ZohoLees Meer |
SalesforceLees Meer |
|---|---|
| $ Prijzen | |
| $8 | $ 25 / maand |
| Best voor | |
|
Zoho is een CRM-tool (Customer Relationship Management) voor het beheren van leads en klantverbindingen. De gebruikersinterface (UI) biedt verkoopteams mar |
Salesforce is een ander Marketing-cloudsysteem waarmee bedrijven, vrij grote bedrijven, verbinding kunnen maken met hun klanten. |
| Voordelen | |
|
|
| VOORDELEN | |
|
|
| NADELEN | |
|
|
| Makkelijk te gebruiken | |
|
Zoho CRM is zo eenvoudig en intuïtief en voldeed aan al onze vereisten. Het bespaart een hoop tijd en stelt ons echt in staat om vlotte, snelle interacties met klanten te hebben, waardoor er meer werk per dag kan worden ingepast. |
Salesforce is relatief complex voor kleine bedrijven, maar geschikt voor grotere bedrijven. Het heeft een beoordeling van 3.7/5 op gebruiksgemak. Eventuele problemen kunnen echter worden opgelost via hun ondersteuningsteam. |
| Waar voor uw geld | |
|
Zoho CRM blijft een keuze en biedt uitstekende waarde met gebruiksvriendelijke marketing- en rapportagetools, veelzijdige integraties en een uitstekende gebruikerservaring. |
Salesforce is waar voor je geld en goedkoper dan Ontraport |
| Klantenservice | |
|
Klantenservice is niet altijd eenvoudig te bereiken. |
De reactie van de klantenondersteuning is erg snel, en belangrijker nog, het automatiseert tijdrovende taken door aangepaste en speciale apps te genereren. |
Op zoek naar een vergelijking tussen Zoho en Salesforce? We hebben je gedekt.
Volgens mijn analyse is Salesforce superieur aan Zoho vanwege de toonaangevende functies, opmerkelijke schaalbaarheid en robuuste data-analyse. Zoho heeft echter nog een troef in petto: plannen voor kleinere organisaties veel zuiniger dan die van Salesforce.
Als uw bedrijf kiest welk CRM-platform u wilt gebruiken, heeft u ongetwijfeld van Salesforce gehoord. Als marktleider en een bedrijf met solide marketing- en PR-teams, is Salesforce een van de eerste haltes voor CRM-onderzoek.
Zoho is een aantoonbaar bekende concurrent, met name voor zijn Google Docs-rivaal, Zoho Docs. Mijn analyse geeft aan dat het de beste CRM is voor kleine bedrijven en de beste CRM voor verkoop, met Salesforce die stevige concurrentie biedt.
U verliest echter een deel van de meer geavanceerde aanpasbaarheid die Salesforce biedt, dus zorg ervoor dat u zonder kunt.
Eerlijk gezegd hebben beide leveranciers voor- en nadelen, dus laten we beide systemen eens nader bekijken en vergeet niet om Salesforce en Zoho met elkaar te vergelijken.
Laten we dus beginnen.
Wat is Zoho?
Zoho CRM werd in november 2005 geïntroduceerd als een product van het in India gevestigde bedrijf AdventNet. Na de lancering van Zoho CRM produceerde AdventNet snel cloudgebaseerde applicaties zoals Zoho Creator en Zoho Sheet in 2006 en Zoho Invoice en Zoho Mail in 2008. In mei 2009 werd het bedrijf omgedoopt tot Zoho Corporation.
In de jaren 2010 onderscheidde Zoho zich in de CRM-business door veel nieuwe applicaties uit te brengen, met meer dan 40 SaaS-oplossingen.
Naast het vervullen van de taak van een CRM-systeem, helpen deze systemen bedrijven ook bij het beheren van projecten, het omgaan met geld en het aantrekken van nieuw personeel. Niettemin is Zoho CRM altijd de basis geweest van de producten van Zoho Corporation.
Zodra organisaties zich aansluiten bij het Zoho-ecosysteem, of het nu gaat om start-ups of gevestigde bedrijven, kunnen ze experimenteren met deze aanvullende oplossingen.
Zoholics zijn toegewijde gebruikers die geïnspireerd zijn door Zoho's portfolio van redelijk geprijsde (meestal gratis op instapniveau) oplossingen. Meer dan vijftien procent van de ingenieurs van Zoho is afgestudeerd aan zijn Zoho University-programma.
