Ищете сравнение между Zoho и Odoo? Мы тебя прикрыли.
Если успех вашей фирмы зависит от надежной воронка продаж и постоянное участие клиентов, вы, вероятно, находитесь на рынке надежной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Исходя из этого описания, может показаться, что любой бизнес может извлечь выгоду из CRM система. Хотя это может быть правдой, не каждая организация может выбрать идеальную систему CRM для своих уникальных бизнес-требований.
Вы должны найти время, чтобы понять сложности многих доступных вам программных систем CRM.
Давайте сравним Zoho и Odoo в деталях.
Что такое Zoho — все, что вам нужно знать перед сравнением
Настольная и мобильная версии Zoho CRM предоставляют торговым представителям и менеджерам сложное управление контактами, совместную работу в команде, автоматизацию и аналитику, что делает ее моей лучшей мобильной CRM.
Zoho CRM — это простая и несложная CRM, разработанная для небольших организаций, сотрудники которых привыкли работать удаленно или всегда в пути.
Он обеспечивает полное управление контактами и сделками с уникальными возможностями, такими как возможность выполнения макросов — серии действий или последовательностей, которые могут быть применены к группе контактов — и преобразование лидов с автоматически сформированными связанными учетными записями и сделками одним щелчком мыши.
Возможности Zoho CRM для настольных компьютеров идеально воспроизведены в его мобильном приложении CRM. Вы можете быстро работать со своей командой, связываться с руководителями, следить за своими задачами и переходить к следующей встрече с помощью мобильного устройства.
Zoho CRM — мой лучший выбор для мобильной CRM, поскольку она обеспечивает удаленный доступ к аналитике, визуальным информационным панелям, информации о продажах на основе ИИ и голосовой поддержке, в отличие от многих других лучших программ CRM.
Первоначальная настройка Zoho CRM выполняется быстро и просто благодаря веб-сайту компании и предлагаемым примерам данных. Если вы столкнетесь с трудностями, богатая база знаний и активное сообщество пользователей могут вам помочь.
Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки Zoho по электронной почте, телефону или в чате.
В дополнение к поддержке подключения и удаленного совместного использования экрана, помощи в выборе индивидуальных настроек и выделенного менеджера учетных записей, премиум-подписки включают эти функции.
Zoho CRM предоставляет «песочницу» для администраторов, которым удобно работать «под капотом», чтобы тестировать системные настройки и корректировки в безопасной среде перед их развертыванием в действующей среде CRM.
Zoho предоставляет многочисленные данные и статистику CRM, которые устраняют неопределенность при принятии стратегических решений. Сбор информации из маркетинговых кампаний, котировок, потенциальных клиентов, транзакций, продаж, пользовательских отчетов и когортных показателей позволяет менеджерам компаний просматривать данные с разных сторон.
Детектор аномалий Zoho на базе искусственного интеллекта выявляет возможные узкие места в вашем процессе продаж, чтобы вам не приходилось искать их вручную. Вы можете создавать отчеты CRM с нуля или использовать один из множества доступных шаблонов, а затем экспортировать и распространять их в виде файлов CSV, Excel или PDF. Мобильное приложение от Zoho позволяет вам отслеживать, увеличивать, делиться и отображать критические показатели производительности из любого места.
Что такое Оду? - Все, что вам нужно знать перед сравнением
Odoo предоставляет огромную, полностью настраиваемую платформу корпоративного уровня. Вы можете создать необходимую функциональность в виде программного обеспечения с открытым исходным кодом и интегрировать его практически с любым приложением.
Платформа Odoo объединяет CRM и ERP в одном приложении. Вместе они упрощают ваши бизнес-операции, делая компанию более упорядоченной, управляемой данными и продуктивной.
Возможности ERP-системы позволяют получить полное представление об основных видах деятельности компании. А CRM позволяет вам использовать данные вашей организации для развития прибыльных и долгосрочных партнерских отношений.
CRM + ERP оснащен функциями для инвентаризации, управления персоналом, маркетинга, продаж, электронной коммерции и совместной работы, среди прочего.
Аббревиатура Odoo означает «открытый объект по требованию». Это обеспечивает большую гибкость настройки для модулей, процессов, полей и функций. Прежде чем предлагать доступ к такой большой настройке, большинство закрытых CRM помещают вас в более высокий ценовой диапазон. Однако, поскольку Odoo — это платформа с открытым исходным кодом, ваши единственные ограничения — это ваша изобретательность и технические знания.
Odoo также упрощает типичные пользовательские дополнения, а сообщество разработчиков гарантирует, что платформа постоянно развивается. Некоторые заказчики жаловались на отсутствие доступной технической документации на сайте вендора.
Прежде чем пытаться внедрить и настроить платформу Odoo, рекомендуется, чтобы у вас был соответствующий опыт.
Создание плавного перехода между подразделениями — это цель организаций любого размера. Odoo может эффективно передавать транзакцию от продаж к заказу на покупку, от производства к доставке.
