Procurando uma comparação entre Zoho Vs Odoo? Nós temos você coberto.
Se o sucesso da sua empresa depende de uma sólida funil de vendas e envolvimento contínuo com o cliente, é provável que você esteja no mercado em busca de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) confiável.
Com base nessa descrição, parece que qualquer empresa pode se beneficiar de um Sistema de CRM. Embora isso possa ser verdade, nem toda organização pode escolher o sistema de CRM ideal para seus requisitos de negócios exclusivos.
Você deve reservar um tempo para compreender as complexidades dos muitos sistemas de software de CRM acessíveis a você.
Vamos comparar Zoho e Odoo em detalhes.
O que é Zoho – tudo o que você precisa saber antes de comparar
As edições para desktop e móvel do Zoho CRM fornecem aos representantes de vendas e gerentes um sofisticado gerenciamento de contatos, colaboração em equipe, automação e análise, tornando-o minha escolha para o melhor CRM móvel.
Zoho CRM é um CRM simples e descomplicado projetado para pequenas organizações cuja equipe de vendas está acostumada a trabalhar remotamente ou está sempre em movimento.
Ele fornece gerenciamento completo de contatos e negócios com recursos exclusivos, como a capacidade de executar macros – uma série de ações ou sequências que podem ser aplicadas a um grupo de contatos – e converter leads com contas e negócios relacionados formados automaticamente com um único clique.
Os recursos de desktop do Zoho CRM são perfeitamente replicados em seu aplicativo móvel de CRM. Você pode trabalhar rapidamente com sua equipe, entrar em contato com seus líderes, manter o controle de suas tarefas e navegar para sua próxima reunião usando seu dispositivo móvel.
O Zoho CRM é minha melhor escolha para um CRM móvel, pois fornece acesso remoto a análises, painéis visuais, informações de vendas com tecnologia de IA e suporte de voz, ao contrário de muitos outros softwares de CRM.
A configuração inicial do Zoho CRM é rápida e direta devido ao site da empresa e aos dados de exemplo oferecidos. Se você encontrar dificuldades, uma rica base de conhecimento e uma comunidade ativa de usuários podem ser úteis.
Além disso, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Zoho por e-mail, telefone ou chat ao vivo.
Além do suporte de integração e compartilhamento remoto de tela, ajuda na seleção de configurações personalizadas e um gerente de conta dedicado, as assinaturas premium incluem esses recursos.
O Zoho CRM fornece uma caixa de proteção para administradores que se sentem à vontade trabalhando "sob o capô" para testar configurações e ajustes do sistema em um ambiente seguro antes de implantá-los no ambiente de CRM ao vivo.
O Zoho fornece vários dados e estatísticas de CRM que eliminam a incerteza da tomada de decisões estratégicas. A compilação de informações de campanhas de marketing, cotações, leads, transações, atividades de vendas, relatórios personalizados e métricas de coorte permite que os gerentes da empresa visualizem dados de vários aspectos.
O detector de anomalias com inteligência artificial do Zoho identifica possíveis gargalos em seu processo de vendas para que você não precise procurá-los manualmente. Você pode gerar relatórios de CRM do zero ou usar um dos muitos modelos disponíveis, exportá-los e distribuí-los como arquivos CSV, Excel ou PDF. O aplicativo móvel da Zoho permite que você monitore, amplie, compartilhe e mostre indicadores críticos de desempenho de qualquer lugar.
O que é Odoo? – Tudo o que você precisa saber antes de comparar
Odoo oferece uma enorme plataforma de nível empresarial totalmente personalizável. Você pode construir a funcionalidade necessária como um software de código aberto e integrá-lo a praticamente qualquer aplicativo.
A estrutura Odoo integra CRM e ERP em um único aplicativo. Juntos, eles simplificam suas operações de negócios, resultando em uma empresa mais simplificada, orientada por dados e produtiva.
Os recursos de um sistema ERP permitem uma visão total das atividades fundamentais da empresa. E o CRM permite que você use os dados da sua organização para cultivar parcerias lucrativas e duradouras.
O CRM + ERP está equipado com funcionalidades para inventário, RH, marketing, vendas, eCommerce, colaboração, entre outras.
A abreviação Odoo significa “objeto aberto sob demanda”. Isso fornece muita flexibilidade de personalização para módulos, processos, campos e recursos. Antes de oferecer acesso a tanta personalização, a maioria dos CRMs fechados coloca você em uma faixa de preço mais alta. No entanto, como o Odoo é uma plataforma de código aberto, suas únicas limitações são sua engenhosidade e conhecimento técnico.
Odoo também simplifica as adições típicas de usuários e sua comunidade de desenvolvedores garante que a plataforma esteja em constante evolução. Alguns clientes reclamaram da falta de documentação técnica acessível no site do fornecedor.