De cloudgebaseerde CRM maakt onder andere gebruik van maatwerk, analyse en procesbeheer om bedrijven te helpen bij het volgen van hun verkoopleads. Bovendien maakt het verbinding met applicaties van derden en samenwerkingsplatforms zoals Google Workspace (voorheen G Suite), Slack, RingCentral, Intuit QuickBooks, Whatsapp en Microsoft 365.
Als deze applicaties zijn gekoppeld aan Zoho CRM, kan uw organisatie tijd besparen doordat personeel niet langer gegevens en documenten handmatig tussen systemen hoeft over te zetten. Een mobiele app van Zoho, toegankelijk via Google Play en de AppStore van Apple, stelt werknemers in staat om overal in het CRM te werken.
Wat is Salesforce?
Salesforce is een toonaangevende CRM die kan worden gebruikt voor verschillende verkoopautomatiseringsdoeleinden in vrijwel alle sectoren. Grote of groeiende organisaties die een zeer configureerbare oplossing nodig hebben, zouden hier het meeste baat bij hebben. Salesforce bestaat al meer dan twee decennia en heeft een toonaangevend aantal integraties in de branche en een solide reputatie.
Veel organisaties hebben op een bepaald moment in hun bestaan geëxperimenteerd met Salesforce CRM, en velen verlaten het uiteindelijk om terug te keren. In deze review bespreken we de belangrijkste aspecten van dit programma, evenals eventuele tekortkomingen die uw verkooppersoneel ervan weerhouden het te gebruiken.
Salesforce CRM is optimaal voor gevestigde bedrijven die hun verkoopprocessen willen vereenvoudigen of verbeteren. Een uitgebreid verkoopteam zal profiteren van de fantastische functies die Salesforce biedt, inclusief de uitgebreide aanpassings- en integratiemogelijkheden. Wat uw vereisten ook zijn, Salesforce heeft waarschijnlijk een oplossing om te helpen.
Het is cruciaal om rekening te houden met de kosten die gepaard gaan met de Salesforce-functies die u wilt gebruiken. Salesforce kan de software aanzienlijk aanpassen aan uw vereisten, maar dat kost u geld. Salesforce biedt verschillende oplossingen die compatibel zijn met CRM.
Dit bevat een marketingtool die uw e-mailmarketingcampagnes en klantreis automatiseert. Bovendien is een volledig configureerbare klantondersteuningsoplossing inbegrepen. Salesforce is wellicht uw beste optie als u op zoek bent naar een allesomvattende oplossing voor uw softwarebehoeften.
In tegenstelling tot veel andere CRM-keuzes, biedt Salesforce geen gratis versie. Dit product is bedoeld voor bedrijven die graag vooruit willen en iets willen krijgen dat hun verkoopteam naar een hoger niveau zal tillen. Het bedrijf biedt een gratis proefversie waarmee u kunt experimenteren met vooraf geladen of geüploade gegevens. Voor de gratis proefperiode van 30 dagen van Salesforce Sales Cloud zijn geen creditcardgegevens vereist.
Daarnaast biedt Salesforce verschillende "add-ons" die uw totale contante uitgaven zullen verhogen. Als je hulp nodig hebt bij het aanpassen van de CRM, een must voor de meeste bedrijven die voor Salesforce kiezen, of als je meer mogelijkheden van andere Salesforce-producten wilt, zal de prijs aanzienlijk stijgen.
De verkoopprocedure voor alle bovenstaande add-ons kan ook lang duren omdat u een schatting op maat moet krijgen.
Zoho versus Salesforce: vergelijking van functies
Wanneer u een alternatief voor Salesforce kiest, moet u ervoor zorgen dat het niet alleen alle essentiële functies behoudt die nodig zijn om uw traditionele verkoopactiviteiten met gemak te onderhouden, maar uw organisatie ook uitrust met toonaangevende CRM-mogelijkheden, zoals kunstmatige intelligentie, reisorkestratie en geavanceerde analyses. Onderzoek hoe Zoho CRM Enterprise en Salesforce Sales Cloud Enterprise de meest essentiële CRM-functies vergelijken.
Teamsamenwerking:
Salesforce biedt verschillende teamcommunicatietools, waaronder Chat, een forum voor het delen van ideeën en belangrijke updates, en connectiviteit met videoconferentieprogramma's van derden. De meeste van deze functies zijn echter afhankelijk van interfaces met derde bedrijven. Om een ontmoeting met een prospect te boeken of een webinar te houden, moet u een interface hebben met Zoom Meeting of Zoom Webinar. Bovendien moet u rechten kopen voor alle externe producten die u wilt integreren.
