ในการนี้ รีวิวกอร์เจียส I’ll examine one of the greatest e-commerce help desk shop assistance options and outline its many benefits and drawbacks. Is it a good fit for your company?
เนื่องจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของฉันเติบโตอย่างต่อเนื่อง ฉันจึงได้ตระหนักถึงความสำคัญของการมีแหล่งความช่วยเหลือที่สามารถปรับขนาดตามธุรกิจของฉันได้อย่างราบรื่น และจัดการตั๋วสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การให้บริการลูกค้าชั้นยอดถือเป็นสิ่งสำคัญ และต้องแน่ใจว่าไม่มีการสอบถามหรือปัญหาใดหลุดออกจากช่องโหว่
Managing customer support across multiple channels, such as email, live chat, phone, and social media platforms like Facebook and Instagram, can be quite challenging and time-consuming.
It’s easy for tickets to get lost in the shuffle, leading to frustrated customers and a negative impact on the overall shopping experience.
That’s where Gorgias comes in. This all-in-one help desk has been a game-changer for me. With Gorgias, I can effectively manage all of my customer services in one centralized place, eliminating the need to constantly switch between different platforms and channels.
บรรทัดล่างสุดล่วงหน้า 🚀
กอร์เจียสนั่นเอง ร้านค้าช่วยเหลือด้านอีคอมเมิร์ซที่ฉันชื่นชอบ. หากคุณจัดการบริษัทอีคอมเมิร์ซของ Shopify และต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้า ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว!
ผู้เชี่ยวชาญอัตโนมัติในตัวของ Gorgias เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ฉันชื่นชอบ มันตอบคำถามที่ลูกค้าของฉันถามบ่อยที่สุดอย่างชาญฉลาด ทำให้ฉันเป็นอิสระจากงานธรรมดาๆ
การเปิดตัวระบบอัตโนมัตินี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับบริษัทของฉัน ทำให้ฉันมีเวลามุ่งเน้นไปที่ด้านที่สำคัญอื่นๆ ในขณะที่ยังคงตอบกลับอย่างทันท่วงทีและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าของฉัน
Gorgias มอบคุณสมบัติที่ไม่มีใครเทียบได้และการสนับสนุนที่ตรงตามความต้องการของคุณ ร้านค้าช่วยเหลือด้านอีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่งแห่งนี้นำเสนอเครื่องมือที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับการจัดการคำถามของลูกค้า การแก้ไขปัญหา และปรับปรุงระบบสนับสนุนของคุณ
หลังจากผสมผสาน Gorgias เป็นเวลา 2 ปีฉันคิดว่าคุณจะได้ประโยชน์จากการลองดู
เหตุใดแบรนด์ Shopify จึงชื่นชอบ Gorgias:
✅ Gorgias has 4.4 stars (500+ Shopify App reviews) vs. Zendesk 3.3 stars (150).
✅ Agents respond 30% faster on Gorgias (4.8hrs) vs. Zendesk (6.36hrs).
✅ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเริ่มใช้งาน ที่นั่งเพิ่มเติม หรือการลงทุนในทรัพยากรทางเทคนิค (การลงทุนต่อปี 5-6 หลัก) เพื่อกำหนดค่า Playbook CX พื้นฐานของแบรนด์สมัยใหม่
เป็นที่ชัดเจนว่า Gorgias ชนะ Zendesk ที่นี่และลูกค้าจำนวนมากชื่นชอบ Gorgias เนื่องจากมีราคาถูก เรียบง่าย และไม่เกะกะ
รีวิว Gorgias เชิงลึก: ข้อดีข้อเสียยอดนิยม
gorgias is a customer service platform where you can manage your customer support in one place. Customers can contact you on multiple channels.
You can also collect customer service messages from all channels (email, live chat, phone, etc.) to help you optimize your support tickets.
Gorgias’s simple mission is to help you deliver independent e-commerce products with outstanding customer service. It allows your agents to focus on being productive that advising customers rather than responding to repeated emails throughout the day.
Gorgias strives to free up its employees’ time to focus on cash-generating activities by automatically answering basic customer questions. Not only that, but Gorgias also monitors the impact of customer service at the sales level.
With this information, you can ensure that your customer engagement becomes part of a profitable กลยุทธ์การขาย.
