Op zoek naar een vergelijking tussen Zoho en Odoo? We hebben je gedekt.
Als het succes van uw bedrijf afhangt van een robuust verkooptrechter en voortdurende klantbetrokkenheid, bent u waarschijnlijk op zoek naar een betrouwbaar klantrelatiebeheersysteem (CRM).
Op basis van deze beschrijving lijkt het erop dat elk bedrijf baat kan hebben bij een CRM-systeem. Hoewel dit misschien waar is, kan niet elke organisatie het ideale CRM-systeem kiezen voor haar unieke zakelijke vereisten.
U moet de tijd nemen om de complexiteit van de vele CRM-softwaresystemen die voor u toegankelijk zijn, te begrijpen.
Laten we Zoho en Odoo in detail vergelijken.
Wat is Zoho - Alles wat u moet weten voordat u gaat vergelijken
De desktop- en mobiele edities van Zoho CRM bieden verkoopvertegenwoordigers en managers geavanceerd contactbeheer, teamsamenwerking, automatisering en analyse, waardoor het mijn keuze is voor de beste mobiele CRM.
Zoho CRM is een eenvoudige en ongecompliceerde CRM die is ontworpen voor kleine organisaties waarvan het verkooppersoneel gewend is om op afstand te werken of altijd onderweg is.
Het biedt volledig contact- en dealsbeheer met unieke mogelijkheden, zoals de mogelijkheid om macro's uit te voeren - een reeks acties of reeksen die kunnen worden toegepast op een groep contacten - en leads te converteren met automatisch gevormde gerelateerde accounts en deals met een enkele klik.
De desktopmogelijkheden van Zoho CRM worden perfect gerepliceerd in de mobiele CRM-applicatie. U kunt snel met uw team werken, contact opnemen met uw leiders, uw taken bijhouden en naar uw volgende vergadering navigeren met behulp van uw mobiele apparaat.
Zoho CRM is mijn beste keuze voor een mobiele CRM, omdat het op afstand toegang biedt tot analyses, visuele dashboards, door AI aangedreven verkoopinzichten en spraakondersteuning, in tegenstelling tot veel andere beste CRM-software.
De eerste installatie van Zoho CRM is snel en eenvoudig dankzij de website van het bedrijf en de aangeboden voorbeeldgegevens. Als u problemen ondervindt, kan een rijke kennisbank en een actieve gebruikersgemeenschap u misschien helpen.
Daarnaast kunt u per e-mail, telefoon of livechat contact opnemen met de klantenservice van Zoho.
Naast onboarding en ondersteuning voor het delen van schermen op afstand, hulp bij het selecteren van op maat gemaakte instellingen en een toegewijde accountmanager, omvatten premium-abonnementen deze functies.
Zoho CRM biedt een sandbox voor beheerders die comfortabel "onder de motorkap" kunnen werken om systeeminstellingen en aanpassingen in een veilige omgeving te testen voordat ze worden geïmplementeerd in de live CRM-omgeving.
Zoho biedt tal van CRM-gegevens en -statistieken die onzekerheid wegnemen bij strategische besluitvorming. Door informatie uit marketingcampagnes, offertes, leads, transacties, verkoopactiviteiten, aangepaste rapporten en cohortstatistieken te verzamelen, kunnen bedrijfsmanagers gegevens van verschillende aspecten bekijken.
Zoho's AI-aangedreven Anomaly Detector identificeert mogelijke knelpunten in uw verkoopproces, zodat u ze niet handmatig hoeft te zoeken. U kunt volledig nieuwe CRM-rapporten genereren of een van de vele beschikbare sjablonen gebruiken en deze vervolgens exporteren en distribueren als CSV-, Excel- of PDF-bestanden. Met de mobiele app van Zoho kunt u kritieke prestatie-indicatoren overal controleren, erop inzoomen, delen en weergeven.
Wat is Odoo? - Alles wat u moet weten voordat u gaat vergelijken
Odoo levert een enorm, volledig aanpasbaar platform op ondernemingsniveau. U kunt de benodigde functionaliteit bouwen als open-source software en deze integreren met vrijwel elke toepassing.
