- Freshworks ist eine weitere führende CRM-Software für E-Commerce-Unternehmen. Sie haben weltweit mehr als 40000 Kunden betreut und viele weitere werden kommen.
Wenn Sie sich in einer Phase befinden, in der Sie täglich viele Leads erhalten oder ein neues Unternehmen gründen, ist CRM in beiden Szenarien das beste Tool, um alle Daten zu organisieren und zu optimieren Customer Journey.
Heute werde ich einige CRM-Plattformen diskutieren, die auf dem Markt für Ihr E-Commerce-Geschäft verfügbar sind. Sie können Ihren Umsatz mit Sicherheit steigern, wenn Sie das beste CRM für Ihr E-Commerce-Geschäft auswählen.
Ich werde Ihnen eine ganzheitliche Beschreibung von sieben CRM-Tools geben. Folgende Informationen erhalten Sie in diesem Artikel:
Fazit Einführung
Es gibt Dutzende von CRM-Software auf dem Markt. Sie müssen Klarheit und Verständnis für das CRM haben, das Sie kaufen möchten. Derzeit ist Engagebay CRM die beste auf dem Markt verfügbare Option für E-Commerce-Geschäfte. Sie bieten alle erforderlichen Pre- und Post-Sales-Services. Dies ist die beste CRM-Software zur Steigerung Ihrer Lead-Generierung und Ihres Umsatzes.
Lassen Sie uns also mit dem heutigen Thema weitermachen. Sie lernen all diese Tools, Übersichten, Vor- und Nachteile und vieles mehr kennen. Dies wird Ihnen helfen, ein fundiertes Urteil zu fällen, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu starten oder zu fördern.
Bevor wir uns eingehender mit der Beschreibung von Tools befassen, sollten wir wissen, was CRM ist.
Was ist CRM?
CRM steht für Customer Relationship Management. Dabei handelt es sich um eine Art Software, die Unternehmen bei der Verwaltung und Analyse der Interaktionen mit ihren Kunden unterstützt.
Durch den Einsatz von CRM können Unternehmen Prozesse optimieren, Kundenbeziehungen aufbauen, Verkaufszahlen steigernund den Kundenservice verbessern.
Die Software sammelt Daten aus verschiedenen Kommunikationskanälen, darunter der Website eines Unternehmens, Telefon, E-Mail, Live-Chat und sozialen Medien.
Dadurch können Unternehmen mehr über ihre Zielgruppe erfahren und erfahren, wie sie am besten auf ihre Bedürfnisse eingehen können, was zu einer besseren Kundenbetreuung und -zufriedenheit führt.
Bestes CRM für ECommerce
Im E-Commerce-Geschäftskontext hilft CRM bei der Lead-Generierung, Konvertierung und der interaktiven Customer Journey. Beginnen wir mit der Beschreibung die Werkzeuge.
Auf dem aktuellen Markt ist Engagebay das beste verfügbare CRM für Ihr E-Commerce-Geschäft. Also starten wir hier von Engagebay.
1. Engagebay
Engagebay ist die beste CRM-Software für Ihr E-Commerce-Unternehmen. Es ist die weltweit wirtschaftlichste Software mit All-in-One-Service. Sie haben mehr als 28000 Kunden betreut global.
Customer Relationship Management (CRM)-Software von Engagebay hilft Ihrem Unternehmen, E-Mail-Listen und Vertriebspipelines zu organisieren und Geschäfte zu verfolgen, um Umsatz und Umsatz zu steigern.
Sie finden alles, was Sie brauchen, in einem CRM. Hier erhalten Sie CRM-Software, Marketing-Automatisierung, Helpdesk-Software und Live-Chat-Software an einem Ort.
Merkmale:
- CRM-Software: Sie können unbegrenzt Leads und Daten in ihrer CRM-Software speichern. Das Vertriebs- und Marketingteam kann alle Daten an einem Ort verfolgen und überprüfen.
- Marketing-Automatisierung: Ihre automatisierte Marketing-Software erledigt alle Backend-Arbeiten, sodass Sie sich nur auf das Geschäft konzentrieren. Mit ihrer automatisierten Plattform können Sie ganz einfach benutzerdefinierte E-Mails an Ihre Zielgruppe senden.