My Honest Experience With Gorgias:
To my surprise, when we first logged into the app, I noticed that its interface looked very much like an email client.
Even small business-oriented help desks like งานสด และ Zoho Desk, which are often based on a ticket queue dashboard, are strikingly different from this model.
However, this design choice is deliberate since once you get used to it, sorting through tickets is actually quite simple. Even from a management standpoint, it is visually appealing because of the color-coded tickets and the simple order entry process.
Another component that’s unique is its sales aspect of it.
โดยทั่วไปแล้ว แผนกบริการลูกค้าอื่นๆ จะเริ่มทำงานหลังจากที่ลูกค้าทำธุรกรรมแล้ว Gorgias ใช้อินเทอร์เฟซคล้ายอีเมลทำให้คำสั่งซื้อของผู้บริโภคเป็นจุดสนใจหลักของการมีส่วนร่วม
The system categorizes customer service and information channels using views. As with Google Gmail, these are displayed on the left side of the screen.
You have complete control over what your reps see in these views, and you can even create your own unique views. Filtered information from tickets and tags on those tickets, either provided by the system or another user, is what they’re using to present the data on the screen.
Because of this, every user can’t customize a view. Only a person with administrator or lead agent rights can make all customizations.
Finally, you can designate whether a view should be made public or private. Only the holder of the private view can see the views that are shared with other users or teams.
Gorgias ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติเป็นคุณลักษณะอย่างหนึ่ง เมื่อเป็นเรื่องของการตั้งค่าการบริการลูกค้าที่ต้องใช้การโต้ตอบเพียงเล็กน้อย การตอบกลับแบบแมโครที่ขับเคลื่อนด้วยเทมเพลตถือเป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด เทมเพลตเหล่านี้ยังสามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูลสำหรับการศึกษาในอนาคตอีกด้วย
As an illustration, you might automatically gather data on any customer complaints about a certain product or a particular pain point associated with that product.
You may then utilize that information to create more efficient automated responses to the problem and, perhaps, make it a higher priority in your next update.
Additionally, Gorgias has placed a high value on interoperability with other systems. However, there is also an App Store with a far longer list of additional add-on apps for BigCommerce, วีโอไอพีและ Shopify
By integrating Loop with your Gorgias-Shopify platform, you can automate the complete product return procedure.
You might also add Aircall, which provides phone help and the ability to create tickets right from a phone call. The possibilities for further social media data mining and analytics are virtually limitless.
Here, it’s important to be adaptable even within the confines of Gorgias’ mission. Many of the broad functions that come with platforms aimed at a wide range of customers, such as remote control or SLA management, are absent from this platform.
If you’re a smaller online retailer, the App Store allows you to develop a highly customized service desk tailored to your business, store, and product category.
รีวิว Gorgias: คุณสมบัติ
1. Connect All Your Support Channel
gorgias ช่วยให้คุณจัดการช่องทางการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมด เช่น อีเมล, Facebook Messenger, แชทสด, Instagram, แชททางโทรศัพท์ ฯลฯ ทั้งหมดในที่เดียว
2. Set Up Smart Autoresponder
Gorgias has set an autoresponder for customers’ repetitively asked queries.
They will get satisfactory responses from these bots. If not, the queries are forwarded to your employees for a better solution. This will help boost your economy and your employees’ productivity as well.
3. All Help Desk Features
- คุณสามารถเพิ่มแท็กให้กับตั๋วของคุณหรือจัดเรียงในมุมมองที่คุณกำหนดเองได้
- หากต้องการแจกจ่ายตั๋วที่เข้ามา คุณสามารถมอบหมายตั๋วให้กับตัวแทนของคุณได้
- หลีกเลี่ยงงานที่ซ้ำกันโดยการแจกจ่ายตั๋ว
- ใช้บันทึกภายในและการกล่าวถึงเพื่อทำงานร่วมกันเกี่ยวกับตั๋วโดยตรง
4. Conversation History and Order Data
Gorgias เก็บการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้ารายเดียวกันไว้ในที่เดียว โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง
ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเรียกดูและติดตามประวัติการสนทนาของคุณได้อย่างง่ายดาย
Gorgias ดาวน์โหลดข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก Shopify หรืออีคอมเมิร์ซเพื่อให้ข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดแก่คุณในแผงที่ชัดเจน เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม และอื่นๆ
เพิ่มบัญชีลูกค้าและคำสั่งซื้อไปยังแอปอื่นๆ จากโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ: การคืนเงิน ยกเลิกคำสั่งซื้อ เปลี่ยนที่อยู่
5. Drive Revenue with Chat Campaigns
Don’t wait for the website’s visitors to contact you. You can trigger live chat conversations with them and give them advice on the product based on the cart content.
