Bạn đang tìm kiếm sự so sánh giữa Zoho Vs Odoo? Chúng tôi đã bảo vệ bạn.
Nếu thành công của công ty bạn phụ thuộc vào sự phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng và sự tham gia liên tục của khách hàng, bạn có thể đang tìm kiếm một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đáng tin cậy trên thị trường.
Dựa trên mô tả này, có vẻ như bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể hưởng lợi từ Hệ thống CRM. Mặc dù điều này có thể đúng, nhưng không phải tổ chức nào cũng có thể chọn hệ thống CRM lý tưởng cho các yêu cầu kinh doanh riêng của mình.
Bạn phải dành thời gian để hiểu được sự phức tạp của nhiều hệ thống phần mềm CRM mà bạn có thể tiếp cận.
Hãy để chúng tôi so sánh chi tiết Zoho và Odoo.
Zoho là gì – Tất cả những gì bạn cần biết trước khi so sánh
Các phiên bản dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động của Zoho CRM cung cấp cho các đại diện bán hàng và người quản lý khả năng quản lý liên hệ, cộng tác nhóm, tự động hóa và phân tích tinh vi, giúp tôi trở thành lựa chọn CRM dành cho thiết bị di động tốt nhất.
Zoho CRM là một CRM đơn giản và không phức tạp được thiết kế cho các tổ chức nhỏ có nhân viên bán hàng quen làm việc từ xa hoặc luôn di chuyển.
Nó cung cấp khả năng quản lý giao dịch và liên hệ đầy đủ với các khả năng độc đáo, chẳng hạn như khả năng thực thi macro – một chuỗi hành động hoặc trình tự có thể được áp dụng cho một nhóm liên hệ – và chuyển đổi khách hàng tiềm năng với các tài khoản và giao dịch có liên quan được tạo tự động chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Các tính năng dành cho máy tính để bàn của Zoho CRM được sao chép hoàn hảo trong ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động. Bạn có thể nhanh chóng làm việc với nhóm của mình, liên hệ với các nhà lãnh đạo của mình, cập nhật các nhiệm vụ của mình và điều hướng đến cuộc họp tiếp theo bằng thiết bị di động của bạn.
Zoho CRM là lựa chọn hàng đầu của tôi cho CRM di động vì nó cung cấp quyền truy cập từ xa vào phân tích, bảng điều khiển trực quan, thông tin chi tiết về bán hàng do AI cung cấp và hỗ trợ bằng giọng nói, không giống như nhiều phần mềm CRM tốt nhất khác.
Quá trình thiết lập ban đầu của Zoho CRM diễn ra nhanh chóng và đơn giản nhờ trang web của công ty và dữ liệu mẫu được cung cấp. Nếu bạn gặp khó khăn, nền tảng kiến thức phong phú và cộng đồng người dùng tích cực có thể hỗ trợ bạn.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Zoho qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp.
Ngoài hỗ trợ giới thiệu và chia sẻ màn hình từ xa, hỗ trợ chọn cài đặt phù hợp và trình quản lý tài khoản chuyên dụng, đăng ký trả phí bao gồm các tính năng này.
Zoho CRM cung cấp một hộp cát để quản trị viên thoải mái làm việc “bí mật” để kiểm tra các cài đặt và điều chỉnh hệ thống trong một môi trường an toàn trước khi triển khai chúng vào môi trường CRM trực tiếp.
Zoho cung cấp nhiều dữ liệu và số liệu thống kê CRM giúp loại bỏ sự không chắc chắn khỏi quá trình ra quyết định chiến lược. Tổng hợp thông tin từ các chiến dịch tiếp thị, báo giá, khách hàng tiềm năng, giao dịch, hoạt động bán hàng, báo cáo tùy chỉnh và số liệu theo nhóm cho phép người quản lý công ty xem dữ liệu từ nhiều khía cạnh.