- Helpdesk-Software: Ihre Helpdesk-Software wurde entwickelt, um die beste UX und UI zu bieten. Es bietet schnelle und menschliche Antworten rechtzeitig.
- Live-Chat-Software: Kunden können auch ihren Live-Chat-Softwaredienst für die Kundeninteraktion nutzen. Es wird das Vertrauen der Kunden und letztlich auch die Conversions für das Unternehmen steigern.
Vor- und Nachteile von Engagebay
Vorteile:
- Engagebay CRM wurde mit einer Kundenbewertung von mehr als 4.6 als beste CRM-Software für Kundensupport, Marketing und Vertrieb ausgezeichnet.
- Neben kostenpflichtigen Paketen können Kunden ihr kostenloses CRM, Live-Chat und Helpdesk nutzen.
- Obwohl Engagebay für alle Geschäftskategorien am besten geeignet ist, ist es die beste Option für kleine und mittlere Unternehmen, die nach wirtschaftlichen Optionen für die Verwaltung ihres Geschäfts suchen.
- Mit ihren fortschrittlichen Automatisierungstools automatisieren sie auf einfache Weise ihre Kundenbetreuung, sparen Zeit und steigern die Effizienz der Agenten. Kunden können Tickets in Gruppen organisieren und Antworten auf häufig gestellte Fragen speichern, damit Agenten mehr Tickets in kürzerer Zeit auflösen können.
Nachteile:
- Einige Leute empfinden es aufgrund der All-in-One-Funktion möglicherweise als etwas schwierig, ihre Software zu bedienen. Ich spreche von Leuten, die nicht sehr technisch versiert sind.
2.Freshworks
Freshworks ist eine weitere führende CRM-Software für E-Commerce-Unternehmen. Sie haben weltweit mehr als 40000 Kunden betreut und es werden noch viele weitere hinzukommen.
Ihre Software ist einfach to verwenden und erfordert nur minimale Anpassungen. Sie sind ein in Chennai ansässiges Unternehmen und haben im Jahr 100 einen Umsatz von über 2018 Millionen US-Dollar erzielt.
Merkmale:
- Analytics zur gezielten Customer Journey: Mit diesem Tool können Sie relevante Einblicke in die Customer Journey liefern, nicht nur von bestimmten Punkten aus. Ihr Team kann benutzerdefinierte Kundenberichte erstellen.
- Neo-Admin-Center: Mit dem Neo Admin Center können Sie an einem einzigen Ort auf alle Ihre Gruppen und Konten zugreifen. Einfach zu verwalten und zu organisieren. Sie nennen es einheitliche Kontoverwaltung.
- Kollaborationsplattform: Sie bieten einen einzigen Ort, um produktübergreifend zu kommunizieren und mit dem Team zu teilen. So können Sie problemlos arbeiten und müssen nicht zwischen den Registerkarten wechseln.
- Bezahlen Sie für von Ihnen veröffentlichte Veranstaltungen: Mit dieser Option entsteht keine zusätzliche Belastung Server-Hosting, Management usw. Sie zahlen, wenn Sie eine Veranstaltung für Ihr Unternehmen veröffentlichen.
- Ein umfassender Berührungspunkt: Die Freshwork-Software erfasst Daten von allen Touchpoints während der Customer Journey. Von einem Ort aus kann Ihr Team spezifische Kundenansprache und -segmentierung planen.
Vor- und Nachteile von Freshworks
Vorteile:
- Freshworks CRM hilft beim Onboarding-Prozess für neue Interessenten. Dies ist eine gute Option für jemanden, der CRM zum ersten Mal verwendet.
- Freshworks verfügt über eine Integration mit mehreren anderen ähnlichen Apps. Es hilft bei der Interaktion mit Anrufen und Kalendern.
- Freshworks folgt Leads virtuell für Ihr Unternehmen. Dieser Benutzer kann die Customer Journey verfolgen und es so einfach machen, sie anhand von Verhalten, Vorlieben usw. zu zielen.
Nachteile:
- Der technische Support bietet viel Raum für Verbesserungen. Die Beantwortung nahm in der Regel viel Zeit in Anspruch.
- Sie hätten einen Angebotsgenerator hinzufügen können, um den Umsatz zu steigern.
