- HubSpot là một CRM tuyệt vời dành cho Shopify với khả năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ. Với hơn 100,000 khách hàng tại 120 quốc gia, HubSpot đã giúp các doanh nghiệp phát triển hoạt động của mình.
- Bạn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng các giải pháp CRM, tự động hóa tiếp thị và tiếp thị qua email của ActiveCampaign.
- Khi nói đến việc tích hợp với Shopify, Ontraport là CRM dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất hiện có. Hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của bạn bằng cách tập trung vào hoạt động bán hàng, tiếp thị và các chức năng khác.
Lựa chọn CRM tốt nhất cho Shopify Cửa hàng tích hợp? Chúng tôi rất mong được hỗ trợ bạn bằng cách mang đến cho bạn hướng dẫn cơ bản nhất để giúp bạn đưa ra lựa chọn hoàn hảo cho cửa hàng của mình.
Khách hàng và khách truy cập xem trang web của bạn, tạo ra một nhóm dữ liệu. Hành vi của họ rất quý giá khi chúng tôi coi nó để phát triển các hoạt động tiếp thị tốt hơn sau khi cố tình rút ra kết luận từ dữ liệu này.
Điều này có thể được thực hiện với sự trợ giúp của tích hợp CRM Shopify. Việc tích hợp này sẽ xem xét các cửa hàng thương mại điện tử và giúp bạn tích hợp nhanh chóng với khách hàng thông qua dữ liệu có sẵn.
Shopify CRM sẽ giúp bạn tạo thư tích hợp, cung cấp cho bạn tính năng theo dõi phiên, trợ giúp bạn về hồ sơ khách hàng cá nhân, hỗ trợ bạn gắn thẻ tự động và cho phép bạn lọc khách hàng của mình.
Lợi ích của việc tích hợp CRM vào Shopify:
- Nó sẽ giúp bạn phân khúc khách hàng và thực hiện tiếp thị hiệu quả hơn.
- Đó là khả năng tạo hồ sơ khách hàng chi tiết, cho phép bạn phân tích thói quen mua sắm của khách hàng và phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp.
- Nó giúp bạn tạo ra sự tháo vát cho nền tảng thương mại điện tử của mình.
- Để nhận được ghi chú chi tiết về những gì khách hàng đang tham gia trên trang Shopify của bạn.
- Một số phần mềm CRM cho phép bạn gửi email ngẫu nhiên tới khách hàng tiềm năng. Điều này đôi khi diễn ra ngay cả trước khi họ chuyển đổi hai khách hàng tiềm năng.
- Một CRM tốt giúp tách biệt các nhiệm vụ của nhóm, từ đó giúp họ đạt được điểm chuẩn tốt hơn, có thể là mục tiêu bán hàng, trọng tâm, quyết định tiếp thị tốt hơn bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng, quản lý báo cáo bán hàng và quản trị tốt hơn.
Giải pháp CRM có thể mang lại nhiều lợi ích cho trang web Thương mại điện tử, danh sách này rất phong phú. Một số giải pháp phần mềm CRM này được cung cấp miễn phí, khiến chúng trở thành một lợi ích cho các công ty khởi nghiệp và người làm việc tự do.
Cá nhân chúng tôi đã thử nghiệm hầu hết các tùy chọn Shopify CRM và tổng hợp ngắn gọn về các tính năng của chúng.
Làm cách nào để đánh giá các tùy chọn Shopify CRM tốt nhất?
Việc tích hợp CRM với Shopify cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về những gì khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn mong muốn.
Phần mềm CRM có thể lưu trữ và phân tích hành vi mua sắm của khách hàng. Và điều đó sẽ hữu ích khi bạn đang cố gắng thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.
Chúng tôi nhận thấy rằng HubSpot là lựa chọn tốt nhất cho CRM có tính năng quản lý khách hàng và tích hợp Shopify vì nó cũng có thể lưu trữ thông tin về mọi người trong cơ sở dữ liệu và theo dõi việc mua hàng của họ.
Tại sao lại sử dụng Shopify?
Với hàng triệu người dùng, Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất trên web. Đây cũng là một trong những ứng dụng dễ sử dụng nhất và cung cấp tất cả các chức năng mà bạn có thể cần.