Trình phát hiện bất thường do AI hỗ trợ của Zoho xác định các tắc nghẽn có thể xảy ra trong quy trình bán hàng của bạn để bạn không phải tìm kiếm chúng theo cách thủ công. Bạn có thể tạo báo cáo CRM từ đầu hoặc sử dụng một trong nhiều mẫu có sẵn, sau đó xuất và phân phối chúng dưới dạng tệp CSV, Excel hoặc PDF. Ứng dụng di động của Zoho cho phép bạn theo dõi, phóng to, chia sẻ và hiển thị các chỉ số hiệu suất quan trọng từ mọi nơi.
Odoo là gì? – Tất cả những gì bạn cần biết trước khi so sánh
Odoo cung cấp một nền tảng cấp doanh nghiệp khổng lồ, có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Bạn có thể xây dựng chức năng cần thiết dưới dạng phần mềm mã nguồn mở và tích hợp nó với hầu hết mọi ứng dụng.
Khung Odoo tích hợp CRM và ERP vào một ứng dụng duy nhất. Cùng với nhau, chúng đơn giản hóa các hoạt động kinh doanh của bạn, dẫn đến một công ty hợp lý hơn, dựa trên dữ liệu và hiệu quả hơn.
Các khả năng của một hệ thống ERP cho phép hiểu biết sâu sắc về các hoạt động cơ bản của công ty. Và CRM cho phép bạn sử dụng dữ liệu của tổ chức để xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài và sinh lợi.
CRM + ERP được trang bị các tính năng cho hàng tồn kho, nhân sự, tiếp thị, bán hàng, thương mại điện tử và cộng tác, cùng nhiều tính năng khác.
Chữ viết tắt Odoo là viết tắt của “đối tượng mở theo yêu cầu”. Điều này cung cấp nhiều tùy chỉnh linh hoạt cho các mô-đun, quy trình, trường và tính năng. Trước khi cung cấp quyền truy cập vào nhiều tùy chỉnh như vậy, hầu hết các CRM khép kín đều đặt bạn ở mức giá cao hơn. Tuy nhiên, vì Odoo là một nền tảng mã nguồn mở nên hạn chế duy nhất của bạn là sự khéo léo và chuyên môn kỹ thuật của bạn.
Odoo cũng đơn giản hóa các bổ sung thông thường của người dùng và cộng đồng các nhà phát triển của nó đảm bảo rằng nền tảng này không ngừng phát triển. Một số khách hàng đã phàn nàn về việc thiếu tài liệu kỹ thuật có thể truy cập trên trang web của nhà cung cấp.
Trước khi thử triển khai và định cấu hình nền tảng Odoo, bạn nên có kiến thức chuyên môn phù hợp.
Tạo ra sự chuyển đổi suôn sẻ giữa các bộ phận là tham vọng của các tổ chức thuộc mọi quy mô. Odoo có thể chuyển giao dịch một cách hiệu quả từ đơn đặt hàng bán hàng sang đơn đặt hàng sản xuất sang giao hàng.
Tất cả thông tin của công ty bạn được lưu trữ trong một phần mềm duy nhất mà tất cả nhân viên đều có thể truy cập. Odoo có thể tự động chuyển giao từ nhóm này sang nhóm tiếp theo khi mỗi bộ phận hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Việc thực hiện đơn hàng không còn đòi hỏi phải trò chuyện rôm rả về nước, chuỗi email và dấu vết giấy tờ. Truyền dữ liệu tự động xảy ra giữa các giai đoạn của giao dịch khách hàng.
Nó là một nguồn tài nguyên toàn diện cho các công ty internet. Marketing Bạn có thể tạo các trang web trên nền tảng Odoo, cho phép kết nối dễ dàng với các bộ phận khác như tiếp thị và phân tích.
Ngoài ra, nó linh hoạt hơn các công cụ xây dựng trang web khác, chẳng hạn như WordPress và lưu trữ trang web miễn phí.
