ZohoMehr erfahren |
SalesforceMehr erfahren |
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| $ Preise | |
| $8 | $ 25 / mo |
| Beste für | |
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Zoho ist ein Customer-Relationship-Management-Tool (CRM) zur Verwaltung von Leads und Kundenverbindungen. Seine Benutzeroberfläche (UI) bietet Vertriebsteams Mar |
Salesforce ist ein weiteres Marketing-Cloud-System, das es Unternehmen, eher großen Unternehmen, ermöglicht, sich mit ihren Kunden zu verbinden. |
| Eigenschaften | |
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| Vorteile | |
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| Nachteile | |
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| Benutzerfreundlich | |
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Zoho CRM ist so einfach und intuitiv und erfüllt alle unsere Anforderungen. Dies spart eine Menge Zeit und ermöglicht uns eine reibungslose und schnelle Interaktion mit Kunden, sodass wir mehr Arbeit pro Tag erledigen können. |
Salesforce ist für kleine Unternehmen vergleichsweise komplex, aber für größere Unternehmen geeignet. Es hat eine Bewertung von 3.7/5 für die Benutzerfreundlichkeit. Alle Schwierigkeiten können jedoch über das Support-Team behoben werden. |
| Preiswert | |
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Zoho CRM ist nach wie vor eine gute Wahl und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit benutzerfreundlichen Marketing- und Berichterstellungstools, vielseitigen Integrationen und einer hervorragenden Benutzererfahrung. |
Salesforce bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist billiger als Ontraport |
| Kundensupport | |
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Der Kundensupport ist nicht immer einfach zu erreichen. |
Die Reaktion des Kundensupports ist sehr schnell und vor allem werden zeitaufwändige Aufgaben automatisiert, indem benutzerdefinierte und spezielle Apps erstellt werden. |
Suchen Sie nach einem Vergleich zwischen Zoho und Salesforce? Wir haben Sie abgedeckt.
Meiner Analyse zufolge ist Salesforce Zoho aufgrund seiner branchenführenden Funktionen, der bemerkenswerten Skalierbarkeit und der robusten Datenanalyse überlegen. Allerdings hat Zoho noch ein Ass im Ärmel: Pläne für kleinere Organisationen sind weitaus günstiger als die von Salesforce.
Wenn Ihr Unternehmen die zu verwendende CRM-Plattform auswählt, haben Sie zweifellos von Salesforce gehört. Als Branchenführer und Unternehmen mit soliden Marketing- und PR-Teams ist Salesforce eine der ersten Anlaufstellen für die CRM-Forschung.
Zoho ist ein wohl bekannter Konkurrent, insbesondere für seinen Google Docs-Rivalen Zoho Docs. Meine Analyse zeigt, dass es das beste CRM für kleine Unternehmen und das beste CRM für den Vertrieb ist, wobei Salesforce einen harten Wettbewerb bietet.
Sie werden jedoch einige der ausgefeilteren Anpassbarkeiten verlieren, die Salesforce bietet, also stellen Sie sicher, dass Sie darauf verzichten können.
Ehrlich gesagt, beide Anbieter haben Vor- und Nachteile, also lassen Sie uns beide Systeme genauer untersuchen und vergessen Sie nicht, Salesforce und Zoho zu vergleichen.
Also lasst uns beginnen.
Was ist Zoho?
Zoho CRM wurde im November 2005 als Produkt des in Indien ansässigen Unternehmens AdventNet eingeführt. Nach der Einführung von Zoho CRM produzierte AdventNet schnell Cloud-basierte Anwendungen wie Zoho Creator und Zoho Sheet im Jahr 2006 und Zoho Invoice und Zoho Mail im Jahr 2008. Im Mai 2009 wurde das Unternehmen in Zoho Corporation umbenannt.
In den 2010er Jahren zeichnete sich Zoho im CRM-Geschäft durch die Veröffentlichung vieler neuer Anwendungen aus und erreichte über 40 SaaS-Lösungen.
Neben der Erfüllung der Aufgaben eines CRM-Systems unterstützen diese Systeme Unternehmen auch bei der Verwaltung von Projekten, dem Umgang mit Geld und der Gewinnung neuer Mitarbeiter. Dennoch war Zoho CRM schon immer die Basis der Produkte der Zoho Corporation.