Ngay sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bạn sẽ có quyền truy cập vào các công cụ cần thiết để tạo và vận hành trang web thương mại điện tử. Shopify cho phép bạn cá nhân hóa thiết kế của mình, thiết lập danh mục sản phẩm, định cấu hình giá, phương thức thanh toán và thuế, sau đó thêm các khả năng khác thông qua plugin hoặc mô-đun mở rộng.
Nếu sử dụng Shopify, bạn có thể bán hầu hết mọi thứ—đồ vật thực và hàng hóa có thể vận chuyển, sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số, thậm chí bắt đầu kinh doanh dropshipping.
Với gói đăng ký phổ biến nhất của Shopify, tức là $29/tháng, bạn có thể dùng thử dịch vụ miễn phí trong 14 ngày.
Tính dễ sử dụng, thư viện mẫu độc đáo phong phú, giá rẻ và khả năng mở rộng của Shopify khiến nó không chỉ là nền tảng dành cho người mới bắt đầu; đó là một nền tảng có thể phát triển cùng với bạn như công ty của bạn.
Cửa hàng ứng dụng Shopify là một tính năng hay khác của nền tảng này. Bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng tích hợp mà bạn có thể nhanh chóng tích hợp vào cửa hàng của mình để giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Các chương trình email, chương trình khách hàng thân thiết và công cụ kênh bán hàng đều có thể giúp giải quyết những khó khăn thường gặp, nhưng không có chương trình nào quan trọng bằng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
8 CRM tốt nhất để tích hợp Shopify năm 2024
Dưới đây là danh sách bảy phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt nhất mà bạn có thể sử dụng với Shopify.
1. HubSpot
HubSpot là sản phẩm tốt nhất trong số Shopify CRM hiện có. Nó giúp ích rất nhiều cho việc tự động hóa tiếp thị và sẽ giải quyết tất cả các vấn đề của bạn.
Nó cung cấp một danh sách dài các giải pháp thương mại điện tử mà cuối cùng sẽ giúp bạn thu thập những hiểu biết chi tiết và cụ thể về khách hàng để bạn có thể cá nhân hóa và phát triển phương pháp tiếp thị phù hợp. Các loại khách hàng có thể được liên kết với dữ liệu đơn hàng của họ.
Sau đó, khách hàng có thể được phân khúc dựa trên thuộc tính của họ, chẳng hạn như sản phẩm được mua bởi khách hàng mới, khách hàng không sử dụng và giá trị trung bình của đơn hàng.
Bạn cũng có thể nhận được thông tin tóm tắt về tần suất mua hàng, giá trị tiền tệ và lần mua gần đây. Khi sử dụng Shopify CRM, bạn có thể lập chiến lược chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng phân khúc khách hàng đã lựa chọn.
Shopify CRM cũng có thể được sử dụng để gửi email cho khách hàng tiềm năng về các ưu đãi, ưu đãi, mã phiếu giảm giá và các thông tin khác liên quan đến khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, bạn cũng có thể lấy thông tin liên lạc của khách hàng và theo dõi xem người nhận có mở thư của bạn hay không.
Hubspot cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng rộng rãi, đồng thời cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về Tối ưu hóa để bạn có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn mà tốn ít công sức hơn.
Nói chung, HubSpot là một công cụ mạnh mẽ nền tảng tiếp thị với hệ thống chấm điểm dẫn đầu lớp và dễ sử dụng.
Đặc tính nổi bật:
- Đây là công cụ tiếp thị tốt nhất. Nó rất dễ dàng để thiết lập và sử dụng.
- Một tính năng của sản phẩm này là nó cho phép bạn quản lý danh bạ, theo dõi hoạt động trang web, quản lý giao dịch, nhiệm vụ và lên lịch họp.
- Một tính năng khác của sản phẩm này là quy trình thực hiện các giao dịch.
- Các thuộc tính khác nhau có thể được thiết lập để trợ giúp bạn về báo giá hoặc bất kỳ thông tin nào khác cần được cung cấp.
- Phần mềm này còn có các tính năng như trang đích có tính năng trò chuyện trực tiếp và công cụ tự động hóa, giúp mọi người dễ dàng mua hàng của bạn hơn mà không cần phải tự mình làm tất cả công việc.
2. Chiến dịch bán hàng đang hoạt động
Nó cung cấp khả năng mở rộng và tích hợp vô tận. Mọi người thường biết đó là một dịch vụ tự động hóa email.
