbench là công nghệ thế hệ tiếp theo để giữ cho tất cả khách hàng hài lòng. Và đây là nền tảng dịch vụ đa kênh chỉ dành cho toàn bộ thị trường và ở đây nó cũng sẽ trao quyền cho các đại diện của bạn để giải quyết tất cả các vấn đề một cách nhanh chóng và trọn vẹn. Điều này thực sự giá cả phải chăng và đầy đủ tính năng cho dù SLA động của nó cho đến quản lý trường hợp mạnh mẽ hay bất kỳ thứ gì khác ở đây, mọi thứ bạn sẽ nhận được đều xuất sắc.

Ở đây, nó cũng cung cấp cho tất cả các công ty quyền tự do điều chỉnh tất cả hệ thống hỗ trợ của họ theo cách mà họ thực sự muốn làm việc. Và sau tất cả khi bạn sẽ có được những khách hàng đáng giá của mình, bây giờ nhiệm vụ của bạn là giữ chân họ. Về cơ bản, Supportbench cung cấp sự đơn giản của sản phẩm doanh nghiệp nhỏ phù hợp với sức mạnh của sự phức tạp của một giải pháp doanh nghiệp. Họ cũng sẽ cung cấp hỗ trợ hữu ích cho người dùng của khách hàng.

 

Jitendra Vaswani
Tác giả này được xác minh trên BloggersIdeas.com

Jitendra Vaswani là một Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số và là diễn giả chính quốc tế nổi tiếng, người đã chấp nhận lối sống du mục kỹ thuật số khi đi du lịch khắp thế giới. Ông thành lập hai trang web thành công, BloggerIdeas.com & Đại lý tiếp thị kỹ thuật số DigiExe trong đó những câu chuyện thành công của anh ấy đã mở rộng sang việc viết "Inside A Hustler's Brain: In Pursuit of Financial Freedom" (20,000 bản được bán trên toàn thế giới) và đóng góp cho "Tác giả bán chạy nhất quốc tế của Cuốn sách hacking tăng trưởng 2". Jitendra đã thiết kế các hội thảo cho hơn 10000 chuyên gia về Tiếp thị kỹ thuật số trên khắp các châu lục; với ý định cuối cùng hướng tới việc tạo ra sự khác biệt có thể tác động bằng cách giúp mọi người xây dựng công việc kinh doanh trực tuyến mơ ước của họ. Jitendra Vaswani là một nhà đầu tư quyền lực với danh mục đầu tư ấn tượng bao gồm Sự tưởng tượng. Để tìm hiểu thêm về các khoản đầu tư của anh ấy, hãy tìm anh ấy trên Linkedin, Twitter& Facebook.

Tiết lộ chi nhánh: Hoàn toàn minh bạch - một số liên kết trên trang web của chúng tôi là liên kết liên kết, nếu bạn sử dụng chúng để mua hàng, chúng tôi sẽ kiếm được hoa hồng miễn phí cho bạn (không tính thêm phí gì!).

Để lại một bình luận