3. Zendesk
Zendesk ist eine führende CRM-Software für E-Commerce-Unternehmen. Das in San Francisco ansässige Unternehmen bietet seit seiner Gründung im Jahr 2007 automatisierte CRM-Software an.
Es hat einen Markt Kapitalisierung von 17.3 Milliarden US-Dollar. Es bietet viele CRM-Services, um Ihre Customer Journey fruchtbar zu machen und Umsatz und Umsatz zu steigern.
Merkmale:
- Kundenspezifische Support-Lösung: Bei Zendesk steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Wenn Ihr Unternehmen wächst, treten Probleme auf der Angebotsseite häufiger auf.
- Ein CRM für Start-ups: Zendesk bietet exklusive Angebote, wenn Sie Ihr Unternehmen gründen. Mit der Anmeldung gewähren sie bis zu 6 Agenten eine Gutschrift von 50 Monaten.
- Automatisierung und dynamischer Arbeitsplatz: Zendesk bietet einen dynamischen Arbeitsplatz mit KI-gestützter Automatisierung. Dieses CRM hilft Ihrem Team, schneller und intelligenter zu arbeiten und Kunden gezielter anzusprechen.
Vor- und Nachteile von Zendesk
Vorteile
- Kostenloses Guthaben für Start-ups, das sechs Monate lang frei eingelöst werden kann. Dies gilt für alle verfügbaren Dienste von Zendesk, wie Verkaufen, Sprechen, Führen, Erkunden und Chatten.
- Ein Ort für die gesamte Kommunikation. In einer CRM-Software können Sie Leads für das E-Commerce-Geschäft verwalten, mit dem Team kommunizieren und viele weitere Funktionen nutzen.
- Zendesk bietet automatisierte Support-Tools und Kundendienst um Kunden über jedes Medium mit E-Commerce-Unternehmen zu verbinden. Sie bieten Live-Chat, Messaging, Wissensdatenbankfunktionen und Callcenter-Software. Zendesk bietet ein effizientes und effektives Kundenerlebnis, das letztendlich zu Konversionen und Verkäufen führt.
- Zendesk CRM lässt sich in viele E-Mail-Zustellungsplattformen und Apps integrieren, darunter Trustpilot, Mail Chimp, Shopify, Xero, WooCommerce und viele mehr.
- Mit einem automatisierten System bietet Zendesk dynamische Berichts- und Messaging-Dienste.
Nachteile
- Laut einigen Bewertungen und Kunden ist ihr Ticketsystem veraltet. Es ist im heutigen Szenario für kein Unternehmen relevant.
- Einige Leute denken, dass Zendesk teuer ist, wenn Sie alle ihre Dienste nutzen möchten.
- Die nächste CRM-Software für den E-Commerce ist Leadsquared.
4. Leadsquared
Der in Bangalore ansässige CRM-Softwareanbieter Leadsquared wurde im Jahr 2011 gegründet. Mit seiner CRM-Funktion für Marketingautomatisierung und Vertriebsabwicklung können E-Commerce und andere Unternehmen ihre Kundenerfahrung und Conversions verbessern.
Sie helfen B2B- und B2C-Unternehmen dabei, ihre Leads effizient zu pflegen, zu verwalten und zu verfolgen. Sie erbringen Dienstleistungen in Vertriebs-CRM, Marketingautomatisierung, Integrationen, Konvertierungen, mobiles CRM.
Merkmale:
- Flexible Arbeitsabläufe: Sie benötigen keinen Codierungsprozess für Vertriebsworkflows. Skizzieren und gestalten Sie nach Ihren Wünschen. Der Verkaufsprozess auf Leadsquared ist sehr dynamisch und flexibel.
- Regimentsverkäufe: Mit einem automatisierten System müssen Sie die Fähigkeiten Ihres Vertriebsteams nicht verschwenden. Segmentieren und zielen Sie mit Leadsquared auf bestimmte Zielgruppen ab und weisen Sie jedem Auftrag einen Vertriebsmitarbeiter zu.
- Fernarbeitsplanung: Sie können alle im digitalen Bereich tätigen Mitarbeiter auf einer Plattform planen und anrufen.