Zoho CRM is een collaboratieve CRM die is ontworpen om samenwerking met zowel interne teams als externe klanten mogelijk te maken. Het stelt teams in staat waardevolle context toe te voegen aan hun verkoopdossiers, houdt ze verbonden met realtime verkoopupdates en integreert uw communicatietools zodat uw team alle wijzigingen vanaf één enkel platform kan bespreken.
Marketingautomatisering:
De standaard marketingautomatiseringsmogelijkheden van Salesforce Sales Cloud zijn minimaal. Het kan ook notities toevoegen en de status van leden aanpassen. Veel essentiële services, zoals de mogelijkheid om lead nurturing- of enquêtecampagnes uit te voeren, evenals e-mail- en enquêtestatistieken, bevinden zich achter een betaalmuur die, afhankelijk van uw gebruik, tot $ 2,000 per maand kan kosten. Een andere waardevolle tool, de gratis Google AdWords-integratie in Zoho CRM, is een betaalde add-on in Sales Cloud.
Zoho CRM maakt de uitvoering van e-mailmarketingcampagnes mogelijk, het in kaart brengen van leads naar de marketingcampagnes waaruit ze zijn verzameld en de segmentatie van consumenten voor verbeterde targeting. Meestal zijn deze marketingdiensten alleen toegankelijk achter betaalmuren. Met Zoho CRM kunt u echter zonder extra kosten marketingactiviteiten uitvoeren die u helpen een sterkere relatie met uw klantenbestand op te bouwen.
Verkoop mogelijk maken:
Sales Cloud biedt fundamentele sales enable-functies. Wel zijn er connectoren nodig om verkoopoffertes voor artikelen uit je CRM te beheren. Sommige essentiële Zoho CRM-functies die bij Sales Cloud worden geleverd, zijn verborgen achter een barrière.
Omdat Zoho CRM is ontworpen voor organisaties van elke omvang, bevat het een complete verzameling kant-en-klare verkoopbevorderende mogelijkheden waarmee verkoopvertegenwoordigers van het begin tot het einde van een deal kunnen dienen als één aanspreekpunt voor klanten. Dankzij de interface tussen Zoho CRM en de Zoho Finance Suite kunnen uw verkopers offertes, verkoop- en inkooporders rechtstreeks vanuit Zoho CRM maken. Hiermee kan uw team kosten-, voorraad- en abonnementsgegevens bekijken vanuit Zoho CRM, waardoor het niet meer nodig is om tussen softwaresystemen te schakelen.
Verkoopintelligentie:
Einstein van Salesforce kan scoren, saaie klusjes automatiseren en verkopen voorspellen, maar er zijn geen functies die de hoge prijs rechtvaardigen. Het feit dat Einstein beperkt is tot specifieke componenten en substantiële aanpassingen nodig heeft om verschillende vooraf gebouwde activiteiten uit te voeren die Zia standaard biedt, is teleurstellend.
Zia, een onderdeel van Zoho CRM, helpt bij het identificeren van de beste prospects, het voorspellen van verkopen, het detecteren van afwijkingen en het automatiseren van repetitieve taken. Gebruikers kunnen notities dicteren aan Zia, zodat uw verkopers niet naar een pen hoeven te rennen om essentiële informatie over een lead of een belangrijke observatie op te schrijven. Daarnaast biedt Zia beeldvalidatie en gegevensvergroting.
maatwerk:
Hoewel Sales Cloud het merendeel van dezelfde configuratie-opties biedt als Zoho CRM, is het aanpassen ervan niet zo eenvoudig. Er is bijvoorbeeld geen ingebouwde functionaliteit voor lay-outregels, dus als u dynamische lay-outs wilt bouwen die variëren afhankelijk van de invoer van het verkoopteam, moet u een integratie- of codegebaseerde oplossing bouwen. De Lightning App Builder in Sales Cloud biedt echter een slepen-en-neerzetten-interface voor het maken van op maat gemaakte gegevens en paginalay-outs en is zeer configureerbaar.
