L'etica dei dati è ancora una nozione relativamente recente rispetto ai tempi di marketing.
L’etica dei dati di marketing, in generale, si riferisce alle considerazioni etiche che devono essere fatte durante la raccolta, l’utilizzo e la condivisione dei dati.
Ciò potrebbe variare dal garantire che i dati vengano acquisiti in modo equo e responsabile, alla salvaguardia della privacy delle persone, all'essere aperti su come utilizzare i dati.
Informazioni sull'etica dei dati
L'etica dei dati nel marketing ha ricevuto molta attenzione nell'ultimo decennio per una serie di motivi.
Per cominciare, la quantità di dati acquisiti dalle aziende è salita alle stelle. Ciò ha sollevato preoccupazioni su come vengono utilizzati i dati e sulle ramificazioni per la privacy dei clienti e la società nel suo insieme.
In secondo luogo, l'analisi dei dati nel marketing è avanzata, consentendo ai professionisti del marketing di rivolgersi ai consumatori in modi sempre più ristretti e particolari. Di conseguenza, sono state sollevate domande sul fatto che le aziende utilizzino queste informazioni in modo etico.
Infine, il numero crescente di violazioni dei dati di alto profilo ha aumentato la consapevolezza del pubblico sui pericoli legati alla raccolta e all’archiviazione dei dati.
Uno sguardo al più grande del mondo Violazioni dei dati e Hacks, pubblicato da "Information is Stunning", fornisce non solo una bella immagine ma anche un campanello d'allarme per qualsiasi operatore di marketing.
Perché l'etica dei dati è importante nel marketing?
L'etica dei dati nel marketing è estremamente importante per una serie di motivi, ed ecco i dettagli in parole povere:
La fiducia è la chiave: Quando le aziende sono attente ai dati delle persone, ciò contribuisce a creare fiducia. Pensala come un'amicizia. Se condividi un segreto con un amico e lui lo tiene al sicuro, ti fidi di più di lui. Lo stesso vale per le imprese e i clienti. Se le persone sanno che le loro informazioni vengono trattate con rispetto, è più probabile che restino nei paraggi.
Rimanere fuori dai guai: Esistono regole su ciò che puoi e non puoi fare con i dati delle persone. Queste regole possono essere diverse in tutto il mondo, come il GDPR in Europa, che è estremamente severo. Rispettando le regole e comportandosi in modo etico con i dati, le aziende possono evitare multe e problemi legali.
Clienti felici: Quando le aziende utilizzano i dati in modo etico, possono offrire alle persone ciò di cui hanno veramente bisogno o ciò che desiderano, senza essere inquietanti o invasive. Ciò significa che i clienti ottengono un'esperienza migliore e più personalizzata senza avere la sensazione che la loro privacy venga invasa.
Buona reputazione: In un mondo in cui le notizie si diffondono a macchia d'olio Social Media, essere conosciuta come un'azienda attenta all'etica dei dati è un grande vantaggio. Può distinguerti dalla concorrenza e aumentare le probabilità che le persone ti consiglino ai loro amici.
Vantaggi dell’etica dei dati:
1. L’attenzione dovrebbe essere rivolta al cliente
Il marketing dovrebbe sempre dare priorità all’utente. La centralità del cliente si riferisce a un approccio aziendale che dà priorità al cliente rispetto al reddito a breve termine per gli investitori.
In altre parole, un approccio di etica dei dati al marketing digitale dà priorità ai desideri e agli interessi dell’utente, garantendo che siano trattati in modo equo e rispettoso in ogni momento.
Quando un'azienda è incentrata sul cliente, si sforza di capire cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i suoi consumatori, e questo dovrebbe estendersi al modo in cui raccoglie, archivia, utilizza e condivide i dati, con il risultato di una maggiore relazioni con i clienti e aumento delle vendite e dei profitti.
2. Promuove la fiducia
Non è solo moralmente corretto, ma spesso è anche un requisito legale. Gli utenti si fideranno di più di te se seguirai un approccio etico dei dati perché sapranno che i loro migliori interessi saranno sempre presi in considerazione.