Het Odoo-framework integreert CRM en ERP in één enkele applicatie. Samen vereenvoudigen ze uw bedrijfsvoering, wat resulteert in een meer gestroomlijnd, datagedreven en productiever bedrijf.
De mogelijkheden van een ERP-systeem maken totaal inzicht mogelijk in fundamentele bedrijfsactiviteiten. En met CRM kunt u de gegevens van uw organisatie gebruiken om lucratieve en langdurige partnerschappen aan te gaan.
Het CRM + ERP is uitgerust met functies voor onder meer inventaris, HR, marketing, verkoop, e-commerce en samenwerking.
De afkorting Odoo staat voor "on-demand open object." Dit biedt veel aanpassingsflexibiliteit voor modules, processen, velden en functies. Voordat u toegang biedt tot zoveel maatwerk, plaatsen de meeste gesloten CRM's u in een hogere prijsklasse. Aangezien Odoo echter een open-source platform is, zijn uw enige beperkingen uw vindingrijkheid en technische expertise.
Odoo vereenvoudigt ook typische gebruikerstoevoegingen en de gemeenschap van ontwikkelaars zorgt ervoor dat het platform voortdurend evolueert. Sommige klanten hebben geklaagd over het gebrek aan toegankelijke technische documentatie op de website van de leverancier.
Voordat u het Odoo-platform probeert te implementeren en configureren, wordt u aangeraden relevante expertise te hebben.
Het creëren van een soepele overgang tussen divisies is de ambitie van organisaties van elke omvang. Odoo kan op een efficiënte manier een transactie overzetten van verkoop- naar inkooporder naar productieorder naar levering.
Alle informatie van uw bedrijf wordt opgeslagen in één enkele software waartoe alle werknemers toegang hebben. Odoo kan de overdracht van het ene team naar het volgende automatiseren wanneer elke afdeling zijn taak voltooit.
Orderafhandeling vereist niet langer waterkoeler-gebabbel, e-mailketens en papieren sporen. Automatische gegevensoverdracht vindt plaats tussen fasen van een klanttransactie.
Het is een uitgebreide bron voor internetbedrijven. Marketing U kunt websites maken op het Odoo-platform, waardoor u gemakkelijk verbinding kunt maken met andere afdelingen, zoals marketing en analyse.
Bovendien is het flexibeler dan andere websitebouwers, zoals WordPress, en is websitehosting gratis.
Internetbezoekers zijn geen anonieme massa meer. De UTM-trackers van Odoo kunnen gegevens over geolocatie, leadbron en websitegebruik verstrekken. U kunt ook pushmeldingen ontvangen als een gewaardeerd account toegang krijgt tot uw website.
U kunt e-mailcampagnes ontwerpen met een oneindig aantal e-mailverzendingen. Dit is een welkome tegenstelling met de verschillende CRM's die strenge beperkingen opleggen aan massaal e-mailen. Odoo maakt doelgroepsegmentatie mogelijk voor op maat gemaakte oproepen.
Waarom raad ik Zoho aan in plaats van Odoo?
- Gemakkelijk te gebruiken: Zoho CRM is eenvoudig te gebruiken. Het ontwerp heeft een intuïtief dashboard met zelfverklarende vervolgkeuzelijsten, zodat u taken snel en zonder IT-hulp kunt uitvoeren. U kunt het dashboard aanpassen met verschillende grafieken, widgets, draaitabellen en andere elementen. Ze kunnen op verschillende webplatforms worden geïntegreerd en zijn toegankelijk voor verschillende leden. U kunt indien nodig ook de toegang tot de zichtbaarheid van dashboards beperken. Bovendien vereenvoudigt het platform het proces van het invoeren van contactgegevens. U kunt gegevens uit een spreadsheet importeren, of Zoho CRM maakt automatisch contactgegevens van uw e-mails, ingediende webformulieren en problemen met klantenondersteuning. Als uw klanten grote bedrijven zijn, kunt u voor elke klant een apart account aanmaken en veel contacten aan elk account toewijzen.