Met Zoho CRM's bottom-upbenadering van maatwerk en een breed scala aan out-of-the-box aanpassingsopties, is het eenvoudig om het programma aan te passen aan de eisen van uw verkooppersoneel. U kunt paginalay-outs personaliseren, kiezen welke modules voor elke gebruiker worden weergegeven, nieuwe modules ontwikkelen en dynamische lay-outs ontwerpen die variëren afhankelijk van de gegevensinvoer, zonder dat u hiervoor technische competentie of implementatieprofessionals nodig hebt.
Procesbeheersing en automatisering:
Salesforce staat werkstroomregels toe om e-mailmeldingen te verzenden, taken toe te wijzen en gegevens te wijzigen wanneer aan specifieke voorwaarden is voldaan. Ik vond de algemene gebruikersinterface van de workflowbouwer echter verouderd en niet-intuïtief. Met Salesforce Process Builder en Flow kunt u verschillende aspecten van uw verkoopprocessen automatiseren; de toepassing ondersteunt echter geen macro's.
Met Zoho CRM-workflows kunt u standaard verkoopprocessen automatiseren. De drag-and-drop-builder en gebruiksvriendelijke interface maken het eenvoudig om processen te ontwerpen, ontwikkelen en wijzigen op basis van uw vereisten. Met blauwdrukken kunt u schaalbare en herhaalbare verkoopprocessen creëren met behulp van een drag-and-drop-builder, en macro's zijn toegankelijk in alle Zoho CRM-versies.
Omnichannel-ondersteuning:
Salesforce Sales Cloud maakt verbinding met Outlook en Gmail, waardoor verkopers gegevens rechtstreeks vanuit hun inbox naar CRM kunnen synchroniseren. Salesforce Sales Cloud biedt geen native livechatfuncties; u moet de Digital Engagement SKU kopen om deel te nemen aan livechat. U moet de Social Studio aanschaffen Plugin om te reageren op sociale berichten, sociale activiteiten van klanten te volgen, meerdere sociale accounts te koppelen of sociale mediagegevens te analyseren.
Met Zoho CRM kunt u via verschillende kanalen met klanten communiceren en uw verkooppersoneel in staat stellen relevante, zinvolle discussies aan te gaan, aangezien ze tijdens het gesprek toegang hebben tot klantgegevens. Gebundelde live chat- en sociale media-integraties maken proactief contact met websitebezoekers en gebruikers van sociale media mogelijk.
Zoho versus Salesforce: contactbeheer
Elk systeem vervult zijn primaire functie en stelt teams in staat om contact- en leadgegevens op te slaan en te beheren. Dit omvat identificerende informatie zoals hun naam en adres en contactgegevens zoals hun telefoonnummer en e-mailadres. Deze modules zullen ook ondersteunende gegevens verwerken, zoals eerdere activiteiten, communicatielogboeken, online verbindingen en relevante documenten die aan het record zijn gekoppeld.
Zowel Zoho als Salesforce bieden gebruikers de mogelijkheid om records te zien in een lijststijl die doorzoekbaar en filterbaar is, naast een weergave van één pagina waarin alle gegevensvelden op één pagina worden weergegeven. Elk systeem kan mogelijke dubbele records identificeren. Salesforce voorkomt echter dat u een duplicaat invoert, terwijl Zoho het herkent en u helpt bij het ontdubbelen.
Beide CRM's bieden gegevensverrijking en houden automatisch informatie bij met behulp van online bronnen en sociale media-accounts. Deze functionaliteit is inherent aan Zoho, maar Salesforce heeft een connector van derden nodig.
Zoho versus Salesforce: hulpprogramma's voor rapportage en analyse
De rapportagemogelijkheden van een CRM stellen managers in staat om verkoopactiviteiten te volgen, zoals gevoerde oproepen, uitgewisselde e-mails en voorbereide voorstellen, en om de verkoopoutput te volgen in termen van omzet of voltooide transacties. Ingebouwd of gegenereerd vanuit AI, analysetools inzicht geven in trends, projecties en aanbevelingen, waardoor ze onmisbaar zijn voor cruciale keuzes.
In vergelijking met andere CRM's bieden Zoho en Salesforce uitgebreide en aanpasbare oplossingen voor het meten van prestaties en het identificeren van kansen.
Beide stellen gebruikers in staat om geïndividualiseerde prognoses te genereren, te rapporteren over kritieke key performance indicators (KPI's) en activiteiten, en om geïndividualiseerde rapporten en dashboards te produceren. Dit kenmerk onderscheidt zich door zijn verfijning.