Sobald Organisationen dem Zoho-Ökosystem beitreten, ob Start-ups oder etablierte Unternehmen, können sie mit diesen ergänzenden Lösungen experimentieren.
Zoholics sind engagierte Benutzer, die von Zohos Portfolio an preisgünstigen (in der Regel kostenlosen) Lösungen inspiriert wurden. Mehr als fünfzehn Prozent der Zoho-Ingenieure sind Absolventen dieser Zoho University-Programm.
Das Cloud-basierte CRM nutzt unter anderem Anpassung, Analyse und Prozessmanagement, um Unternehmen bei der Verfolgung ihrer Vertriebskontakte zu unterstützen. Darüber hinaus verbindet es sich mit Anwendungen und Kollaborationsplattformen von Drittanbietern wie Google Workspace (früher G Suite), Slack, RingCentral, Intuit QuickBooks, Whatsapp und Microsoft 365.
Durch die Verknüpfung dieser Anwendungen mit Zoho CRM kann Ihr Unternehmen Zeit sparen, da Mitarbeiter Daten und Dokumente nicht mehr manuell zwischen Systemen übertragen müssen. Eine mobile Zoho-App, auf die über Google Play und den AppStore von Apple zugegriffen werden kann, ermöglicht es Mitarbeitern, von überall aus im CRM zu arbeiten.
Was ist Salesforce?
Salesforce ist ein marktführendes CRM, das für verschiedene Zwecke der Vertriebsautomatisierung in praktisch allen Branchen eingesetzt werden kann. Große oder expandierende Unternehmen, die eine hochgradig konfigurierbare Lösung benötigen, würden am meisten profitieren. Salesforce existiert seit über zwei Jahrzehnten und verfügt über eine branchenführende Anzahl von Integrationen und einen soliden Ruf.
Viele Organisationen haben irgendwann in ihrem Bestehen mit Salesforce CRM experimentiert, und viele geben es schließlich auf, nur um zurückzukehren. In dieser Bewertung werden wir die Hauptaspekte dieses Programms sowie mögliche Mängel besprechen, die Ihre Vertriebsmitarbeiter daran hindern könnten, es zu verwenden.
Salesforce CRM ist optimal für etablierte Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse vereinfachen oder verbessern möchten. Ein umfangreiches Vertriebsteam wird von den fantastischen Funktionen profitieren, die Salesforce bietet, einschließlich der umfangreichen Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten. Unabhängig von Ihren Anforderungen hat Salesforce wahrscheinlich eine Lösung zur Unterstützung.
Es ist wichtig, die Kosten zu berücksichtigen, die mit den Salesforce-Funktionen verbunden sind, die Sie einsetzen möchten. Salesforce kann die Software erheblich an Ihre Anforderungen anpassen, aber es kostet Sie. Salesforce bietet eine Vielzahl von Lösungen, die mit CRM kompatibel sind.
Diese enthält ein Marketingtool, das Ihre E-Mail-Marketingkampagnen und die Customer Journey automatisiert. Darüber hinaus ist eine vollständig konfigurierbare Kundensupportlösung enthalten. Salesforce ist möglicherweise die beste Option, wenn Sie nach einer All-Inclusive-Lösung für Ihre Softwareanforderungen suchen.
Im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Optionen bietet Salesforce keine kostenlose Edition an. Dieses Produkt ist für Unternehmen gedacht, die sich weiterentwickeln und etwas bekommen möchten, das ihre Vertriebsmannschaft stärkt. Die Firma bietet eine kostenlose Testversion an, mit der Sie entweder mit vorinstallierten oder hochgeladenen Daten experimentieren können. Für die kostenlose 30-tägige Testversion von Salesforce Sales Cloud sind keine Kreditkarteninformationen erforderlich.
Darüber hinaus bietet Salesforce mehrere „Add-Ons“, die Ihre Gesamtausgaben erhöhen. Wenn Sie Unterstützung beim Anpassen des CRM benötigen, ein Muss für die meisten Unternehmen, die sich für Salesforce entscheiden, oder wenn Sie mehr Funktionen von anderen Salesforce-Produkten wünschen, wird der Preis erheblich steigen.