- Mobile App: Zoho heeft veel geld uitgegeven aan zijn mobiele mogelijkheden, waaronder CRM-software voor Android en iOS. Gebruikers hebben via de applicatie toegang tot hun nieuwsfeeds, agenda's en primaire CRM-gegevens. Met de geolocatiefunctie kunnen verkoopvertegenwoordigers prospects in de buurt lokaliseren en vergaderingen plannen op basis van hun geografische locatie. Bovendien, als u offline gaat, zal de app uw gegevens automatisch opslaan en synchroniseren de volgende keer dat u online bent.
- integraties: Integraties zijn een essentieel onderdeel van elk CRM-systeem. Uw bedrijf zal waarschijnlijk verschillende softwarepakketten gebruiken voor verschillende divisies, en deze moeten compatibel zijn. Het uitgebreide productportfolio van Zoho, waaronder Zoho Mail en Zoho Campaigns, kan worden gebruikt om de mogelijkheden van uw CRM te vergroten. MailChimp, Quickbooks en Office 365 & G Suite zijn voorbeelden van verbindingen van derden die uw productiviteit en teamwerk kunnen stimuleren.
- Analyses en rapporten: Talrijke CRM-systemen schieten tekort op het gebied van data, waardoor de toevoeging van oplossingen van derden noodzakelijk is. Zoho legt echter de nadruk op rapportage en analyse, wat voordelig is voor bedrijven die weloverwogen keuzes willen maken. Zoho CRM heeft onlangs de gebruikersinterface gewijzigd, waarbij overbodige elementen zijn verminderd om een robuust en strak ontwerp te geven. Gebruikers kunnen een dashboard configureren om digitale weergaven van kritieke statistieken weer te geven. Bovendien kunnen gebruikers een grafiektype (taart, trechter, ring, enz.) en asgegevens (indien beschikbaar) kiezen. Elk dashboard is gepersonaliseerd en bevat maximaal tien rapporten, zodat u in één oogopslag toegang heeft tot uw cruciale gegevens. U kunt het dashboard ook delen met uw teamleden om iedereen op de hoogte te houden. De robuuste rapportagetool van Zoho CRM biedt gebruikers cruciale inzichten in bedrijfsgegevens. Meer dan 40 standaardrapporten zijn opgebouwd uit modules (Taken, Deals, Contacten, Leads, Accounts, etc.) en nu toegankelijk. Als u echter geen geschikt kant-en-klaar rapport kunt vinden, kunt u uw aangepaste rapport ontwerpen. U kunt rapporten indelen in meerdere mappen voor snelle toegang en ze reorganiseren door ze te slepen en neer te zetten. Met een sectie voor het exporteren van rapporten kunt u elk rapport snel converteren naar Excel, CSV of PDF om te delen met collega's. U kunt ook instellen dat rapporten automatisch worden gemaakt en regelmatig worden afgeleverd.
- Zia AI-aangedreven verkoopassistent: In februari 2018 kondigde Zoho Zia (Zoho Intelligent Assistant) aan, een verkoopassistent aangedreven door kunstmatige intelligentie. Net als Alex kunt u Zia naar uw klantenbestand vragen en het zal informatie uit uw database halen om te reageren. U kunt Zia bijvoorbeeld vragen om een tabel met het aantal leads dat deze maand door elk kanaal is geproduceerd. Als alternatief kan Zia verkoopprognoses maken door een score te geven op basis van hoe dicht elke aanbieding bij conversie is, verkoopafwijkingen ontdekken, gebruikers informeren over verouderde of foutieve gegevens en de meest geschikte dagen en tijden aanbevelen om contact op te nemen met een klant.
- CRM voor meerdere kanalen: Zoho CRM is tenslotte een tool voor klantrelatiebeheer waarmee u verkoopprospects en klanten via vele contactpunten kunt beheren, en dat is precies wat een CRM zou moeten doen. Dit begint met de mogelijkheden voor e-mailmarketing, waarmee u contacten kunt beheren, communicatie kunt automatiseren en interactie kunt volgen (weergaven, reacties, enz.). U kunt uw leads filteren op basis van engagementactiviteiten (verzonden, niet verzonden, geopend, niet geopend, enz.) en uw follow-upstrategie ontwikkelen. Bovendien krijg je een e-mailbouwer met slepen en neerzetten voor het maken van nieuwe sjablonen en ontwerpen, geavanceerde e-mailrapportagemogelijkheden en tools voor teamsamenwerking. Naast e-mail biedt Zoho CRM tools voor het maken en beheren van leads via sociale media, tools voor het inzetten van livechat op uw website en beheersystemen voor telefoongesprekken.