- Immer verbunden: Leadsquared bringt alle Ihre Mitarbeiter und Prozesse auf eine einzigartige Plattform. Sie können verteilte Teams, Vertriebskontaktpunkte und alle Prozesse auf einer einzigen Plattform abbilden.
Vor- und Nachteile von Leadsquared
Vorteile:
- Das ultimative Paket steht zur individuellen Anpassung zur Verfügung. Benutzer können ihre Bedürfnisse individuell anpassen und werden entsprechend berechnet.
- Ihre Werkzeuge und Technologien sind in jeder Hinsicht sehr benutzerfreundlich und modern.
- Ihre Oberfläche ist einfach zu bedienen.
- Mehrere Prüfer haben ihre Funktion zur Erinnerung an Folgeaufgaben und die Funktion zur Erfassung von Lead-Daten gelobt.
Nachteile:
- Laut den Benutzern können sie das Zielseitenerlebnis verbessern. Einige Anpassungen sind erforderlich.
- Einige der Rezensenten fordern die Hinzufügung eines integrierten Anrufsystems oder einer Integration.
5 Zoho
Zoho Die CRM-Software für E-Commerce bedient stolz über 150,000 Kunden in 180 Ländern weltweit. Diese vertrauenswürdige CRM-Software kann Ihr Unternehmen verändern, indem sie mehr Leads konvertiert, die Kundenbindung verbessert und das Umsatzwachstum steigert.
Dies ist eine der am häufigsten verwendeten Customer Relationship Management-Software.
Zoho ist ein indisches multinationales Unternehmen, das 1996 gegründet wurde. Der Hauptsitz befindet sich in Chennai und Niederlassungen an sieben Standorten auf der ganzen Welt.
Merkmale:
- Automatisierter Prozess für Verkaufsabschlüsse: Mit der Zoho CRM-Software kann Ihr Vertriebsteam seine Zeit und Energie darauf verwenden, Kunden anzusprechen, Leads zu generieren und zu pflegen und Repos mit Kunden aufzubauen.
- Analytik zum Besseren Einblicke und Kommunikation: Mit deren Analyse-Toolskann Ihr Team jeden Aspekt des Verkaufsprozesses überwachen.
Unternehmen können benutzerdefinierte Dashboards mit analytischen Widgets für den Verkauf erstellen, z. B. Zielmessgeräte, KPIs, Diagramme, Trichter usw. - Verfolgen Sie KPIs unterwegs: Benutzer können mit der Zoho CRM-Software auf mobile CRM-Apps zugreifen. Für ein E-Commerce-Geschäft ist der Verkauf das ultimative Ziel.
- Daten sichern: Zoho bietet hochmoderne Sicherheitskontrollen. Ihre Organisation und Ihre Produkte sind mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, IP-Einschränkungen, Überwachungsprotokollen und Verschlüsselung geschützt.
Vor- und Nachteile von Zoho
Vorteile:
- Laut der PCMag-Umfrage ist es Zoho die am meisten empfohlene CRM-Software für Unternehmen. Es ist das einzige CRM mit einem positiven NPS unter den Hunderten verfügbaren.
- Die Zoho CRM-Software ist eine visionäre und einzigartige Möglichkeit für ihren außergewöhnlichen Kunden-Helpdesk, eine stärkere Marktexpansion und maßgeschneiderte Lösungen. Laut der PCMag-Umfrage ist Zoho das am meisten empfohlene CRM und das einzige mit einem positiven NPS-Wert unter anderen führenden CRM-Anbietern.
- Zoho ist eine komplette Plattform für alles, was wir brauchen, von CRM über die Generierung von Leads, deren Organisation und Konvertierung bis hin zur Umsatzsteigerung. Die maßgeschneiderten Lösungen helfen bei jedem Schritt.
- Zoho ist eines der günstigsten verfügbaren CRMs. Unternehmen aller Kategorien können es sich leisten und sofort mit der Interaktion mit ihren Zielkunden beginnen.
Nachteile:
- Einige Rezensenten beschweren sich über ein Problem mit der Produktintegration in Zoho CRM.
- Nur wenige Menschen glauben, dass die Verwendung von Zoho teuer wird, da sie für jedes Tool in der Software separat bezahlen müssen.