Das Verkaufsverfahren für alle oben genannten Add-Ons kann ebenfalls langwierig sein, da Sie einen benutzerdefinierten Kostenvoranschlag erhalten müssen.
Zoho vs. Salesforce: Funktionsvergleich
Bei der Auswahl einer Alternative zu Salesforce müssen Sie sicherstellen, dass diese nicht nur alle wesentlichen Funktionen beibehält, die erforderlich sind, um Ihre traditionellen Vertriebsaktivitäten problemlos aufrechtzuerhalten, sondern Ihr Unternehmen auch mit branchenführenden CRM-Funktionen wie künstlicher Intelligenz, Reise-Orchestrierung und erweiterten Funktionen ausstattet Analytik. Untersuchen Sie, wie Zoho CRM Enterprise und Salesforce Sales Cloud Enterprise die wichtigsten CRM-Funktionen vergleichen.
Gruppenarbeit:
Salesforce bietet verschiedene Tools für die Teamkommunikation, darunter Chat, ein Forum zum Austausch von Ideen und wichtigen Updates sowie Konnektivität mit Videokonferenzprogrammen von Drittanbietern. Die meisten dieser Funktionen sind jedoch auf Schnittstellen zu Drittunternehmen angewiesen. Um ein Meeting mit einem potenziellen Kunden zu buchen oder ein Webinar abzuhalten, müssen Sie mit Zoom Meeting oder Zoom Webinar kommunizieren. Darüber hinaus müssen Sie Rechte für alle externen Produkte erwerben, die Sie integrieren möchten.
Zoho CRM ist ein kollaboratives CRM, das die Zusammenarbeit sowohl mit internen Teams als auch mit externen Kunden ermöglicht. Es ermöglicht Teams, ihren Verkaufsunterlagen wertvollen Kontext hinzuzufügen, hält sie mit Echtzeit-Verkaufsaktualisierungen in Verbindung und integriert Ihre Kommunikationstools, sodass Ihr Team alle Änderungen von einer einzigen Plattform aus besprechen kann.
Marketing-Automatisierung:
Die standardmäßigen Marketingautomatisierungsfunktionen von Salesforce Sales Cloud sind minimal. Es kann auch Notizen hinzufügen und den Mitgliedsstatus anpassen. Viele wesentliche Dienste, wie die Möglichkeit zur Durchführung von Lead-Pflege oder Umfragekampagnen sowie E-Mail- und Umfragestatistiken, stecken hinter einer Paywall, die je nach Nutzung bis zu 2,000 US-Dollar pro Monat kosten kann. Ein weiteres wertvolles Tool, die kostenlose Google AdWords-Integration in Zoho CRM, ist ein kostenpflichtiges Add-on in Sales Cloud.
Zoho CRM ermöglicht die Ausführung von E-Mail-Marketingkampagnen, die Zuordnung von Leads zu den Marketingkampagnen, aus denen sie gesammelt wurden, und die Segmentierung von Verbrauchern für ein verbessertes Targeting. Typischerweise sind diese Marketingdienste nur hinter Paywalls zugänglich. Mit Zoho CRM können Sie jedoch ohne zusätzliche Kosten Marketingaktionen durchführen, die Ihnen dabei helfen, eine stärkere Beziehung zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen.
Verkaufsförderung:
Sales Cloud bietet grundlegende Sales-Enablement-Funktionen. Konnektoren sind jedoch erforderlich, um Verkaufsangebote für Artikel aus Ihrem CRM zu verwalten. Einige wesentliche Funktionen von Zoho CRM, die in Sales Cloud enthalten sind, sind hinter einer Barriere verborgen.
Da Zoho CRM für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde, enthält es eine vollständige Sammlung vorgefertigter Vertriebsunterstützungsfunktionen, die es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, vom Anfang bis zum Abschluss eines Geschäfts als zentrale Anlaufstelle für Kunden zu fungieren. Die Schnittstelle zwischen Zoho CRM und der Zoho Finance Suite ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, Angebote, Verkäufe und Bestellungen direkt aus Zoho CRM heraus zu erstellen. Ermöglicht Ihrem Team, Kosten-, Bestands- und Abonnementdaten innerhalb von Zoho CRM anzuzeigen, sodass kein Wechsel zwischen Softwaresystemen erforderlich ist.