Tuy nhiên, nó còn nhiều hơn thế nữa. Giờ đây, chúng ta có thể coi đây là một tích hợp Shopify chấm điểm khách hàng tiềm năng cho phép bạn quản lý danh sách liên hệ của mình và có thể được coi là một Shopify CRM bán hàng thực sự.
Nó hữu ích không chỉ cho nhà tiếp thị kỹ thuật số mà còn dành cho bất kỳ ai quan tâm đến việc theo dõi hành vi của khách hàng và quản lý chiến dịch.
Không chỉ điều này mà còn giúp thiết kế email cho khách hàng của bạn, phát triển chúng thành danh sách liên hệ và phân tích hiệu suất của các chiến dịch với sự trợ giúp của tiếp thị qua email.
Nó cũng có các công cụ tiếp thị khác như báo cáo, phân khúc khách hàng tiềm năng, theo dõi tích hợp xã hội, v.v.
Nó có thể tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng và hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách cung cấp các công cụ để quản lý nó. Các chức năng CRM khác bao gồm quản lý liên hệ, quản lý quy trình, theo dõi kéo và thả và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
Đặc tính nổi bật:
- Người dùng được cấp khả năng phát triển các quy trình công việc phức tạp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, phân khúc đối tượng và kích hoạt các hành động tùy chỉnh tùy thuộc vào hành vi của người dùng bằng cách sử dụng trình tạo tự động hóa trực quan.
- Khả năng nội dung động của nền tảng khiến nó đặc biệt hiệu quả khi sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị qua email.
- Phần mềm giám sát các tương tác, xếp hạng khách hàng tiềm năng và tự động hóa các công việc bán hàng thông thường để tăng năng suất và tỷ lệ chuyển đổi.
- Khả năng giám sát hoạt động của khách truy cập trang web và thiết lập phản hồi tự động của ActiveCampaign là một cuộc cách mạng. Bằng cách sử dụng thông tin liên lạc kịp thời, phù hợp được kích hoạt dựa trên dữ liệu hành vi của người dùng, hành trình của khách hàng có thể được cải thiện.
- Nó hỗ trợ nhiều kênh liên lạc, không chỉ đơn giản là email. Nền tảng này tạo điều kiện tiếp thị đa kênh bằng cách kết hợp tiếp thị qua SMS, truyền thông xã hội tự động hóa và các phương pháp khác để tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua chiến dịch của bạn.
3. giao thông đường bộ
Ontraport CRM là một hệ thống mạnh mẽ giúp xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng. Nó hoạt động bằng cách theo dõi tất cả các liên hệ, tương tác dữ liệu và mua hàng.
Các tính năng hàng đầu
- Ontraport cho phép các công ty phát triển các chiến dịch và quy trình công việc phức tạp. Từ các chuỗi email tùy chỉnh đến việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu, công cụ này sẽ cải thiện khả năng giao tiếp và tương tác.
- Giải pháp CRM của Ontraport có chức năng nâng cao. Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý danh bạ, đo lường tương tác và tùy chỉnh tin nhắn tùy theo hành vi của người dùng.
- Quản lý quy trình bán hàng dễ dàng của Ontraport cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình bán hàng.
- Khả năng của Ontraport hợp lý hóa các giao dịch trực tuyến. Chức năng này hợp lý hóa thương mại điện tử từ quản lý đơn hàng thông qua theo dõi hàng tồn kho.
- Ontraport cung cấp báo cáo và phân tích chi tiết về hiệu suất chiến dịch, hành vi của khách hàng, v.v. Chiến lược dựa trên dữ liệu này giúp các công ty phát triển bằng cách đưa ra các quyết định sáng suốt.
4. Làm mới
Nền tảng tự động hóa tiếp thị Freshmarketer được tích hợp hoàn toàn với Shopify. Điều này hợp lý hóa quá trình giao tiếp với khách hàng của các doanh nghiệp thương mại điện tử qua email, tin nhắn văn bản, WhatsApp, trò chuyện trực tiếp và các bot riêng biệt.
Những nỗ lực tiếp thị có thể được khuếch đại bằng cách sử dụng tính năng có sẵn của công cụ này trang đích, chiến dịch đa kênh được phân đoạn, lời nhắc bỏ giỏ hàng và mẫu email kéo và thả.