6. Handeln!
Handlung! CRM Software ist ein hochmodernes Tool für das Kundenbeziehungsmanagement für alle Arten von Unternehmen. Handlung! Verfolgt alle Kundenkontaktpunkte und Kundenprodukte, die in einer einzigen Datenbank gespeichert sind.
Diese Datenbank kann für eine optimale Leistung innerhalb des Teams gemeinsam genutzt werden. Einer der Alleinstellungsmerkmale dieser Software ist die Integration von Daten in MS Office, Google Kontakte und Gmail.
Dies trägt dazu bei, ein besseres zu schaffen Marketing-Plan und Targeting. Akt! hat eine Nutzerbasis von mehr als 3.8 Millionen erreicht.
Merkmale:
- Marketing-Automatisierung und CRM zusammen: Mit automatisierten Marketingtools und CRM kann Ihr Team eine fundiertere Planungsentscheidung treffen. Mit der richtigen Planung erzielen Sie mehr Leads, Conversions und Verkäufe für Ihr E-Commerce-Geschäft. Mit Act! sind die Möglichkeiten unbegrenzt. CRM-Software.
- Bleiben Sie auf allen Mobilgeräten in Verbindung: Ihr Tool Companion hilft Ihnen, in Verbindung zu bleiben alle mobilen Geräte. Mit dieser kostenlosen mobilen CRM-App bleiben Sie mit Ihrem iPhone, iPad und Ihren Android-Geräten in Verbindung.
- Microsoft Outlook Integrationen: Dies ist eine der einzigartigen Funktionen von Software. Benutzer können über Act! eine vollständige Datenbank auf MS Office pflegen. Kontaktlink. Das spart Zeit, schafft einen nahtlosen Arbeitsablauf und ermöglicht die Integration an einem Ort.
- Handlung! Verbinden: Mit Act! Mit dem Connect-Tool können Benutzer auf Tausende relevanter Apps zugreifen, die Ihre CRM-Erfahrung relevant machen.
Vor- und Nachteile von Act!
Vorteile:
- Handlung! ist eine unverzichtbare Plattform für All-in-One-Place-Service. Sie können Kunden verwalten, Leads verfolgen und die Conversion verbessern.
- Einige Rezensenten begrüßen ihre Option, bei der 5 Personen effektiv in Echtzeit teilen können.
- Ihre benutzerdefinierten Layouts, Felder und nahtlosen Prozesse erstellen eine erstaunliche Dokumentation.
- APP Connect und MS Office-Integrationsoptionen sind Alleinstellungsmerkmale von Act! CRM.
Nachteile:
- Mehrere Rezensenten haben sich darüber beschwert, dass ihre Datenbank nicht einfach mit der Cloud synchronisiert werden kann. Einige von ihnen haben einen ganzen Tag mit dem Hochladen und Synchronisieren verbracht.
- Ihre E-Mail-Marketing-Optionen müssen verbessert werden.
7. Maximierer
Der in Vancouver, Kanada, ansässige CRM-Softwareanbieter Maximizer hat mit mehr als 120,000 Unternehmen auf der ganzen Welt zusammengearbeitet. Sie sind seit 25 Jahren in diesem Geschäft und haben geholfen Unternehmen mit Umsatz, Umsatz, Leads und Conversion.
Maximizer CRM bietet alle Funktionen, die Benutzer benötigen, um erfolgreich zu sein.
Feature:
- Dynamisches und adaptives Dashboard: Die Datenanalysetools wurden in der Maximizer CRM-Software vereinfacht. Jeder aus Ihrem Verkaufsteam kann über sein dynamisches und anpassungsfähiges Dashboard überwachen.
- Automatisierte Kampagnenerstellung und -verfolgung: Nutzen Sie Maximizer für relevante Leads und maximale Conversion. Kunden können von einer einzigen Plattform aus auf alles zugreifen und es überwachen.
- Pipeline-Management: Ihre Vertriebspipeline sollte effektiv, klar und sichtbar sein. Mit dem All-in-One-Dashboard von Maximizer kann Ihr Vertriebsteam Leads effektiv verwalten, verfolgen und für den Verkaufsabschluss umwandeln.