You can also guide them through checkout to grow your revenues.
6. Data-Rich Macros
You can create message templates that include customer information, such as order details and tracking numbers. You don’t have to do much copy and pasting because, with a click, you can send more personalized messages.
7. Monitor Your Team’s Performance
It gives you major customer service KPIs to understand customer requests. It helps you measure response and resolution time and also lets you track satisfaction scores.
With this tool, you can monitor or measure your team’s performance. After that, you can also send your statistics to your preferred BI tool.
8. Earn Money Using Revenue Statistics
With the help of revenue statistics, you can earn money. It helps you measure the impact of chat on sales and also lets you convert support into real money.
If the customer conversion and the revenue generated by pre-sale tickets are good, then you can also give rewards to your agents.
9. Auto-assignment limits
ขณะนี้ คุณสามารถเลือกจำนวนตั๋วสูงสุดที่ตัวแทนสามารถให้บริการได้โดยการมอบหมายอัตโนมัติสำหรับทั้งตั๋ว "แชทและการส่งข้อความ" (แชท, โปรแกรมส่งข้อความ, IG DM, SMS,...) และตั๋ว "ข้อความอื่น ๆ" (อีเมล ความคิดเห็น... .)
โดยไปที่การตั้งค่า -> การมอบหมายตั๋ว 🤖
10. Gmail Conversation Grouping
การจัดกลุ่มตั๋วที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับการผสานรวม Gmail!
Gorgias เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับการผสานรวม Gmail ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าข้อความ Gmail ถูกจัดกลุ่มเป็นตั๋วโดยใช้ตรรกะการจัดกลุ่มของ Gmail
นี้หมายความว่าอย่างไร
According to the Gmail documentation, Gmail messages are grouped into the same ticket if each message meets the following conditions:
They have the same recipients, senders, or subject as a previous message. A reference header with the same IDs as a previous message.
Sent within one week of a previous message. What if this new grouping causes strange behaviors (ex., contact form submissions from different customers being merged into one ticket)?
ไม่มีปัญหา! คุณสามารถปิดการใช้งานการทำงานนี้ได้โดยไปที่หน้าการตั้งค่าการรวม Gmail (การตั้งค่า → การรวมระบบ → อีเมล → การรวม Gmail เฉพาะ) และปิด เปิดใช้งานการจัดกลุ่มการสนทนา Gmail
11. Article recommendation in Chat
นักช้อปของคุณจะได้รับคำแนะนำบทความคำถามที่พบบ่อยโดยตรงจากหน้าต่างแชทของคุณ
ตอนนี้ Gorgias Chat ใช้ประโยชน์จากศูนย์ช่วยเหลือของคุณเพื่อแนะนำบทความคำถามที่พบบ่อยให้กับผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ
🤖 หากคุณมีแชทและศูนย์ช่วยเหลือที่ใช้งานอยู่ในบัญชีของคุณ นักช้อปจะได้รับคำแนะนำบทความเมื่อพวกเขาถามคำถามที่ตรงกับบทความในศูนย์ช่วยเหลือของคุณ นักช้อปสามารถดูบทความได้โดยตรงภายในหน้าต่างแชทโดยไม่ต้องออกจากร้านค้าของคุณ
⚡️ ตอนนี้ผู้ซื้อจะได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามของตนผ่านการแชท และตัวแทนของคุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่คำถามขั้นสูงที่ไม่สามารถตอบได้โดยใช้คำถามที่พบบ่อยของคุณ
🤓 คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ภายใต้แท็บอัตโนมัติของการตั้งค่าแชทของคุณ (ดูด้านล่าง):
12. Auto-assign Rule From Team Creation
You can now directly create a rule assigning tickets to the team you’ve just created. Up until now, if you wanted to set up auto-assignment for your team, you needed to access the rules settings and manually build it.