Bộ ứng dụng Freshworks, bao gồm Freshdesk và Freshsale, tích hợp trơn tru với hệ thống này.
Kết nối các bộ phận tiếp thị, bán hàng và dịch vụ là những gì tích hợp thực hiện. Thông tin liên hệ có thể được chia sẻ ngay lập tức giữa các ứng dụng để tăng cường theo dõi hành trình của khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Khi nói đến việc xử lý đơn đặt hàng và chấp nhận thanh toán, Freshmarketer không thành công. Ngược lại, tất cả các gói cao cấp trong HubSpot CRM đều có thể được báo giá và thanh toán theo những cách phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng.
Các tính năng hàng đầu của FreshMarketer
- Thử nghiệm A/B, thử nghiệm phân tách, bản đồ nhiệt, phát lại phiên, phân tích kênh, phân tích biểu mẫu, phân tích hành trình, khảo sát và phản hồi của người dùng là những yếu tố cần thiết cho sự thành công của CRO của Freshmarketer. Những công cụ này giúp xác định và sửa lỗi, cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Trình tạo email kéo và thả của nền tảng giúp đơn giản hóa việc thiết kế chiến dịch email. Trung tâm tùy chọn của người đăng ký, các biểu mẫu trực tuyến, Apple Business Chat, Facebook Messenger và tích hợp WhatsApp cho phép giao tiếp cá nhân hóa trên các nền tảng.
- Freshmarketer vượt xa email để bao gồm tất cả các tương tác. Tin nhắn được kích hoạt, tin nhắn trong ứng dụng và chatbot mang lại sự tương tác có ý nghĩa.
- Giám sát trang web, email giao dịch, tính điểm liên hệ dự đoán, trình tạo hành trình, luồng tùy chỉnh, trò chuyện tự động giải quyết và IntelliAssign mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và tương tác tốt.
- Danh sách tiếp thị, phân khúc khách hàng, theo dõi sự kiện, làm giàu hồ sơ tự động và giám sát sự kiện ngoại tuyến giúp phân khúc dễ dàng và giúp hiểu hành vi của người dùng.
- Freshmarketer cung cấp các báo cáo cơ bản, thống kê chiến dịch email, KPI và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để đo lường thành công tiếp thị và hỗ trợ ra quyết định.
5. Zoho
Zoho CRM là một hệ thống dựa trên đám mây nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của cả tổ chức nhỏ và lớn. Nó bao gồm tất cả các công cụ cần thiết để quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả.
Zoho CRM giúp các tổ chức theo nhiều cách, bao gồm quản lý liên hệ, phễu bán hàng, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý đàm thoại được hỗ trợ bởi AI.
Hệ thống linh hoạt này quản lý mọi thứ từ nhiệm vụ và tiếp thị đến dự báo doanh số và chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, Zoho CRM còn có các tính năng phân tích và báo cáo mạnh mẽ, có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu của mình. Sức mạnh lớn nhất của nó là môi trường kinh doanh thống nhất, tích hợp hơn 500 ứng dụng kinh doanh chính.
Zoho CRM rất quan trọng trong việc cải thiện kết nối với khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và tiết kiệm nhiên liệu.
Các tính năng hàng đầu của Zoho CRM:
- Zoho CRM cung cấp bức tranh hoàn chỉnh về lịch sử, sở thích và mong muốn của từng khách hàng. Khả năng này cho phép các tổ chức tùy chỉnh chiến thuật nhắn tin và tương tác.
- Tính năng tự động hóa quy trình làm việc của Zoho CRM hợp lý hóa các hoạt động và quy trình lặp đi lặp lại. Từ phân công khách hàng tiềm năng đến email theo dõi, chức năng này đều hiệu quả và kịp thời.
- Phân tích nâng cao của nó bao gồm hiệu suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, và hơn thế nữa. Chiến lược dựa trên dữ liệu này giúp các công ty đưa ra quyết định thông minh và cải thiện quy trình.
- Họ kết nối với nhiều công nghệ kinh doanh, cho phép dữ liệu được lưu chuyển dễ dàng. Tính năng này cải thiện tinh thần đồng đội, nhập dữ liệu và năng suất.