Vertriebsintelligenz:
Einstein von Salesforce kann das Scoring leiten, lästige Aufgaben automatisieren und Verkäufe prognostizieren, aber keine Funktionen rechtfertigen den hohen Preis. Die Tatsache, dass Einstein auf bestimmte Komponenten beschränkt ist und umfangreiche Anpassungen benötigt, um mehrere vorgefertigte Aktivitäten auszuführen, die Zia standardmäßig bereitstellt, ist enttäuschend.
Zia, eine Komponente von Zoho CRM, hilft dabei, die besten Interessenten zu identifizieren, Verkäufe vorherzusagen, Anomalien zu erkennen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Benutzer können Zia Notizen diktieren, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht nach einem Stift rennen müssen, um wichtige Informationen über einen Lead oder eine wichtige Beobachtung aufzuschreiben. Darüber hinaus bietet Zia Bildvalidierung und Datenerweiterung.
Anpassung:
Obwohl Sales Cloud die meisten der gleichen Konfigurationsoptionen wie Zoho CRM bietet, ist ihre Anpassung nicht so einfach. Beispielsweise gibt es keine integrierte Funktionalität für Layoutregeln. Wenn Sie also dynamische Layouts erstellen möchten, die je nach den Eingaben des Vertriebsteams variieren, müssen Sie eine Integrations- oder Code-basierte Lösung erstellen. Der Lightning App Builder in Sales Cloud bietet jedoch eine Drag-and-Drop-Oberfläche zum Erstellen maßgeschneiderter Daten und Seitenlayouts und ist sehr konfigurierbar.
Mit dem Bottom-up-Ansatz von Zoho CRM zur Anpassung und einer Vielzahl von sofort einsatzbereiten Anpassungsoptionen ist es einfach, das Programm an die Anforderungen Ihrer Vertriebsmitarbeiter anzupassen. Sie können Seitenlayouts personalisieren, auswählen, welche Module für jeden Benutzer angezeigt werden, neue Module entwickeln und dynamische Layouts entwerfen, die je nach Dateneingabe variieren, ohne dass technische Kenntnisse oder die Beschäftigung von Implementierungsexperten erforderlich sind.
Prozessmanagement und Automatisierung:
Salesforce lässt zu, dass Workflow-Regeln E-Mail-Benachrichtigungen senden, Aufgaben zuweisen und Daten ändern, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Allerdings hielt ich die allgemeine Benutzeroberfläche des Workflow-Builders für antiquiert und nicht intuitiv. Salesforce Process Builder und Flow ermöglichen es Ihnen, mehrere Aspekte Ihrer Verkaufsprozesse zu automatisieren; Die Anwendung unterstützt jedoch keine Makros.
Mit Zoho CRM-Workflows können Sie Standardverkaufsprozesse automatisieren. Der Drag-and-Drop-Builder und die benutzerfreundliche Oberfläche machen es einfach, Prozesse basierend auf Ihren Anforderungen zu entwerfen, zu entwickeln und zu ändern. Blueprints ermöglichen es Ihnen, skalierbare und wiederholbare Verkaufsprozesse mit einem Drag-and-Drop-Builder zu erstellen, und Makros sind in allen Zoho CRM-Versionen verfügbar.
Omnichannel-Unterstützung:
Salesforce Sales Cloud verbindet sich mit Outlook und Gmail, sodass Vertriebsmitarbeiter Daten direkt aus ihren Posteingängen mit CRM synchronisieren können. Salesforce Sales Cloud bietet keine nativen Live-Chat-Funktionen; Sie müssen die Digital Engagement-SKU erwerben, um am Live-Chat teilnehmen zu können. Sie müssen das Social Studio erwerben Plugin um auf Posts in sozialen Netzwerken zu antworten, soziale Aktivitäten von Kunden zu überwachen, mehrere soziale Konten zu verknüpfen oder Daten aus sozialen Medien zu analysieren.