เพื่อให้กระบวนการนี้ตรงไปตรงมามากขึ้น Gorgias ได้เพิ่มขั้นตอนการสร้างกฎที่เรียบง่ายในขั้นตอนการสร้างทีม!
เมื่อสร้างแล้ว กฎจะสามารถเข้าถึงได้ในการตั้งค่ากฎ
ใครควรพิจารณาใช้ Gorgias?
คนที่ใช้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ to sell their products and want to maintain good relationships with their customers should consider using Gorgias.
It is really hard to reply to consumers’ queries on a daily basis, and every query has the same type of questions. It can waste a lot of your time and that of your support team.
gorgias helps you by saving you time because it replies to those same queries automatically on a daily basis and forwards those queries to the support team, which requires human interaction.
In this way, you can focus your time on generating more money-related ideas instead of replying to those same emails.
Your support team can also help quickly those customers who require immediate attention, and in this way, your website’s customer satisfaction score will rise.
ส่วนขยาย Gorgias Chrome
gorgias เป็นส่วนขยาย Chrome ฟรีที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองที่สามารถใช้ในแอปพลิเคชันอีเมลใดก็ได้ พร้อมความสามารถในการปรับแต่งข้อความขาออกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในนามของผู้รับ
For example, if you want to answer a customer service question, you can create a template that says, “Hello [sender’s name], thank you for contacting our technical support,” and add it to the message with a simple shortcut.
Other variables include the sender’s name, email address, and content. I hope the update includes options such as the current day, date, and time on the menu.
The Chrome Extension of Gorgias can:
- สร้างเทมเพลตของคุณเอง
- สร้างตัวแปร
- ค้นหาและแทรกทางลัด
- แบ่งปันเทมเพลตกับทีมของคุณ
แม้ว่า Gorgias จะเป็นเครื่องมือสำหรับการใช้งานส่วนตัวอยู่แล้ว แต่เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินสำหรับกลุ่มก็มีความหมาย เมื่อทำงานร่วมกับทีม คุณจะแชร์เทมเพลตเหล่านี้กับเพื่อนร่วมงานได้โดยอัตโนมัติสำหรับข้อความที่เหมือนกัน
จุดมุ่งหมายของ Gorgias
In their mission statement, they clearly mentioned that they want to help independent e-commerce brands so they can provide better customer service to their consumers.
It helps them focus the support team on becoming sales associates who can advise their customers and provide better options instead of answering repetitive emails all day long.
It helps you by freeing the time that you waste on replying to those emails and lets you focus on those activities that can generate more money.
It replies to basic customer questions automatically instead of you or your team. These things impact your sales rates, and that is why they track the impact of your customer service on your revenue.
All these things can help you increase your sales, and your customer satisfaction level will surely increase as well. They also claim that it can increase your productivity by 40%, which is really awesome.
การบูรณาการกอร์เจียส
เป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลายและปรับเปลี่ยนได้เนื่องจากใช้งานได้กับแพลตฟอร์มมากกว่า 20 รายการ plugins, and it has the highest reviews on Shopify and Magento.
This platform can help solve problems of other platforms, and the list of pluginมันถูกรวมเข้ากับ:
- Shopify
- วีโอไอพี
- Gmail
- ความเห็นที่ Facebook
- Facebook Messenger ได้
- แชทสด
- WooCommerce
- หย่อน
- MailChimp
- Klaviyo
และพวกเขากำลังเพิ่มแอปพลิเคชันมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นประจำ พวกเขายังให้บริการแอปพลิเคชันมือถือแก่คุณเพื่อให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าแก่ลูกค้าของคุณได้ทันที นอกจากนี้ยังรองรับหลายยี่ห้อ
Helpdesk ที่สร้างขึ้นสำหรับร้านค้า Magento
ปรับปรุงการสนับสนุนสำหรับร้านค้า Magento ของคุณและเปลี่ยนให้กลายเป็นศูนย์กำไร
แชทสด
Talk to your visitors in real-time through live chat to increase your website conversion rate. You can even trigger live chat campaigns based on the URL to engage in conversation automatically.