- Ứng dụng di động của Zoho CRM cho phép người dùng truy cập dữ liệu quan trọng ở mọi nơi. Chức năng này giúp bạn kết nối và cập nhật thông tin trong khi theo dõi dữ liệu khách hàng hoặc sửa đổi hồ sơ.
6. Capsule
Sử dụng CapsuleCRM sẽ cho phép bạn quản lý và lưu trữ tất cả dữ liệu về các mối quan hệ kinh doanh ở một nơi duy nhất. Nó giúp bạn duy trì thông tin chi tiết về nhà cung cấp, khách hàng, khách truy cập và trang web.
Nó cũng có thể tạo hồ sơ khách hàng, thêm ghi chú và lịch sử liên hệ với khách hàng. Nó cũng giúp bạn giao sản phẩm cho khách hàng vào ngày giao hàng được chỉ định.
Đây là phần mềm thân thiện với người dùng và sẽ giúp bạn làm quen tốt với Android hoặc iPhone của mình.
Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu Capsule của bạn sẽ cho phép bạn theo dõi giá thầu, giao dịch và đề xuất của nhà cung cấp. Nó tích hợp với công cụ thương mại điện tử chẳng hạn như Zendesk, QuickBooks, G-Suite và MailChimp.
Các tính năng hàng đầu của Capsule CRM:
- Các tính năng quản lý liên hệ của Capsule CRM là vô song. Doanh nghiệp có thể quản lý tương tác tốt hơn và theo dõi dữ liệu liên quan với sự trợ giúp của các tính năng linh hoạt như trường tùy chỉnh, gắn thẻ và phân đoạn.
- Phần mềm cung cấp quy trình bán hàng bằng đồ họa, giúp việc giám sát sự phát triển của khách hàng tiềm năng và thỏa thuận trở nên dễ dàng. Cải tiến này giúp nâng cao khả năng làm việc cùng nhau của nhân viên bán hàng, đẩy nhanh quá trình hoàn thành công việc kinh doanh.
- Các tính năng lập kế hoạch và quản lý tác vụ của Capsule CRM hoạt động cùng nhau như kim đồng hồ. Tất cả công việc liên quan đến danh bạ và giao dịch đều được tự động đồng bộ hóa thông qua kết nối này và có thể được truy cập chỉ bằng một cú nhấp chuột.
- Người dùng có thể theo dõi thư từ của họ bằng tính năng theo dõi email tích hợp của nền tảng. Chức năng này đơn giản hóa nhật ký liên lạc, giúp việc truy xuất các tin nhắn trước đây trở nên đơn giản trong khi vẫn duy trì bối cảnh ban đầu.
- Ứng dụng di động của Capsule CRM giúp nhân viên được kết nối và làm việc hiệu quả cho dù họ ở đâu. Bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng truy cập vào danh bạ của mình, chỉnh sửa mọi dữ liệu hiện có và sắp xếp mọi tác vụ đang chờ xử lý.
7. Salesforce
Salesforce rất nổi tiếng vì đạt được các mục tiêu thương mại điện tử.
Điều này cung cấp một sức mạnh Shopify hội nhập để đạt được mục tiêu. Nó có một tính năng rất quan trọng giúp theo dõi các chi tiết khác nhau của người tiêu dùng, chẳng hạn như loại sản phẩm họ định mua vào thời điểm nào.
Bằng cách tích hợp Shopify với Salesforce CRM, bạn có thể dễ dàng đồng bộ hóa dữ liệu cần thiết như danh bạ giữa hai nền tảng thương mại điện tử.
Salesforce cũng giúp tạo báo cáo chi tiết về tính cách khách hàng và phân tích số lượng khách hàng đang hoạt động. Nó cũng giải thích người tiêu dùng mua bao nhiêu, ở mức giá nào và tần suất mua như thế nào.
Salesforce CRM và Shopify được tích hợp tốt đến mức chúng phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, dù nhỏ, vừa hay lớn.
Nó được thiết kế tốt đến mức một người có thể truy cập CRM của bạn bằng Android và iOS.
Các tính năng hàng đầu
- Salesforce CRM tập trung các tương tác, giao dịch và lịch sử liên lạc của khách hàng. Cái nhìn toàn diện này giúp doanh nghiệp tùy chỉnh trải nghiệm.