Zoho CRM ermöglicht es Ihnen, über verschiedene Kanäle mit Kunden zu kommunizieren, und ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, an relevanten, sinnvollen Diskussionen teilzunehmen, da sie während des Gesprächs auf Kundendaten zugreifen können. Gebündelte Live-Chat- und Social-Media-Integrationen ermöglichen eine proaktive Interaktion mit Website-Besuchern und Social-Media-Nutzern.
Zoho vs. Salesforce: Kontaktverwaltung
Jedes System erfüllt seine primäre Funktion und ermöglicht es Teams, Kontakt- und Lead-Daten zu speichern und zu verwalten. Dazu gehören identifizierende Informationen wie Name und Adresse sowie Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Module verarbeiten auch unterstützende Daten wie frühere Aktivitäten, Kommunikationsprotokolle, Online-Verbindungen und relevante Dokumente, die mit dem Datensatz verbunden sind.
Sowohl Zoho als auch Salesforce bieten Benutzern die Möglichkeit, Datensätze in einem durchsuchbaren und filterbaren Listenstil anzuzeigen, zusätzlich zu einer Einzelseitenansicht, die alle Datenfelder auf einer einzigen Seite anzeigt. Jedes System kann mögliche doppelte Datensätze identifizieren. Salesforce verhindert jedoch, dass Sie ein Duplikat eingeben, während Zoho es erkennt und Ihnen hilft, es zu deduplizieren.
Beide CRMs bieten eine Datenanreicherung, indem sie automatisch Informationen unter Verwendung von Online-Quellen und Social-Media-Konten pflegen. Diese Funktionalität ist Zoho inhärent, Salesforce benötigt jedoch einen Konnektor eines Drittanbieters.
Zoho vs. Salesforce: Reporting- und Analysetools
Die Berichtsfunktionen eines CRM ermöglichen es Managern, Verkaufsaktivitäten wie getätigte Anrufe, ausgetauschte E-Mails und vorbereitete Angebote zu verfolgen sowie die Verkaufsleistung in Bezug auf Einnahmen oder abgeschlossene Transaktionen zu überwachen. Eingebaut oder von KI generiert, Analyse-Tools liefern Einblicke in Trends, Prognosen und Empfehlungen, was sie für wichtige Entscheidungen unverzichtbar macht.
Im Vergleich zu anderen CRMs bieten Zoho und Salesforce umfassende und anpassungsfähige Lösungen zur Leistungsmessung und Identifizierung von Chancen.
Beide ermöglichen es Benutzern, individualisierte Prognosen zu erstellen, über kritische Key Performance Indicators (KPIs) und Aktivitäten zu berichten und individualisierte Berichte und Dashboards zu erstellen. Diese Eigenschaft zeichnet sich durch ihre Raffinesse aus.
Auch wenn jedes CRM KI für viele Analyseelemente einsetzt, kann das Einstein-Tool für Salesforce mehr leisten als Zia für Zoho.
Salesforce bietet auch einen breiteren Berichtsumfang, der es ermöglicht, beliebige Kombinationen von Systemdatenpunkten zu aggregieren und auf Trends oder Prognosen zu untersuchen. Auf einige Zoho-KPIs und -Funnel-Kennzahlen kann nur zugegriffen werden, wenn Sie das Enterprise-Paket abonniert haben.
Zoho vs. Salesforce: Kundensupport
Beide CRM-Systeme bieten verschiedene Online-Ressourcen, darunter Schulungen, Dokumentationen und Handbücher zur Selbsthilfe. Jeder verwendet einen abgestuften Ansatz, bei dem das von Ihnen gewählte Paket die Auswahlmöglichkeiten für den Kundendienst bestimmt.
Abhängig von Ihrer Stufe bietet Zoho CRM Live-Chat, E-Mail und telefonische Unterstützung während der üblichen Geschäftszeiten rund um die Uhr an fünf Tagen in der Woche und rund um die Uhr. Salesforce bietet nur Live-Chat und Telefonsupport, obwohl die meisten Pläne beides rund um die Uhr bieten.