ระบบจำหน่ายตั๋ว
รวมการสื่อสารกับลูกค้าของคุณไว้ในที่เดียว เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดีย ที่อยู่อีเมลสนับสนุน และหมายเลขโทรศัพท์ และตอบตั๋วทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากโปรแกรมช่วยเหลือ
Social Media Posts and Ads
Never miss an opportunity to sell on โซเชียลมีเดีย again. Integrate your Facebook, Messenger, and Instagram accounts to respond to comments from posts and ads in one place.
แมโคร
Create template answers to respond faster to the most common and repetitive questions. Write a message once with custom data variables and save it as a macro to reuse it automatically.
ระบบตอบรับอัตโนมัติ
Create rules to handle common questions like “Where is my order?” By combining rules and macros, you can automate up to 40% of support tickets with highly personalized answers.
Intent and Sentiment Detection
Gorgias ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจจับความตั้งใจของลูกค้า เช่น การจัดส่ง การคืนเงิน การแลกเปลี่ยน และอื่นๆ อีกมากมาย จากนั้นคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติหรือกำหนดเส้นทางตั๋วด้วยแท็กได้
Support and Revenue Statistics
ติดตามตัวชี้วัดตัวแทนฝ่ายสนับสนุน เช่น ปริมาณตั๋ว เวลาตอบกลับ และเวลาแก้ไข ปรับแต่งกลยุทธ์การสร้างรายได้ของคุณด้วยสถิติเกี่ยวกับตั๋วที่จำหน่ายล่วงหน้า ตั๋วที่แปลงแล้ว และยอดขายรวม
Multi-store Connection
Connect all your Magento Stores to Gorgias. Centralize all tickets from all your stores in one place to save time.
ราคารีวิว Gorgias
1. แผนเริ่มต้น
- ความพร้อมที่จะให้บริการ: Only available for monthly subscription
- ตั๋ว: 50 tickets/month
- ราคา: ติดต่อสอบถามราคา
2. แผนพื้นฐาน
- ตั๋ว: 300 tickets/month
- ค่าใช้จ่ายรายเดือน: $ 60
- ต้นทุนรายปี: $50/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
3. โปรแพลน
- ตั๋ว: 2,000 tickets/month
- ค่าใช้จ่ายรายเดือน: $ 360
- ต้นทุนรายปี: $300/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: $36 per additional 100 tickets
-
คุณสมบัติ:
- Up to 500 user seats
- SSO, team management, user permissions
- Unlimited social media channels (Facebook, Instagram, WhatsApp)
- 150 active integrations from a library of 94 apps
- Support and revenue reporting (support performance, live stats, satisfaction surveys, revenue stats)
- Pro customer services (Lite onboarding, Gorgias Academy, support by email & chat, office hours)
4. แผนขั้นสูง
- ตั๋ว: 5,000 tickets/month
- ค่าใช้จ่ายรายเดือน: $ 900
- ต้นทุนรายปี: $750/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
5. แผนวิสาหกิจ
- ตั๋ว: Custom ticket volume
- ราคา: Contact for custom pricing
- Tailored services and features suitable for large-scale operations
Add-ons (Available for any plan)
- Automate+: $25/month for additional automated interactions
- Convert+: $30/month for additional onsite campaign clicks
- เสียง+: $25/month for additional voice tickets
- SMS +: $17/month for additional SMS tickets
This structured plan overview makes it clear what each level offers, helping businesses of various sizes choose the right package based on their operational needs and growth plans.
Each tier is designed to provide scalability and flexibility, ensuring that as your business grows, your ability to manage customer interactions efficiently grows, too.
คำวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้า Gorgias
Pros and Cons Of Gorgias
ข้อดี
- ดีที่สุดสำหรับธุรกิจทุกประเภท
- Increases in productivity by 40%.
- An effective auto-expanding tool.
- Effective email templates.
- It is a fast, efficient, and powerful customer support tool.
- They offer a free trial so that you can get an overview of Gorgias’ features.
- ความพึงพอใจของลูกค้าสามารถวัดได้ผ่านการสำรวจที่จัดทำโดย Gorgias
จุดด้อย
- The automation service is not included in every plan.
คำถามที่พบบ่อย
🧐 Does Gorgias have a knowledge base?
คุณสามารถเพิ่มความแข็งแกร่งของ HelpDocs ได้โดยการผสานรวม Gorgias เข้ากับบริการอื่นๆ นี่อาจเป็นสำหรับทีมภายในของคุณหรือสำหรับฐานความรู้ของคุณเอง
🤔 Is Gorgias a CRM?