- Kundenservice Ein glücklicher und zufriedener Kunde ist der beste Markenbotschafter einer Marke. Wenn Sie möchten, dass Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich ist, müssen Sie in Kundensupportdienste investieren. Mit dem Maximizer CRM-Tool ist dies für Ihr Unternehmen ganz einfach.
- Datenbereitstellungsoptionen: Maximizer bietet zwei Optionen dazu Daten sichern. Eine davon ist die Cloud-Option. Diese Methode ist kosteneffizient und wird durch Tier IV-zertifizierte Rechenzentren geschützt.
- Immer verbunden: Mit Maximizer sind Sie immer mit Ihren Mitarbeitern und Kunden verbunden. Ihre vorgefertigten Integrationen verbessern die Effizienz und tragen zu einem besseren Verständnis der Customer Journey bei.
Vor- und Nachteile von Maximizer
Vorteile:
- Maximizer ist in seiner Preisklasse sehr sparsam. Es ist viel günstiger als andere führende CRM-Software wie Salesforce.
- Es ist einfach, Leads zu organisieren, die Verkaufsplanung durchzuführen und die Customer Journey zu verfolgen.
- Durch die Integration mit anderen CRM-Programmen wie Mail Chimp wird das Kundenerlebnis relevant.
- Kostengünstige und einfache Schnittstellen eignen sich perfekt für kleine Unternehmen und Kleinstunternehmen.
Nachteile:
- Maximizer muss beim Umgang mit großen Datenmengen improvisieren.
- Einige Rezensenten meinen, dass das Dashboard eine Löschoption haben sollte. Es sollte eine Möglichkeit geben, Daten zu löschen, ohne sie physisch zu löschen.
FAQs
🛍️ Welche Vorteile bietet CRM einem E-Commerce-Unternehmen?
CRM-Software hilft E-Commerce-Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, den Umsatz zu steigern und ihre Marketingbemühungen durch personalisierte Erlebnisse und effizientes Datenmanagement zu verstärken.
📊 Wie hilft CRM bei Kundendaten?
CRM-Systeme sammeln und analysieren Daten aus verschiedenen Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg und liefern Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie der Kunden, die zur Anpassung von Marketing- und Vertriebsstrategien verwendet werden können.
🔄 Kann CRM mit anderen E-Commerce-Tools integriert werden?
Ja, die meisten CRM-Plattformen können nahtlos in andere E-Commerce-Tools wie E-Mail-Marketing-Dienste, Social-Media-Plattformen und Buchhaltungssoftware integriert werden, um eine umfassende Unternehmensverwaltungslösung bereitzustellen.
🔧 Auf welche Funktionen sollte ich in einem E-Commerce-CRM achten?
Zu den wichtigsten Funktionen, nach denen Sie suchen sollten, gehören Kundendatenmanagement, Marketingautomatisierung, Kundensegmentierung, Verkaufsverfolgung und -analyse sowie Integrationsmöglichkeiten in Ihre bestehende E-Commerce-Plattform.
💬 Wie verbessert CRM den Kundenservice?
CRM-Systeme zentralisieren Kundeninformationen und -interaktionen und ermöglichen so schnellere und personalisiertere Antworten auf Kundenanfragen und -probleme, was die allgemeine Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessert.
Quick-Links:
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Fazit: Welches ist das beste CRM für ECommerce?
Wenn Sie am Ende dieses Artikels angelangt sind, sollten Sie bedenken, dass auf dem Markt mehrere CRM-Tools verfügbar sind.
Aufgrund unserer Recherche und unseres Verständnisses habe ich sieben davon in die engere Wahl gezogen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie vor dem Kauf eines Abonnements Ihre eigene Liste erstellen.
Es ist unwahrscheinlich, dass ein einziges CRM-Tool alle Ihre Geschäftsziele erreichen kann. Daher ist es wichtig, verschiedene Optionen entsprechend Ihren Anforderungen zu vergleichen.
Nach einer gründlichen Recherche sollten Sie zu einem fundierten Urteil kommen. Größe und Finanzen sollten bei Ihrer Entscheidungsfindung keine nachteiligen Faktoren sein.
Ich würde vorschlagen, dass Sie sich für das Engagebay CRM-Tool entscheiden, um eine bessere Konvertierung und relevante Leads zu günstigen Preisen zu erzielen. Es würde kein Loch in Ihre Tasche machen.