Antes de tentar implementar e configurar a plataforma Odoo, sugere-se que você tenha conhecimentos relevantes.
Criar uma transição suave entre as divisões é a ambição de organizações de todos os tamanhos. Odoo pode transferir com eficiência uma transação de vendas para pedido de compra, para fabricação do pedido até a entrega.
Todas as informações da sua empresa são armazenadas em um único software que todos os funcionários podem acessar. Odoo pode automatizar a transferência de uma equipe para outra quando cada departamento conclui sua tarefa.
O atendimento de pedidos não requer mais conversa fiada, correntes de e-mail e rastros de papel. A transferência automática de dados ocorre entre os estágios de uma transação do cliente.
É um recurso abrangente para empresas de internet. Marketing Você pode criar sites na plataforma Odoo, permitindo conexões fáceis com outros departamentos, como marketing e análise.
Além disso, é mais flexível do que outros criadores de sites, como o WordPress, e a hospedagem do site é gratuita.
Os visitantes da Internet não são mais uma massa anônima. Os rastreadores UTM do Odoo podem fornecer geolocalização, fonte de leads e dados de uso do site. Você também pode receber alertas push se uma conta valiosa acessar seu site.
Você pode criar campanhas de e-mail com um número infinito de envios de e-mail. Este é um contraste bem-vindo aos vários CRMs que impõem restrições rigorosas ao envio de e-mail em massa. Odoo permite segmentação de público para apelos personalizados.
Por que eu recomendo o Zoho ao invés do Odoo?
- Fácil de usar: O Zoho CRM é simples de usar. Seu design possui um painel intuitivo com opções suspensas autoexplicativas, permitindo que você realize tarefas rapidamente e sem assistência de TI. Você pode personalizar o painel com vários gráficos, widgets, tabelas dinâmicas e outros elementos. Eles podem ser incorporados em várias plataformas da Web e acessíveis por vários membros. Você também pode limitar o acesso à visibilidade dos painéis, se necessário. Além disso, a plataforma simplifica o processo de inserção de informações de contato. Você pode importar dados de uma planilha ou o Zoho CRM cria entradas de contato automaticamente a partir de seus e-mails, envios de formulários da web e problemas de suporte ao cliente. Se seus clientes forem grandes corporações, você pode estabelecer uma conta separada para cada cliente e atribuir muitos contatos a cada conta.
- Mobile App: Zoho gastou uma grande quantia de dinheiro em seus recursos móveis, incluindo software de CRM para Android e iOS. Os usuários podem acessar seus feeds de notícias, calendários e dados primários de CRM por meio do aplicativo. A função de geolocalização permite que os representantes de vendas localizem clientes potenciais próximos e agendem reuniões com base em sua localização geográfica. Além disso, se você ficar offline, o aplicativo armazenará e sincronizará automaticamente seus dados na próxima vez que você estiver online.
- Integrações: As integrações são um componente essencial de todo sistema de CRM. Sua empresa provavelmente empregará uma variedade de pacotes de software em várias divisões e eles devem ser compatíveis. O abrangente portfólio de produtos da Zoho, que inclui Zoho Mail e Zoho Campaigns, pode ser usado para aumentar os recursos do seu CRM. MailChimp, Quickbooks e Office 365 e G Suite são exemplos de conexões de terceiros que podem aumentar sua produtividade e trabalho em equipe.
- Análise e relatórios: Vários sistemas de CRM falham na frente de dados, exigindo a adição de soluções de terceiros. No entanto, Zoho enfatiza relatórios e análises, o que é vantajoso para empresas que desejam fazer escolhas informadas. Zoho CRM mudou recentemente sua interface de usuário, reduzindo elementos supérfluos para dar um design robusto e limpo. Os usuários podem configurar um painel para exibir representações digitais de métricas críticas. Além disso, os usuários podem escolher um tipo de gráfico (torta, funil, rosquinha etc.) e dados de eixo (se disponíveis). Cada painel é personalizado para conter até dez relatórios, permitindo que você acesse rapidamente seus dados cruciais. Você também pode compartilhar o painel com os membros de sua equipe para manter todos atualizados. A robusta ferramenta de relatórios do Zoho CRM oferece aos usuários insights cruciais de dados de negócios. Mais de 40 relatórios padrão são construídos a partir de módulos (Tarefas, Negócios, Contatos, Leads, Contas, etc.) e agora estão acessíveis. No entanto, se você não conseguir localizar um relatório pré-criado adequado, poderá criar seu relatório personalizado. Você pode organizar relatórios em várias pastas para acesso rápido e reorganizá-los arrastando e soltando. Uma seção de exportação de relatórios permite que você converta rapidamente qualquer relatório em Excel, CSV ou PDF para compartilhar com colegas. Você também pode definir relatórios para serem criados automaticamente e entregues regularmente.