Khách truy cập Internet không còn là một đám đông ẩn danh. Trình theo dõi UTM của Odoo có thể cung cấp dữ liệu về vị trí địa lý, nguồn khách hàng tiềm năng và sử dụng trang web. Bạn cũng có thể nhận được thông báo đẩy nếu một tài khoản có giá trị truy cập trang web của bạn.
Bạn có thể thiết kế các chiến dịch email với vô số lần gửi email. Đây là một sự tương phản đáng hoan nghênh với một số CRM áp đặt các ràng buộc nghiêm ngặt đối với việc gửi email hàng loạt. Odoo cho phép phân khúc đối tượng cho các yêu cầu phù hợp.
Tại sao tôi khuyên dùng Zoho thay vì Odoo?
- Dễ sử dụng: Zoho CRM rất dễ sử dụng. Thiết kế của nó có bảng điều khiển trực quan với các lựa chọn thả xuống dễ hiểu, cho phép bạn hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng mà không cần hỗ trợ CNTT. Bạn có thể tùy chỉnh bảng điều khiển với nhiều biểu đồ, tiện ích con, bảng tổng hợp và các yếu tố khác. Chúng có thể được nhúng trên một số nền tảng web và được các thành viên khác nhau truy cập. Bạn cũng có thể giới hạn quyền truy cập vào khả năng hiển thị của trang tổng quan nếu cần. Ngoài ra, nền tảng đơn giản hóa quá trình nhập thông tin liên hệ. Bạn có thể nhập dữ liệu từ bảng tính hoặc Zoho CRM tự động tạo các mục nhập liên hệ từ email, lượt gửi biểu mẫu web và các sự cố hỗ trợ khách hàng của bạn. Nếu khách hàng của bạn là các tập đoàn lớn, bạn có thể thiết lập một tài khoản riêng cho từng khách hàng và chỉ định nhiều địa chỉ liên hệ cho từng tài khoản.
- Ứng dụng di động: Zoho đã chi một số tiền lớn cho khả năng di động của mình, bao gồm cả phần mềm CRM dành cho Android và iOS. Người dùng có thể truy cập nguồn cấp tin tức, lịch và dữ liệu CRM chính của họ thông qua ứng dụng. Chức năng định vị địa lý cho phép đại diện bán hàng xác định vị trí khách hàng tiềm năng gần đó và lên lịch các cuộc họp dựa trên vị trí địa lý của họ. Ngoài ra, nếu bạn ngoại tuyến, ứng dụng sẽ tự động lưu trữ và đồng bộ hóa dữ liệu của bạn vào lần tiếp theo khi bạn trực tuyến.
- Tích hợp: Tích hợp là một thành phần thiết yếu của mọi hệ thống CRM. Công ty của bạn có thể sẽ sử dụng nhiều gói phần mềm khác nhau cho nhiều bộ phận và chúng phải tương thích với nhau. Danh mục sản phẩm toàn diện của Zoho, bao gồm Zoho Mail và Zoho Campaigns, có thể được sử dụng để tăng khả năng cho CRM của bạn. MailChimp, Quickbooks và Office 365 & G Suite là những ví dụ về kết nối của bên thứ ba có thể nâng cao năng suất và tinh thần đồng đội của bạn.