Salesforce verdrängt Zoho aus zwei Hauptgründen. Zum einen sind die Internetmaterialien benutzerfreundlich und es gibt Zertifizierungsprogramme für CRM- und vertriebsbezogene Themen. Der zweite Grund ist die Verfügbarkeit von Hilfe rund um die Uhr. Salesforce bietet rund um die Uhr Live-Chat und Telefonsupport für mehr Abonnementstufen als Zoho.
Zoho vs. Salesforce: Benutzerfreundlichkeit
Sowohl Zoho als auch Salesforce haben einzigartige Schwächen und Stärken in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit des Systems. Während beide Systeme aufgrund vieler Schaltflächen und Registerkarten auf jeder Seite unter der Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche leiden, rühmt sich Zoho mit seinen minimalen technischen Anforderungen für die Nutzung der Funktionen. Salesforce hingegen ist für unerfahrene Benutzer viel einfacher, ihr System einzurichten und zu erstellen, aber seine Tools, insbesondere die hochentwickelten, sind schwierig zu verwenden.
Zoho CRM ist im Usability-Bereich mit knappem Abstand der Sieger zwischen Zoho CRM und Salesforce. Es erfordert wesentlich weniger Fachwissen als Salesforce, um seine Tools und Module zu nutzen, was der Plattform einen kleinen Vorteil verschafft.
Zoho vs. Salesforce: Kundenservice
Zoho und Salesforce eignen sich hervorragend für vertriebsorientierte Unternehmen, aber beide bieten Kundenservice-CRM-Tools, die die Verwaltung Ihres Unternehmens erleichtern können.
Obwohl es vielleicht nicht zu den besseren verfügbaren Lösungen gehört, bietet Zoho Desk eine kleine unternehmensfreundliche Option zu einem vernünftigen Preis, beginnend bei 14 $ pro Benutzer und Monat. Sie erhalten Zugriff auf viele Kundenbetreuungsfunktionen, aber das Kundenfeedback und die Anzahl der verfügbaren Kontaktkanäle sind unzureichend.
Nichtsdestotrotz bietet Zoho Desk hervorragende Ticketing-Kanäle, eine Fülle von kontaktorientierten Tools und eine Fülle von Daten, die Ihnen helfen, Ihren Ansatz zu verfeinern. Die folgende Liste mit Vorteilen, Nachteilen und Bildern wird Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, wie diese auf Kundenservice ausgerichteten CRMs funktionieren.
Wie der Name schon sagt, ist Salesforce perfekt für Vertriebsorganisationen. Dennoch bietet es auch eine Vielzahl zusätzlicher Auswahlmöglichkeiten, wobei die Service Cloud die beste Option für kundendienstorientierte Unternehmen ist. Obwohl es nicht mein Lieblings-CRM für den Kundensupport ist – diese Auszeichnung gehört Zendesk –, kann es sich für prominentere Unternehmen behaupten, die eine leistungsstarke Lösung benötigen, die etwas mehr kostet – 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
Zusätzlich zu den Datenvisualisierungen und Funktionen, die von anderen Salesforce-Plänen angeboten werden, umfasst dieser Plan kundendienstspezifische Funktionen, wie z. B. Offline-Kundenbetreuungsfunktionen und eine robuste Teaminfrastruktur. Es fehlen Kundenfeedback-Tools wie Umfragen. Dies ist jedoch keineswegs ein Ausschlusskriterium, wenn Sie Ihre Mitarbeiter weiterentwickeln möchten.
Zoho vs. Salesforce: KI und Automatisierung
Wenn Sie daran interessiert sind, Rechenleistung mit Ihrem CRM zu nutzen, um Geschäftserkenntnisse, verbesserte Prozesse und andere Ideen zu liefern, bieten beide Anbieter diese anspruchsvolle Funktion zu höheren Preisen an.
Sie können Zia AI von Zoho als Chatbot verwenden, um wichtige Daten auf Abruf anzuzeigen, wie z. B. Datensatzdaten, Dashboards und Berichte. Basierend auf der bisherigen Leistung kann Zia auch die Erfolgsaussichten für Leads und Transaktionen antizipieren.
Auf der anderen Seite bietet Salesforce Einstein AI, die ebenfalls Vorhersagen und Empfehlungen basierend auf CRM-gespeicherten Daten liefern kann. Einstein bietet wie Zia die Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit einer effektiven Konvertierung von Leads und Interessenten zu bewerten und Verkaufsdaten zu prognostizieren.