Una delle parti fondamentali del marketing è la fiducia, che è la pietra angolare di qualsiasi connessione. Inoltre, ogni passo verso una maggiore etica dei dati è un passo verso la riduzione del rischio legale.
L'onestà e la trasparenza in tutti i tuoi messaggi di marketing possono aiutarti a creare fiducia, e questo dovrebbe includere il modo in cui prevedi di utilizzare i dati che raccogli sui tuoi clienti.
I clienti formeranno legami a lungo termine con te se sei onesto e schietto, dai loro il controllo e mantieni i tuoi impegni.
3. È vantaggioso per la tua attività
È inoltre positivo che le aziende adottino una strategia etica in materia di dati.
Gli utenti che hanno fiducia in un'azienda e credono che i loro migliori interessi siano tutelati sono più propensi a fare affari con essa e a promuoverla ad altri.
È più probabile che i clienti rimangano fedeli a un’azienda se si sentono apprezzati e ascoltati. Questa devozione può portare a ripetere affari e raccomandazioni, aumentando le vendite e la redditività riducendo al contempo le spese di marketing.
4. Dopotutto è il futuro
L’etica dei dati diventerà lo standard man mano che sempre più organizzazioni adotteranno un approccio etico dei dati marketing digitale, e coloro che non lo faranno verranno lasciati indietro.
L’etica dei dati, così come gli impegni ambientali e un ambiente di lavoro inclusivo, diventeranno rapidamente valore del marchio.
Un’azienda con una storia di negligenza e politiche sulla privacy inadeguate non sarà in grado di competere con un concorrente che ha una chiara posizione etica.
Due domande etiche sui dati da considerare:
Senza dubbio, l'etica dei dati sta diventando un argomento di discussione sempre più importante nel settore delle imprese. Con l'aumento della nostra dipendenza dai dati e dalla tecnologia, aumenta anche il rischio di un uso improprio.
Sebbene sia difficile eliminare completamente il pericolo di violazioni o usi impropri dei dati, le aziende possono adottare una serie di misure per migliorare l’etica dei dati nel marketing.
Innanzitutto, le aziende devono essere aperte e oneste riguardo al modo in cui raccolgono e utilizzano i dati dei clienti.
I clienti dovrebbero essere informati su quali informazioni vengono raccolte, come vengono utilizzate e come viene protetta la loro privacy. Non solo è richiesto dalla legge, ma è anche la cosa giusta da fare.
Le aziende devono essere responsabili dell’acquisizione e dell’utilizzo dei dati oltre ad essere trasparenti. Dovrebbero essere raccolti solo scopi aziendali legittimi e i dati dovrebbero essere mantenuti sempre al sicuro.
I clienti dovrebbero avere la possibilità di cambiare idea e di rinunciare alla raccolta dei dati anche dopo aver dato il proprio consenso. Le aziende non dovrebbero mai vendere o divulgare informazioni sui consumatori senza il loro consenso.
Questi non sono nuovi e sono per lo più coperti dalle leggi sulla privacy esistenti. Quindi, quali sono alcune cose che puoi fare in questo momento per migliorare l'igiene dell'etica dei dati?
1. Cos'è più prezioso: i dati proprietari o i dati zero-party?
Le aziende hanno iniziato a investire nella raccolta dei propri dati proprietari, che possono comprendere dozzine o addirittura centinaia di punti dati per ciascun cliente, al fine di ridurre la loro dipendenza dai dati di terze parti.
Sebbene a Forrester sia attribuito il merito di aver coniato il termine "dati zero-party", che è definito come "dati che un cliente fornisce intenzionalmente e proattivamente a un marchio", questa definizione manca di un punto chiave: chi controlla i dati.
Cosa significa questo per la privacy dei dati dei clienti? Non è chiaro se le persone che inviano liberamente i propri dati comprendano completamente come verranno utilizzati.
Sebbene la maggior parte delle aziende cerchi di proteggere le informazioni acquisite dai propri consumatori, alcune non riescono a proteggere adeguatamente tali informazioni, a sfruttarle in modi potenzialmente dannosi o a venderle a chiunque.
Le informazioni personali dei consumatori verranno archiviate in più database perché ritengono che sia meglio raccogliere più dati di prima parte.