Gorgias is a customer relationship management (CRM) platform designed specifically for e-commerce companies. This platform enables your customer care staff to manage all of your support and customer service in one location. Gorgias is being used by the most successful Shopify stores to cut down on the amount of time it takes for the initial response to a ticket and to boost the effectiveness of their customer service teams.
👀 What is Gorgias helpdesk?
Gorgias เป็นแพลตฟอร์มเฉพาะอีคอมเมิร์ซสำหรับการบริการลูกค้า คุณสามารถจัดการช่องทางการดูแลลูกค้าทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ด Gorgias เดียว: อีเมล/แชท/โทรศัพท์/Messenger/Facebook/Instagram/SMS ด้วยข้อมูลแบ็คออฟฟิศจาก Shopify, Magento, BigCommerce, ReCharge และอื่นๆ คุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้ภายในไม่กี่วินาที
👉 How do I add Gorgias to Shopify?
In Gorgias, go to Integrations -> Shopify. Click 'Add Shopify'. Once clicked, you will be redirected to the Shopify App Store.
🔥 What is Gorgias and what are its top alternatives?
For e-commerce businesses, Gorgias creates a multi-channel helpdesk that is integrated with the back-end. Customers can access all of their support services in one spot, which saves businesses time and money. It provides a single view of customers for customer service agents by connecting various corporate apps and communication channels. Gorgias is a component of a tech stack that focuses on customer service. Freshdesk, Zendesk, Helpscout, and Reamaze are all viable alternatives to Gorgias.
🚀 How many languages can Gorgias detect?
ปัจจุบัน Gorgias สามารถตรวจจับได้ถึง 54 ภาษาในตั๋วสนับสนุนของคุณ
✅ What is a Gorgias Bot?
เมื่อตัวแทนไม่ได้ใช้ Gorgias เพื่อตอบกลับลูกค้า Gorgias Bot จะเป็นผู้ส่งข้อความถึงลูกค้า
ลิงค์ด่วน:
- ประโยชน์ของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
- Engagebay กับ Zoho: ซอฟต์แวร์ CRM ตัวไหนดีกว่ากัน
- รีวิว NetHunt CRM: ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
- Aweber vs Getresponse vs EngageBay: Which is The Best CRM Platform?
- GoHighLevel Review: Is this CRM Automation Software Worth it?
บทสรุป: รีวิว Gorgias 2024
ในฐานะผู้ประกอบการที่ดำเนินกิจการร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กหรือขนาดกลางโดยใช้แพลตฟอร์ม เช่น BigCommerce, Magento หรือ Shopify ฉันค้นพบว่า Gorgias เป็นโซลูชันฝ่ายสนับสนุนในอุดมคติ
ฉันประทับใจมากที่สุดกับแอปที่เข้ากันได้ที่มีให้เลือกมากมายของ Gorgias และความน่าเชื่อถือโดยรวมในแง่ของฟีเจอร์ มีเครื่องมือมากมายให้เลือกสรรซึ่งผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น รับประกันประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ลื่นไหลและมีประสิทธิภาพ
The ability of Gorgias to optimize customer service has had a substantial impact on my sales, making it one of its most impressive features.
With Gorgias by my side, I’ve been able to improve the level of customer support I offer, resulting in increased customer satisfaction and, ultimately, increased sales.
ฉันชื่นชอบผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติซึ่งเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Gorgias มาก
มันตอบสนองต่อคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดอย่างชาญฉลาด ช่วยให้ฉันประหยัดเวลาและความพยายาม ระบบอัตโนมัตินี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของฉัน ช่วยให้ฉันมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญอื่นๆ ในขณะที่ยังคงให้คำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าของฉัน
Notably, if you’re looking for a solution that transcends the limitations of an e-commerce platform, Gorgias may not be the best option for you.
In such situations, I would suggest investigating more comprehensive options, such as Freshdesk และ Zoho Deskซึ่งเป็นผู้ชนะรางวัล Editors' Choice สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และนำเสนอคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายมากขึ้น
โดยสรุป Gorgias เป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ของฉัน
แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับ บทวิจารณ์ของ Gorgias ในความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Gorgias