- Assistente de vendas com tecnologia de IA da Zia: Em fevereiro de 2018, a Zoho anunciou o Zia (Zoho Intelligent Assistant), um assistente de vendas impulsionado por inteligência artificial. Como Alex, você pode perguntar à Zia sobre sua base de clientes e ela obterá informações de seu banco de dados para responder. Por exemplo, você pode solicitar à Zia que forneça uma tabela contendo o número de leads produzidos por cada canal neste mês. Alternativamente, a Zia pode criar projeções de vendas dando uma pontuação com base na proximidade de conversão de cada oferta, descobrir anomalias de vendas, informar usuários sobre dados desatualizados ou incorretos e recomendar os dias e horários mais apropriados para entrar em contato com um cliente.
- CRM de vendas multicanal: Afinal, o Zoho CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente que permite gerenciar clientes em potencial e clientes em vários pontos de contato, exatamente o que um CRM deve fazer. Isso começa com seus recursos de email marketing, que permitem gerenciar contatos, automatizar comunicações e monitorar interações (visualizações, respostas, etc.). Você pode filtrar seus leads com base nas atividades de engajamento (enviados, não enviados, abertos, não abertos etc.) e desenvolver sua estratégia de acompanhamento. Além disso, você obtém um criador de e-mail de arrastar e soltar para criar novos modelos e designs, recursos sofisticados de geração de relatórios por e-mail e ferramentas de colaboração em equipe. Além do e-mail, o Zoho CRM fornece ferramentas para criação e administração de leads de mídia social, ferramentas para implantação de bate-papo ao vivo em seu site e sistemas de gerenciamento de chamadas telefônicas.
- Automação de fluxo de trabalho: A automação do fluxo de trabalho é a chave para manter a eficácia e a produtividade de sua equipe de vendas. Você pode automatizar suas operações normais de vendas com as robustas ferramentas de automação do Zoho CRM. Você pode criar regras de fluxo de trabalho que podem ser aplicadas a vários setores de negócios, incluindo leads, negócios, contas, mercadorias e pedidos de vendas. Ações específicas, como enviar um e-mail, adicionar uma tag ou alterar um campo necessário, podem ser executadas quando circunstâncias específicas forem atendidas. As regras de fluxo de trabalho podem conter até dez critérios, permitindo automação sofisticada para reduzir atividades administrativas demoradas.
- Gerenciamento de contatos: O gerenciamento de contatos é um recurso crucial de qualquer sistema de CRM. O Zoho CRM permite que os usuários adicionem e gerenciem contatos, clientes potenciais, leads e contas por meio de várias alternativas. As informações podem ser obtidas por meio de uma plataforma integrada de CRM social, empresas online ou manualmente. Usando um construtor de arrastar e soltar, o Zoho CRM permite que você adapte seus dados de acordo com seu processo de negócios. Colocar isso logo no início é importante, pois pode aumentar sua produtividade e garantir que sua equipe tenha as informações necessárias para cumprir as metas de vendas. A plataforma redesenhou seu e-mail marketing e gerenciamento usando SalesInbox. Esse recurso é uma integração de cliente de e-mail especializada para usuários corporativos que organiza e prioriza automaticamente os e-mails. Sua equipe de vendas pode examinar rapidamente o ciclo de vendas de cada contato, pois as mensagens, notas, tarefas e informações de contato anteriores estão convenientemente acessíveis em uma área. Além de adicionar clientes em potencial do seu e-mail, você pode convertê-los em contatos usando gatilhos automatizados ou arrastando e soltando de uma coluna para outra.
- Automação da força de vendas: Normalmente, as equipes de vendas devem lidar com operações demoradas, como organizar compromissos de vendas, enviar e-mails de acompanhamento e gerenciar contatos. Felizmente, o Zoho CRM simplifica o processo de vendas ao automatizá-lo, permitindo que você dedique mais tempo à aquisição e nutrição de leads, conclusão de transações e cultivo de conexões com clientes.
Links Rápidos:
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Conclusão: Zoho Vs Odoo 2024
Tanto o Odoo quanto o Zoho fornecem sistemas de CRM com maior flexibilidade, escalabilidade e interoperabilidade para atender aos diferentes requisitos de sua empresa. O Zoho fornece recursos avançados de business intelligence em uma solução para gerenciamento de relacionamento com o cliente que é eficiente e econômica.
Além disso, lançou o Zia, um assistente de IA com capacidade de texto e voz. Ultimamente, o Odoo ganhou popularidade como resultado de várias melhorias significativas e forte apoio da comunidade.
A versão da comunidade é de código aberto e de uso gratuito; no entanto, a versão comercial precisa de uma taxa de licenciamento. Tanto o Odoo quanto o Zoho fornecem aos usuários um período de teste gratuito de 15 dias.
Depois de tudo isso, eu recomendaria o Zoho ao invés do Odoo.