Hoewel elke CRM AI gebruikt voor veel analyse-elementen, kan de Einstein-tool voor Salesforce meer doen dan Zia voor Zoho.
Salesforce biedt ook een breder rapportagebereik waarmee elke combinatie van systeemgegevenspunten kan worden samengevoegd en onderzocht op trends of prognoses. Sommige Zoho KPI's en trechtermetingen zijn alleen toegankelijk als u zich abonneert op het Enterprise-pakket.
Zoho versus Salesforce: klantenondersteuning
Beide CRM-systemen bieden verschillende online bronnen, waaronder training, documentatie en zelfhulphandleidingen. Elk maakt gebruik van een gelaagde benadering waarbij de bundel die u kiest, de keuzes voor klantenondersteuning bepaalt.
Afhankelijk van uw niveau biedt Zoho CRM live chat, e-mail en telefonische ondersteuning tijdens normale kantooruren, 24/5 en 24/7. Salesforce biedt alleen live chat en telefonische ondersteuning, hoewel de meeste abonnementen beide XNUMX uur per dag bieden.
Salesforce verslaat Zoho om twee belangrijke redenen. Een daarvan is dat het internetmateriaal gebruiksvriendelijk is en dat er certificeringsprogramma's zijn voor CRM en verkoopgerelateerde onderwerpen. De tweede reden is de 24-uurs beschikbaarheid van hulp. Salesforce biedt 7/XNUMX live chat en telefonische ondersteuning op meer abonnementsniveaus dan Zoho.
Zoho versus Salesforce: gebruiksvriendelijkheid
Zowel Zoho als Salesforce hebben unieke zwakke en sterke punten in de bruikbaarheid van het systeem. Hoewel beide systemen last hebben van de bruikbaarheid van de interface vanwege de vele knoppen en tabbladen op elke pagina, pronkt Zoho met zijn minimale technische behoeften voor het gebruik van de functionaliteiten. Aan de andere kant is Salesforce veel eenvoudiger voor beginnende gebruikers om hun systeem in te stellen en te creëren, maar de tools, vooral de geavanceerde, zijn een uitdaging om te gebruiken.
Zoho CRM is met een kleine marge de winnaar op het gebied van bruikbaarheid tussen Zoho CRM en Salesforce. Het vereist aanzienlijk minder expertise dan Salesforce om zijn tools en modules te gebruiken, wat het platform een klein voordeel geeft.
Zoho versus Salesforce: klantenservice
Zoho en Salesforce zijn uitstekend geschikt voor op verkoop gerichte ondernemingen, maar beide bieden CRM-tools voor klantenservice die het beheer van uw bedrijf kunnen vergemakkelijken.
Hoewel het misschien niet een van de betere beschikbare oplossingen is, biedt Zoho Desk een kleine bedrijfsvriendelijke optie die redelijk geprijsd is, beginnend bij $ 14 per gebruiker per maand. U krijgt toegang tot veel functies voor klantenservice, maar het schiet tekort in klantfeedback en het aantal beschikbare contactkanalen.
Desalniettemin biedt Zoho Desk uitstekende ticketingkanalen, een overvloed aan contactgerichte tools en een schat aan gegevens om u te helpen uw aanpak te verfijnen. De volgende lijst met voordelen, nadelen en afbeeldingen geeft u een beter begrip van hoe deze op klantenservice gerichte CRM's werken.
Zoals de naam al doet vermoeden, is Salesforce perfect voor verkooporganisaties. Toch biedt het ook een verscheidenheid aan aanvullende keuzes, waarbij de Service Cloud de beste optie is voor op klantenservice gerichte ondernemingen. Hoewel het niet mijn favoriete CRM is voor klantenondersteuning - die onderscheiding behoort tot Zendesk - staat het zijn mannetje voor meer prominente bedrijven die een krachtige oplossing nodig hebben die iets meer kost - $ 25 per gebruiker per maand.
Naast de datavisualisaties en mogelijkheden die andere Salesforce-plannen bieden, bevat dit plan klantenservicespecifieke functies, zoals offline klantenservice en een robuuste teaminfrastructuur. Het mist feedbacktools voor klanten, zoals enquêtes. Dit is echter geenszins een dealbreaker als u uw personeel wilt ontwikkelen.
Zoho versus Salesforce: AI en automatisering
Als u geïnteresseerd bent in het gebruik van rekenkracht met uw CRM om zakelijke inzichten, verbeterde processen en andere ideeën te leveren, bieden beide providers deze geavanceerde mogelijkheid tegen hogere prijzen.