La risposta non sono i dati proprietari aggiuntivi, che metteranno inevitabilmente in pericolo la privacy dei clienti.
I consumatori hanno piena discrezione su ciò che desiderano condividere con quali aziende, per quale scopo e per quanto tempo utilizzano i dati di terze parti.
2. Minimizzazione e integrazione dei dati?
Abbiamo visto tutti lo straordinario panorama tecnologico di Chiefmartec, che mostra oltre 8,000 soluzioni MarTech. Un piano di marketing forte implica guardare all’ecosistema piuttosto che ai silos, il che richiede l’interoperabilità e l’integrazione dei dati.
Qui è dove Supermetria e altre soluzioni simili entrano in gioco e perché sono così vitali.
Il termine “minimizzazione dei dati” si riferisce alla raccolta e all’utilizzo della minima quantità di dati necessari per raggiungere un determinato obiettivo. Ciò è significativo perché riduce al minimo la probabilità di violazione dei dati e preserva la privacy individuale.
Ho discusso dell'etica dei dati, dei suoi vantaggi e di alcuni casi e rimedi. A causa del GDPR, protezione dati ha ricevuto una notevole attenzione nel marketing.
Tuttavia, la protezione dei dati e la privacy non riguardano la legislazione, i banner di consenso o i cookie.
Per i tuoi consumatori, dimostrare un'eccellente etica dei dati è una proposta di valore. Nell'era del capitalismo post-sorveglianza, è una mentalità che presto separerà i concorrenti.
FAQ
🌐 Cos'è l'etica dei dati nel marketing?
L'etica dei dati nel marketing si riferisce ai principi morali che guidano il modo in cui le aziende raccolgono, utilizzano e condividono le informazioni personali dei consumatori. Si tratta di rispettare la privacy e garantire trasparenza ed equità in tutte le attività relative ai dati.
💡 Perché i professionisti del marketing dovrebbero preoccuparsi dell'etica dei dati?
Gli esperti di marketing dovrebbero preoccuparsi dell’etica dei dati perché crea fiducia nei clienti, migliora la reputazione del marchio e garantisce il rispetto delle leggi. Le pratiche etiche relative ai dati portano a relazioni sostenibili con i clienti e possono prevenire problemi legali.
🛡️ In che modo l'etica dei dati tutela i consumatori?
L’etica dei dati protegge i consumatori garantendo che le loro informazioni personali siano utilizzate in modo responsabile. Ciò significa che le aziende devono essere trasparenti su come utilizzano i dati, ottenere il consenso correttamente e proteggere i dati da usi impropri o violazioni.
🚀 L'etica dei dati può dare un vantaggio competitivo?
SÌ! Le aziende note per una forte etica dei dati possono distinguersi dalla concorrenza. È più probabile che i clienti si fidino e rimangano fedeli ai marchi che rispettano la loro privacy e gestiscono i loro dati in modo responsabile.
📊 In che modo le aziende possono migliorare le proprie pratiche di etica dei dati?
Le aziende possono migliorare le proprie pratiche di etica dei dati implementando politiche chiare sui dati, garantendo trasparenza con i clienti, formando regolarmente i dipendenti sulla protezione dei dati e utilizzando i dati in modo responsabile per fornire valore ai clienti.
✅Che ruolo giocano i consumatori nell'etica dei dati?
I consumatori svolgono un ruolo cruciale essendo informati sui loro diritti in materia di dati e responsabilizzando le aziende. Dovrebbero sentirsi autorizzati a chiedere come vengono utilizzati i loro dati e a rinunciare alla raccolta dei dati se si sentono a disagio.
Link veloci:
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Conclusione: perché dovremmo preoccuparci dell’etica dei dati nel marketing?
L'etica dei dati è estremamente importante nel marketing perché aiuta a creare fiducia con i clienti, mantiene la tua azienda dalla parte giusta della legge e ti assicura di trattare le informazioni di tutti con rispetto.
Concentrandosi sull’uso etico dei dati, le aziende possono creare relazioni più forti e significative con i propri clienti, preparandosi per un successo a lungo termine.