- Phân tích & Báo cáo: Nhiều hệ thống CRM không đáp ứng được nhu cầu về dữ liệu, buộc phải bổ sung các giải pháp của bên thứ ba. Tuy nhiên, Zoho nhấn mạnh vào báo cáo và phân tích, điều này có lợi cho các công ty muốn đưa ra lựa chọn có hiểu biết. Zoho CRM gần đây đã thay đổi giao diện người dùng, giảm bớt các yếu tố thừa để mang lại một thiết kế mạnh mẽ và rõ ràng. Người dùng có thể định cấu hình bảng điều khiển để hiển thị các biểu diễn kỹ thuật số của các chỉ số quan trọng. Ngoài ra, người dùng có thể chọn loại biểu đồ (bánh, phễu, bánh rán, v.v.) và dữ liệu trục (nếu có). Mỗi bảng điều khiển được cá nhân hóa để chứa tối đa mười báo cáo, cho phép bạn truy cập dữ liệu quan trọng của mình trong nháy mắt. Bạn cũng có thể chia sẻ bảng điều khiển với các thành viên trong nhóm của mình để cập nhật cho mọi người. Công cụ báo cáo mạnh mẽ của Zoho CRM cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết quan trọng về dữ liệu kinh doanh. Hơn 40 báo cáo tiêu chuẩn được xây dựng từ các mô-đun (Nhiệm vụ, Giao dịch, Liên hệ, Khách hàng tiềm năng, Tài khoản, v.v.) và hiện có thể truy cập được. Tuy nhiên, nếu bạn không thể tìm thấy báo cáo được tạo sẵn phù hợp, bạn có thể thiết kế báo cáo tùy chỉnh của mình. Bạn có thể sắp xếp các báo cáo thành nhiều thư mục để truy cập nhanh và sắp xếp lại chúng bằng cách kéo và thả. Phần xuất báo cáo cho phép bạn nhanh chóng chuyển đổi bất kỳ báo cáo nào sang Excel, CSV hoặc PDF để chia sẻ với đồng nghiệp. Bạn cũng có thể đặt các báo cáo được tạo tự động và gửi thường xuyên.
- Trợ lý bán hàng hỗ trợ AI của Zia: Vào tháng 2018 năm XNUMX, Zoho đã công bố Zia (Trợ lý thông minh của Zoho), một trợ lý bán hàng được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo. Giống như Alex, bạn có thể hỏi Zia về cơ sở khách hàng của mình và Zia sẽ lấy thông tin từ cơ sở dữ liệu của bạn để trả lời. Chẳng hạn, bạn có thể yêu cầu Zia cung cấp bảng chứa số lượng khách hàng tiềm năng do mỗi kênh tạo ra trong tháng này. Ngoài ra, Zia có thể tạo các dự đoán về doanh số bán hàng bằng cách cho điểm dựa trên mức độ chuyển đổi của từng ưu đãi, khám phá các điểm bất thường về doanh số bán hàng, thông báo cho người dùng về dữ liệu lỗi thời hoặc sai sót, đồng thời đề xuất ngày và giờ thích hợp nhất để liên hệ với khách hàng.
- CRM bán hàng đa kênh: Suy cho cùng, Zoho CRM là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng bán hàng trên nhiều điểm tiếp xúc, đây chính xác là những gì CRM nên làm. Điều này bắt đầu với khả năng tiếp thị qua email, cho phép bạn quản lý danh bạ, tự động hóa liên lạc và theo dõi tương tác (lượt xem, phản hồi, v.v.). Bạn có thể lọc khách hàng tiềm năng của mình dựa trên các hoạt động tương tác (đã gửi, chưa gửi, đã mở, chưa mở, v.v.) và phát triển chiến lược theo dõi của mình. Ngoài ra, bạn có trình tạo email kéo và thả để tạo các mẫu và thiết kế mới, khả năng báo cáo email tinh vi và các công cụ cộng tác nhóm. Ngoài email, Zoho CRM còn cung cấp các công cụ để tạo và quản trị khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội, các công cụ để triển khai trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn và hệ thống quản lý cuộc gọi điện thoại.
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tự động hóa quy trình làm việc là chìa khóa để duy trì hiệu quả và năng suất của nhân viên bán hàng của bạn. Bạn có thể tự động hóa các hoạt động bán hàng thông thường của mình bằng các công cụ tự động hóa mạnh mẽ của Zoho CRM. Bạn có thể thiết kế các quy tắc quy trình công việc có thể áp dụng cho các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm khách hàng tiềm năng, giao dịch, tài khoản, hàng hóa và đơn đặt hàng. Các hành động cụ thể, chẳng hạn như gửi email, thêm thẻ hoặc thay đổi trường cần thiết, có thể được thực hiện khi thỏa mãn các trường hợp cụ thể. Quy tắc quy trình làm việc có thể chứa tối đa mười tiêu chí, cho phép tự động hóa tinh vi để giảm các hoạt động quản trị tốn thời gian.