U kunt Zoho's Zia AI gebruiken als een chatbot om kritieke gegevens op aanvraag te onthullen, zoals recordgegevens, dashboards en rapporten. Op basis van prestaties uit het verleden kan Zia ook anticiperen op de slaagkans van leads en transacties.
Aan de andere kant biedt Salesforce Einstein AI, dat eveneens voorspellingen en aanbevelingen kan doen op basis van in CRM opgeslagen gegevens. Einstein biedt, net als Zia, de mogelijkheid om de waarschijnlijkheid te beoordelen van het effectief converteren van leads en prospects en om verkoopgegevens te voorspellen.
Tijdens het testen ontdekte ik dat de automatiseringsbouwer van Zoho intuïtiever was. Dit komt omdat de automatiseringsbouwer van Salesforce veel uitgebreider is, waardoor u bijna elk aspect van het systeem kunt automatiseren. Zoho richt zich daarentegen op de essentie, zoals contacten, leads, deals, accounts en goederen, waardoor leren eenvoudiger wordt.
Salesforce en Zoho bieden beide AI-mogelijkheden in hun duurdere Enterprise-lagen ($ 150 per gebruiker per maand voor Salesforce; $ 40 per gebruiker per maand voor Zoho CRM). maand).
Zoho versus Salesforce: prijzen en betaalbaarheid
Zoho CRM biedt een gratis versie met essentiële functies voor contact-, lead- en documentbeheer voor maximaal drie gebruikers. Het abonnement varieert van $ 14 per gebruiker per maand tot $ 52 per gebruiker per maand voor volledige toegang tot alle functies en modules. Bovendien biedt Zoho voor $ 7 per persoon per maand de Begin-oplossing, die teams tools voor pijplijnbeheer biedt, zoals dealautomatisering en dashboardweergaven.
'
Salesforce is duurder, met het Essentials-abonnement vanaf $ 25 per gebruiker per maand. Er is geen gratis optie en de uitgebreide functies van het Unlimited-abonnement kosten $ 300 per persoon per maand. Met name veel services die doorgaans in een standaard abonnementspakket zijn opgenomen, hebben add-ons voor Salesforce nodig. Deze accessoires omvatten:
- CPQ en facturering - $ 75 per gebruiker, elke maand is vereist om offertes en prijzen te geven (inbegrepen bij het Professional-abonnement en hoger)
- Cloud Einstein voor op AI gebaseerde verkoopanalyse – $ 50 per gebruiker per maand (inbegrepen bij Enterprise-abonnement en hoger)
- Verkoopbetrokkenheid – Maandelijkse kosten voor productiviteitsbeheer voor interne verkoopteams zijn $ 75 per gebruiker (inbegrepen bij het Enterprise-abonnement en hoger)
- Verkoopbevordering – Maandelijkse kosten voor on-demand gamification-services zijn $ 25 per gebruiker.
Zoho CRM is met een aanzienlijke marge de meest betaalbare oplossing. In vergelijking met Salesforce bieden ze niet alleen een gratis alternatief, maar zijn hun abonnementen ook redelijk. Talrijke tools zijn al aanwezig en brengen geen extra kosten met zich mee.
Quick Links:
- Zoho SalesIQ Review: SkyRocket uw verkopen met SalesIQ
- Zoho VS Insightly: wat past bij uw bedrijf?
- Zoho versus G Suite: vergelijking 🚀Welke is de beste? (#1 keuze)
- SharpSpring versus Salesforce Beste vergelijking (GEHANDPIKT)
Conclusie: Zoho versus Salesforce 2024
De keuze voor een CRM hangt af van de vereisten en processen van uw organisatie. Over het algemeen lijkt Zoho een handigere optie voor kleinere organisaties, aangezien oriëntatie en training minder uitgebreid zouden moeten zijn, en de prijs iets betaalbaarder is voor prijsbewuste teams.
Salesforce biedt echter uitstekende keuzes voor meer prominente organisaties. Salesforce is een uitdaging om mee te concurreren vanwege de ongeëvenaarde service, uitgebreide functieset en geweldige analyses. De tarieven zijn echter hoog en de interface kan overweldigend zijn voor kleinere teams, dus het hangt af van uw CRM-behoeften.
Na dit alles zou ik Zoho zeker aanbevelen boven Salesforce.