- Salesforce vượt trội về tự động hóa bán hàng. Người dùng có thể tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và quản lý cơ hội để tiết kiệm thời gian.
- Các tính năng tùy chỉnh mạnh mẽ của Salesforce CRM đáp ứng nhu cầu đa dạng của công ty. Tùy chỉnh các trường, quy trình và giao diện đảm bảo nền tảng đáp ứng các nhu cầu cụ thể.
- Salesforce cung cấp các phân tích về doanh số, khách hàng và xu hướng theo thời gian thực. Báo cáo tùy chỉnh và bảng điều khiển nâng cao tối ưu hóa chiến lược và ra quyết định.
- Nhiều tích hợp của Salesforce CRM cải thiện sự cộng tác và luồng dữ liệu với các giải pháp khác của công ty. Điều này giúp đơn giản hóa các quy trình và giảm lượng silo dữ liệu.
8. CRM nhanh nhẹn
Để hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử Shopify tăng doanh số và tương tác với khách hàng, Agile CRM kết nối với Shopify và cung cấp các giải pháp tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ.
Giao diện kéo và thả trực quan giúp việc thiết kế các quy trình tiếp thị phức tạp trở nên đơn giản.
Công cụ tiếp thị trên thiết bị di động có thể gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh tới khách hàng tiềm năng và nền tảng này cũng cho phép bạn lập kế hoạch trả lời tự động và tin nhắn theo dõi tùy thuộc vào thời gian hoặc hoạt động liên hệ.
Nhờ sự kết hợp CRM-Shopify, bạn cũng có thể Tăng Bán hàng với các chương trình khuyến mãi và phản hồi của khách hàng bằng các cuộc khảo sát.
Gói miễn phí của Agile CRM không có trình quay số trong ứng dụng và một số khách hàng phàn nàn rằng nhân viên hỗ trợ của công ty không đáng tin cậy.
HubSpot CRM là một lựa chọn tốt cho những ai yêu cầu trình quay số trong ứng dụng miễn phí nhưng muốn có một công cụ dịch vụ khách hàng đáng tin cậy hơn những gì họ nhận được với phiên bản miễn phí của Salesforce.
Các tính năng chính của Agile CRM:
- Phân tích tại điểm liên hệ Chắt lọc những hiểu biết sâu sắc về lượt thích của người tiêu dùng và các kiểu tương tác trực tuyến, chẳng hạn như các sản phẩm bị loại bỏ và các trang đã truy cập.
- Báo cáo hoạt động theo thời gian thực dựa trên phân tích cấp liên hệ về sở thích của khách hàng và mô hình tương tác với trang web, chẳng hạn như các sản phẩm bị loại bỏ và các trang đã truy cập.
- Để ngăn khách hàng rời đi mà không mua hàng, bạn có thể sử dụng các quy tắc web để phân phối cửa sổ bật lên có mục đích thoát khi họ chuẩn bị rời khỏi doanh nghiệp của bạn hoặc đã bỏ giỏ hàng.
- Hãy thử sử dụng bảng Kanban, một công cụ quản lý dự án kéo và thả, để sắp xếp các hoạt động của bạn theo tầm quan trọng, ngày đến hạn, chủ sở hữu hoặc trạng thái hiện tại.
- Bạn có thể tăng lợi nhuận cho các sáng kiến tự động hóa tiếp thị của mình bằng cách theo dõi các hoạt động xã hội của khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng.
Thống kê CRM quan trọng nhất mà bạn nên biết vào năm 2024 là gì?
- Đến năm 2025, doanh thu từ thị trường quản lý quan hệ khách hàng ước tính đạt 82 tỷ đô la.
- 91% doanh nghiệp có trên 11 nhân viên đã sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
- Doanh số bán hàng cải thiện trung bình 29% đối với các doanh nghiệp sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- CRM có khả năng tăng độ chính xác của báo cáo lên 42 phần trăm.
- CRM hoàn lại cho khách hàng 8.71 đô la cho mỗi đô la đã chi tiêu.
- Theo một cuộc khảo sát gần đây, phần mềm CRM được 46% đội bán hàng sử dụng rộng rãi.
- Đến năm 2021, trí tuệ nhân tạo trong quản lý quan hệ khách hàng dự kiến sẽ tạo ra thêm 1.1 nghìn tỷ đô la doanh thu.