Вся информация вашей компании хранится в едином программном обеспечении, к которому имеют доступ все сотрудники. Odoo может автоматизировать передачу от одной команды к другой, когда каждый отдел выполняет свою задачу.
Выполнение заказа больше не требует болтовни о кулере с водой, цепочек электронных писем и бумажных следов. Автоматическая передача данных происходит между этапами клиентской транзакции.
Это всеобъемлющий ресурс для интернет-компаний. Маркетинг Вы можете создавать веб-сайты на платформе Odoo, что позволяет легко связываться с другими отделами, такими как маркетинг и аналитика.
Кроме того, он более гибкий, чем другие конструкторы веб-сайтов, такие как WordPress, а хостинг веб-сайтов бесплатный.
Посетители Интернета больше не являются анонимной массой. Трекеры UTM Odoo могут предоставлять данные о геолокации, источнике потенциальных клиентов и использовании веб-сайта. Вы также можете получать push-уведомления, если ценная учетная запись получает доступ к вашему веб-сайту.
Вы можете создавать кампании по электронной почте с бесконечным количеством рассылок по электронной почте. Это приятный контраст с несколькими CRM, которые налагают строгие ограничения на массовую рассылку по электронной почте. Odoo позволяет сегментировать аудиторию для индивидуальных запросов.
Почему я рекомендую Zoho, а не Odoo?
- Простота в использовании: Zoho CRM проста в использовании. Его дизайн имеет интуитивно понятную панель инструментов с понятными раскрывающимися списками, что позволяет вам выполнять задачи быстро и без помощи ИТ-специалистов. Вы можете настроить панель инструментов с помощью различных диаграмм, виджетов, сводных таблиц и других элементов. Они могут быть встроены в несколько веб-платформ и доступны различным участникам. Вы также можете ограничить доступ к видимости панелей мониторинга, если это необходимо. Кроме того, платформа упрощает процесс ввода контактной информации. Вы можете импортировать данные из электронной таблицы, или Zoho CRM автоматически создает контактные записи из ваших электронных писем, отправленных веб-форм и вопросов поддержки клиентов. Если вашими клиентами являются крупные корпорации, вы можете создать отдельную учетную запись для каждого клиента и присвоить каждой учетной записи множество контактов.
- Приложение для мобильных телефонов: Zoho потратила большую сумму денег на свои мобильные возможности, включая программное обеспечение CRM для Android и iOS. Пользователи могут получить доступ к своим новостным лентам, календарям и основным данным CRM через приложение. Функция геолокации позволяет торговым представителям находить ближайших потенциальных клиентов и планировать встречи в зависимости от их географического положения. Кроме того, если вы выйдете из сети, приложение автоматически сохранит и синхронизирует ваши данные, когда вы в следующий раз подключитесь к сети.
- Интеграции: Интеграция является важным компонентом любой CRM-системы. Ваша фирма, скорее всего, будет использовать различные программные пакеты в нескольких подразделениях, и они должны быть совместимы. Комплексный портфель продуктов Zoho, включающий Zoho Mail и Zoho Campaigns, можно использовать для расширения возможностей вашей CRM. MailChimp, Quickbooks, Office 365 и G Suite — примеры сторонних подключений, которые могут повысить вашу продуктивность и командную работу.
- Аналитика и отчеты: Многочисленные CRM-системы не работают с данными, что требует добавления сторонних решений. Тем не менее, Zoho делает упор на отчетность и аналитику, что выгодно для фирм, которые хотят делать осознанный выбор. Zoho CRM недавно изменил свой пользовательский интерфейс, сократив лишние элементы, чтобы создать надежный и чистый дизайн. Пользователи могут настроить информационную панель для отображения цифровых представлений критически важных показателей. Кроме того, пользователи могут выбрать тип диаграммы (круговая, воронкообразная, кольцевая и т. д.) и данные оси (если они доступны). Каждая информационная панель персонализирована и содержит до десяти отчетов, что позволяет вам быстро получить доступ к важным данным. Вы также можете поделиться панелью инструментов с членами вашей команды, чтобы держать всех в курсе. Надежный инструмент отчетности Zoho CRM предлагает пользователям важную информацию о бизнес-данных. Более 40 стандартных отчетов построены из модулей (Задачи, Сделки, Контакты, Лиды, Аккаунты и т.д.) и теперь доступны. Однако, если вы не можете найти подходящий готовый отчет, вы можете создать собственный отчет. Вы можете упорядочивать отчеты по нескольким папкам для быстрого доступа и реорганизовывать их путем перетаскивания. Раздел экспорта отчетов позволяет быстро преобразовать любой отчет в Excel, CSV или PDF для обмена с коллегами. Вы также можете настроить автоматическое создание и регулярную отправку отчетов.