Beim Testen stellte ich fest, dass der Automation Builder von Zoho intuitiver war. Dies liegt daran, dass der Automation Builder von Salesforce weitaus umfassender ist und es Ihnen ermöglicht, fast jeden Aspekt des Systems zu automatisieren. Im Gegensatz dazu konzentriert sich Zoho auf das Wesentliche wie Kontakte, Leads, Geschäfte, Konten und Waren, wodurch das Lernen einfacher wird.
Salesforce und Zoho bieten beide KI-Funktionen in ihren teureren Enterprise-Stufen (150 USD pro Benutzer und Monat für Salesforce; 40 USD pro Benutzer und Monat für Zoho CRM). Monat).
Zoho vs. Salesforce: Preise und Erschwinglichkeit
Zoho CRM bietet eine kostenlose Edition mit wesentlichen Kontakt-, Lead- und Dokumentenverwaltungsfunktionen für bis zu drei Benutzer. Der Abonnementplan reicht von 14 $ pro Benutzer und Monat bis zu 52 $ pro Benutzer und Monat für vollen Zugriff auf alle Funktionen und Module. Darüber hinaus bietet Zoho für 7 US-Dollar pro Person und Monat die Begin-Lösung an, die Teams Pipeline-Management-Tools wie Deal-Automatisierung und Dashboard-Ansichten zur Verfügung stellt.
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Salesforce ist teurer, da der Essentials-Plan bei 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnt. Es gibt keine kostenlose Option, und die umfangreichen Funktionen des Unlimited-Plans kosten monatlich 300 US-Dollar pro Person. Insbesondere erfordern viele Dienste, die normalerweise in einem Standardabonnementpaket enthalten sind, Add-Ons für Salesforce. Zu diesem Zubehör gehören:
- CPQ und Abrechnung – 75 $ pro Benutzer, jeden Monat sind erforderlich, um Angebote und Preise zu erstellen (im Professional-Plan und höher enthalten)
- Cloud Einstein für KI-basierte Verkaufsanalysen – 50 $ pro Benutzer und Monat (im Enterprise-Plan und höher enthalten)
- Verkaufsengagement – Die monatlichen Gebühren für das Produktivitätsmanagement für Innendienstteams betragen 75 USD pro Benutzer (im Enterprise-Plan und höher enthalten)
- Verkaufsförderung – Die monatlichen Gebühren für On-Demand-Gamification-Dienste betragen 25 USD pro Benutzer.
Zoho CRM ist die mit Abstand günstigste Lösung. Im Vergleich zu Salesforce bieten sie nicht nur eine kostenlose Alternative, sondern ihre Abonnementpläne sind auch recht günstig. Zahlreiche Tools werden bereits bereitgestellt und verursachen keine zusätzlichen Gebühren.
Quick-Links:
- Zoho SalesIQ Review: SkyRocket Ihre Verkäufe mit SalesIQ
- Zoho vs. Insightly: Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen?
- Zoho Vs G Suite: Vergleich 🚀Welches ist das Beste? (Auswahl Nr. 1)
- Bester Vergleich zwischen SharpSpring und Salesforce (handverlesen)
Fazit: Zoho vs. Salesforce 2024
Die Wahl eines CRM hängt von den Anforderungen und Prozessen Ihres Unternehmens ab. Im Allgemeinen scheint Zoho für kleinere Organisationen eine bequemere Option zu sein, da Einweisung und Schulung weniger umfangreich sein sollten und der Preis für preisbewusste Teams etwas erschwinglicher ist.
Salesforce bietet jedoch eine hervorragende Auswahl für prominentere Organisationen. Salesforce ist aufgrund seines beispiellosen Service, seines umfangreichen Funktionsumfangs und seiner großartigen Analysen eine Herausforderung im Wettbewerb. Die Preise sind jedoch hoch und die Benutzeroberfläche könnte für kleinere Teams überwältigend sein, also hängt es von Ihren CRM-Anforderungen ab.
Nach all dem würde ich Zoho auf jeden Fall Salesforce vorziehen.