- Người tiêu dùng trong độ tuổi 18-24 tin rằng trí tuệ nhân tạo (AI) cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ.
Câu Hỏi Thường Gặp
🤷♂️ CRM để tích hợp Shopify là gì?
Tích hợp CRM với Shopify cho phép các cửa hàng trực tuyến quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng giữa cửa hàng Shopify và phần mềm CRM. Điều này cho phép tiếp thị được cá nhân hóa, dịch vụ khách hàng được cải thiện và chiến lược bán hàng tốt hơn.
💡 Tại sao nên tích hợp CRM với Shopify?
Việc tích hợp CRM với Shopify giúp bạn hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch tiếp thị phù hợp, tăng doanh số bán hàng và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn.
🔌 Làm cách nào để tích hợp CRM với Shopify?
Sự tích hợp có thể đạt được thông qua trực tiếp plugins hoặc ứng dụng có sẵn trong Cửa hàng ứng dụng Shopify, sử dụng API để tích hợp tùy chỉnh hơn hoặc bằng cách sử dụng các công cụ tích hợp của bên thứ ba. Điều quan trọng là phải làm theo hướng dẫn cụ thể do nhà cung cấp CRM của bạn cung cấp.
🛍️ CRM nào tốt nhất cho Shopify?
CRM tốt nhất cho cửa hàng Shopify của bạn tùy thuộc vào quy mô kinh doanh, ngân sách và nhu cầu cụ thể của bạn. Các tùy chọn phổ biến bao gồm HubSpot, Salesforce, Zoho CRM và Freshsale. Mỗi loại đều cung cấp các tính năng độc đáo phù hợp với các yêu cầu kinh doanh khác nhau.
📊 Tích hợp CRM có thể trợ giúp trong phân tích và báo cáo không?
Có, việc tích hợp CRM với Shopify sẽ nâng cao khả năng phân tích và báo cáo của bạn bằng cách kết hợp dữ liệu thương mại điện tử với dữ liệu tương tác của khách hàng. Quan điểm toàn diện này cho phép đưa ra quyết định và phát triển chiến lược sáng suốt hơn.
Đường dẫn nhanh:
- Đánh giá CRM nhỏ giọt kèm phiếu giảm giá
- Chủ đề Shopify tốt nhất để tăng doanh số
- Đánh giá FreshSales
- Ontraport so với Hubspot
- Ontraport so với ActiveCampaign
- Convertkit so với ActiveCampaign
- Vận tải vs Kartra
Kết luận: CRM tổng thể tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ và lớn để tích hợp Shopify
Những tiến bộ công nghệ ngày càng tăng đã mang lại những công cụ đầy hứa hẹn cho các chủ doanh nghiệp để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ với tốc độ tốt hơn và đúng cách.
Với các công cụ như CRM, bạn có thể phân công nhiệm vụ chuyên dụng cho từng bộ phận để đạt được kết quả tốt hơn trong hoạt động kinh doanh của mình.
Vì dữ liệu hiện đóng vai trò không thể thiếu trong việc hiểu rõ hơn về khách hàng, CRM giúp xác định cơ sở khách hàng cũng như sở thích của họ, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Tất cả các CRM nêu trên sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn. Tuy nhiên, HubSpot và ActiveCampaign nằm trong số những điều đáng chú ý. Tuy nhiên, hãy xác định nhu cầu của bạn và chọn phần mềm CRM phù hợp nhất.
Phần mềm CRM hỗ trợ Shopify tốt nhất:
- Mailchimp: Tuyệt vời cho các nhà bán lẻ và nhà tiếp thị muốn quản lý liên hệ và tiếp thị qua email đơn giản. Họ làm việc với Shopify.
- Zendesk bán: Tốt cho các nhóm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ liên tục cho khách hàng thương mại điện tử. Đề xuất cho họ.
- Zoho-CRM: Rất phù hợp cho các nhà bán lẻ tiếp thị cửa hàng Shopify của họ trên mạng xã hội.
- CRM nhanh nhẹn: Tùy chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn có chiến dịch tự động hóa tiếp thị nâng cao cho khách hàng thương mại điện tử
- HubSpot: Nó là một công cụ hoàn hảo cho các trang web thương mại điện tử cần tùy chỉnh quy trình làm việc của sản phẩm.