- Зия Ассистент по продажам с искусственным интеллектом: В феврале 2018 года Zoho анонсировала Zia (Zoho Intelligent Assistant), помощника по продажам, управляемого искусственным интеллектом. Как и Алекс, вы можете спросить Zia о своей клиентской базе, и он получит информацию из вашей базы данных для ответа. Например, вы можете попросить Zia предоставить таблицу, содержащую количество потенциальных клиентов, произведенных каждым каналом в этом месяце. В качестве альтернативы Zia может создавать прогнозы продаж, присваивая баллы на основе того, насколько каждое предложение близко к конверсии, обнаруживать аномалии продаж, информировать пользователей об устаревших или ошибочных данных и рекомендовать наиболее подходящие дни и время для связи с клиентом.
- CRM для многоканальных продаж: В конце концов, Zoho CRM — это инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который позволяет вам управлять потенциальными продажами и клиентами во многих точках взаимодействия, а это именно то, что должна делать CRM. Это начинается с его возможностей электронного маркетинга, которые позволяют вам управлять контактами, автоматизировать общение и отслеживать взаимодействие (просмотры, ответы и т. д.). Вы можете фильтровать потенциальных клиентов на основе действий взаимодействия (отправлено, не отправлено, открыто, не открыто и т. д.) и разработать стратегию последующих действий. Кроме того, вы получаете конструктор электронной почты с возможностью перетаскивания для создания новых шаблонов и дизайнов, расширенные возможности создания отчетов по электронной почте и инструменты для совместной работы в команде. Помимо электронной почты, Zoho CRM предоставляет инструменты для создания и администрирования потенциальных клиентов в социальных сетях, инструменты для развертывания живого чата на вашем веб-сайте и системы управления телефонными звонками.
- Автоматизация рабочего процесса: Автоматизация рабочего процесса является ключом к поддержанию эффективности и производительности вашего торгового персонала. Вы можете автоматизировать свои обычные операции по продажам с помощью надежных инструментов автоматизации Zoho CRM. Вы можете разработать правила рабочего процесса, которые можно применять к различным секторам бизнеса, включая потенциальных клиентов, сделки, учетные записи, товары и заказы на продажу. Конкретные действия, такие как отправка электронного письма, добавление тега или изменение необходимого поля, могут выполняться при соблюдении определенных обстоятельств. Правила рабочего процесса могут содержать до десяти критериев, что позволяет использовать сложную автоматизацию для сокращения трудоемких административных действий.
- Управление контактами: Управление контактами — важнейшая функция любой CRM-системы. Zoho CRM позволяет пользователям добавлять и управлять контактами, потенциальными клиентами, лидами и учетными записями с помощью различных альтернатив. Информация может быть получена через интегрированную социальную платформу CRM, онлайн-компании или вручную. Используя конструктор перетаскивания, Zoho CRM позволяет адаптировать данные в соответствии с вашим бизнес-процессом. Очень важно указать это с самого начала, так как это может повысить вашу производительность и гарантировать, что у вашей команды есть необходимая информация для достижения целей продаж. Платформа переработала свой электронный маркетинг и управление с помощью SalesInbox. Эта функция представляет собой специализированную интеграцию почтового клиента для пользователей Enterprise, которая автоматически упорядочивает электронные письма и расставляет их по приоритетам. Ваш отдел продаж может быстро изучить цикл продаж для каждого контакта, поскольку прошлые сообщения, заметки, задачи и контактная информация удобно доступны в одной области. Помимо добавления потенциальных клиентов из электронной почты, вы можете преобразовать их в контакты с помощью автоматических триггеров или путем перетаскивания из одного столбца в другой.
- Автоматизация отдела продаж: Как правило, отделы продаж должны выполнять трудоемкие операции, такие как организация встреч по продажам, отправка последующих электронных писем и управление контактами. К счастью, Zoho CRM упрощает процесс продаж, автоматизируя его, что позволяет вам уделять больше времени привлечению и развитию потенциальных клиентов, совершению транзакций и развитию клиентских связей.
Быстрые ссылки:
- Zoho VS Insightly: что подходит для вашего бизнеса?
- Zoho против G Suite: сравнение 🚀 Какой из них лучше? (выбор №1)
- HubSpot против Zoho: какое программное обеспечение CRM лучше? HubSpot лучше, чем Zoho?
- Zoho Meeting против Zoom: что лучше?
Заключение: Zoho против Odoo 2024
И Odoo, и Zoho предоставляют CRM-системы с повышенной гибкостью, масштабируемостью и функциональной совместимостью для удовлетворения различных требований вашей компании. Zoho предоставляет расширенные возможности бизнес-аналитики в решении для управления взаимоотношениями с клиентами, которое является одновременно эффективным и экономичным.
Кроме того, компания запустила Zia, помощника на базе искусственного интеллекта с поддержкой текста и голоса. Odoo в последнее время приобрел популярность в результате многочисленных значительных улучшений и сильной поддержки сообщества.
Версия сообщества имеет открытый исходный код и бесплатна для использования; однако бизнес-версия требует лицензионного сбора. И Odoo, и Zoho предоставляют пользователям бесплатный 15-дневный пробный период.
После всего этого я бы порекомендовал Zoho, а не Odoo.