- Quản lý liên hệ: Quản lý liên hệ là một tính năng quan trọng của bất kỳ hệ thống CRM nào. Zoho CRM cho phép người dùng thêm và quản lý danh bạ, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và tài khoản thông qua nhiều lựa chọn thay thế khác nhau. Thông tin có thể được lấy thông qua nền tảng CRM xã hội tích hợp, các công ty trực tuyến hoặc thủ công. Sử dụng trình tạo kéo và thả, Zoho CRM cho phép bạn điều chỉnh dữ liệu theo quy trình kinh doanh của mình. Đưa ra điều này ngay từ đầu là rất quan trọng, vì nó có thể nâng cao năng suất của bạn và đảm bảo rằng nhóm của bạn có thông tin cần thiết để đáp ứng các mục tiêu bán hàng. Nền tảng này đã thiết kế lại việc quản lý và tiếp thị qua email bằng SalesInbox. Tính năng này là một tích hợp ứng dụng thư khách chuyên biệt dành cho người dùng Doanh nghiệp, tự động sắp xếp và ưu tiên các email. Nhóm bán hàng của bạn có thể nhanh chóng kiểm tra chu kỳ bán hàng cho từng liên hệ vì các tin nhắn, ghi chú, nhiệm vụ và thông tin liên hệ trước đây có thể truy cập thuận tiện trong một khu vực. Ngoài việc thêm khách hàng tiềm năng từ email của mình, bạn có thể chuyển đổi họ thành địa chỉ liên hệ bằng trình kích hoạt tự động hoặc bằng cách kéo và thả từ cột này sang cột khác.
- Tự động hóa Lực lượng Bán hàng: Thông thường, các nhóm bán hàng phải xử lý các hoạt động tốn thời gian như tổ chức các cuộc hẹn bán hàng, gửi email theo dõi và quản lý danh bạ. May mắn thay, Zoho CRM đơn giản hóa quy trình bán hàng bằng cách tự động hóa quy trình, cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, hoàn thành giao dịch và xây dựng kết nối với khách hàng.
Liên kết nhanh:
- Zoho VS Insightly: Cái nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
- Zoho Vs G Suite: So sánh 🚀 Cái nào tốt nhất? (# 1 Chọn)
- HubSpot Vs Zoho: Phần mềm CRM nào tốt hơn? HubSpot có tốt hơn Zoho không?
- Zoho Meet so với Zoom: Cái nào tốt hơn?
Kết luận: Zoho Vs Odoo 2024
Cả Odoo và Zoho đều cung cấp cho hệ thống CRM tính linh hoạt, khả năng mở rộng và khả năng tương tác nâng cao để đáp ứng các yêu cầu khác nhau của công ty bạn. Zoho cung cấp các khả năng kinh doanh thông minh tiên tiến trong một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng vừa hiệu quả vừa tiết kiệm.
Ngoài ra, nó đã ra mắt Zia, một trợ lý hỗ trợ AI có khả năng nhắn tin và giọng nói. Odoo gần đây đã trở nên phổ biến nhờ có nhiều cải tiến quan trọng và sự hỗ trợ mạnh mẽ của cộng đồng.
Phiên bản cộng đồng là mã nguồn mở và miễn phí sử dụng; tuy nhiên phiên bản doanh nghiệp cần một khoản phí cấp phép. Cả Odoo và Zoho đều cung cấp cho người dùng thời gian dùng thử miễn phí 15 ngày.
Sau tất cả những điều này, tôi muốn giới thiệu Zoho hơn Odoo.