- Werkstroomautomatisering: Workflowautomatisering is de sleutel tot het behouden van de effectiviteit en productiviteit van uw verkooppersoneel. U kunt uw normale verkoopactiviteiten automatiseren met de robuuste automatiseringstools van Zoho CRM. U kunt werkstroomregels ontwerpen die kunnen worden toegepast op verschillende bedrijfssectoren, waaronder leads, deals, rekeningen, goederen en verkooporders. Specifieke acties, zoals het verzenden van een e-mail, het toevoegen van een tag of het wijzigen van een noodzakelijk veld, kunnen worden uitgevoerd wanneer aan specifieke omstandigheden is voldaan. Werkstroomregels kunnen maximaal tien criteria bevatten, waardoor geavanceerde automatisering mogelijk is om tijdrovende administratieve activiteiten te verminderen.
- Contactbeheer: Contactbeheer is een cruciaal kenmerk van elk CRM-systeem. Met Zoho CRM kunnen gebruikers via verschillende alternatieven contacten, prospects, leads en accounts toevoegen en beheren. Informatie kan worden verkregen via een geïntegreerd sociaal CRM-platform, online bedrijven of handmatig. Met behulp van een drag-and-drop-builder stelt Zoho CRM u in staat uw gegevens af te stemmen op uw bedrijfsproces. Het is belangrijk om dit vanaf het begin goed op te zetten, omdat het uw productiviteit kan verhogen en ervoor kan zorgen dat uw team over de nodige informatie beschikt om de verkoopdoelstellingen te halen. Het platform heeft zijn e-mailmarketing en -beheer opnieuw ontworpen met behulp van SalesInbox. Deze functie is een gespecialiseerde e-mailclientintegratie voor Enterprise-gebruikers die e-mails automatisch organiseert en prioriteert. Uw verkoopteam kan snel de verkoopcyclus voor elk contact onderzoeken, aangezien eerdere berichten, notities, taken en contactgegevens gemakkelijk toegankelijk zijn in één gebied. Naast het toevoegen van prospects vanuit uw e-mail, kunt u ze converteren naar contacten met behulp van geautomatiseerde triggers of door van de ene kolom naar de andere te slepen.
- Automatisering van het verkoopteam: Doorgaans moeten verkoopteams tijdrovende handelingen uitvoeren, zoals het organiseren van verkoopafspraken, het verzenden van vervolg-e-mails en het beheren van contacten. Gelukkig vereenvoudigt Zoho CRM het verkoopproces door het te automatiseren, waardoor u meer tijd kunt besteden aan het verwerven en koesteren van leads, het voltooien van transacties en het onderhouden van klantrelaties.
Quick Links:
- Zoho VS Insightly: wat past bij uw bedrijf?
- Zoho versus G Suite: vergelijking 🚀Welke is de beste? (#1 keuze)
- HubSpot versus Zoho: wat is betere CRM-software? Is HubSpot beter dan Zoho?
- Zoho Meeting versus Zoom: welke is beter?
Conclusie: Zoho versus Odoo 2024
Zowel Odoo als Zoho bieden CRM-systemen met verbeterde flexibiliteit, schaalbaarheid en interoperabiliteit om aan uw verschillende bedrijfsvereisten te voldoen. Zoho biedt geavanceerde mogelijkheden voor bedrijfsinformatie in een oplossing voor klantrelatiebeheer die zowel efficiënt als economisch is.
Daarnaast heeft het Zia gelanceerd, een tekst- en spraakgestuurde AI-aangedreven assistent. Odoo is de laatste tijd aan populariteit gewonnen als gevolg van meerdere significante verbeteringen en sterke gemeenschapsondersteuning.
De communityversie is open-source en gratis te gebruiken; voor de zakelijke versie zijn echter licentiekosten vereist. Zowel Odoo als Zoho bieden gebruikers een gratis proefperiode van 15 dagen.
Na dit alles zou ik Zoho aanbevelen in plaats van Odoo.