- Metrilo: Đây là Shopify CRM tốt nhất để phân tích thương mại điện tử.
Sự tiến bộ của công nghệ đã khiến mọi việc trở nên dễ dàng. Tiếp cận với khách hàng là không có cách nào đằng sau nó.
Vì vậy, hãy thu hút và tương tác với khách hàng của bạn với sự trợ giúp của các giải pháp dựa trên dữ liệu này dưới dạng phần mềm để duy trì mối quan hệ khách hàng tốt hơn và phát triển cơ sở khách hàng hài lòng.
Tôi hy vọng bạn thích bài viết của chúng tôi về CRM tốt nhất cho Shopify Store. Tôi chúc bạn đạt được nhiều thành công trong khi xây dựng Doanh nghiệp Shopify xuất sắc của mình.
Ngoài ra đọc:
Xin chào đội,
Tôi thấy đây là một bài đọc thực sự tốt. Nhưng tôi khá ngạc nhiên khi chúng tôi không lọt vào danh sách của bạn. Chúng tôi tạo ra CRM tốt nhất và có thể chúng tôi không thu hút được sự chú ý của bạn?
Là một công ty hướng đến Khách hàng, Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian và nỗ lực để phát triển một sản phẩm phục vụ cho nhu cầu Thương mại điện tử.
Nếu bạn đang mở, tôi sẽ đề nghị bạn dùng thử sản phẩm Freshsales - CRM của chúng tôi và có thể tìm thấy cách chúng tôi xếp chồng lên danh sách của bạn.
Tôi rất muốn nhận được phản hồi của bạn hoặc có lẽ bạn có thể có một số gợi ý. Rất muốn biết liệu chúng tôi có chọn tất cả các hộp cho CRM thương mại điện tử hay không. Ngoài ra, chúng tôi muốn xem Bán hàng tươi là một phần trong danh sách CRM Tốt nhất cho Thương mại điện tử của bạn.
Trân trọng,
Yeshwanth
HubSpot CRM giúp các công ty thuộc mọi quy mô theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cũng như phân tích các chỉ số kinh doanh. HubSpot phù hợp với bất kỳ doanh nghiệp B2B hoặc B2C nào trong nhiều phân khúc khác nhau, bao gồm kế toán, tiếp thị, bán hàng, xây dựng, bán lẻ, bất động sản và hơn thế nữa. Nó cung cấp các tính năng bao gồm tiếp thị đi và đến, tự động hóa bán hàng, quản lý đường ống bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng.
Tôi đã thử sử dụng Ontraport nhưng tôi gặp phải một số vấn đề với nó. CRM có thể tốt hơn. Nó hoạt động nhưng không mạnh mẽ như tôi muốn. Nó hoạt động tốt nhưng tôi muốn báo cáo nhiều hơn.
Phích cắm thành viên hoạt động tốt nhưng tôi muốn biết thêm chi tiết về những gì mỗi thành viên làm và cách họ sử dụng tư cách thành viên.
Luôn cập nhật hoạt động của khách hàng với CRM Bán hàng Chiến dịch Hoạt động. Đây có thể là một bổ sung tuyệt vời cho tự động hóa email nếu bạn đến từ nhà tiếp thị, doanh nhân hoặc thị trường kỹ thuật số đang tìm kiếm tích hợp Shopify theo dõi khách hàng tiềm năng. Với tất cả những gì nó có thể làm, đây không chỉ là một dịch vụ email mà quan trọng hơn là một Bộ công cụ chấm điểm khách hàng tiềm năng cho những người bán muốn quản lý các chiến dịch của họ. Bạn cũng có thể đảm bảo rằng bạn theo dõi thói quen của khách hàng và sử dụng Tự động trả lời để tạo các chiến dịch cụ thể nhằm thu hút sự quan tâm và tương tác của họ!
HubSpot CRM cung cấp một danh sách dài các giải pháp thương mại điện tử để giúp bạn thu thập thông tin chi tiết về khách hàng cụ thể để có được sự tiếp xúc được cá nhân hóa của bạn và phát triển phương pháp tiếp thị phù hợp. Các loại khách hàng có thể được liên kết với dữ liệu đặt hàng của họ. Hubspot có rất nhiều điều để cung cấp về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, cũng như cung cấp tính năng Tối ưu hóa chi tiết để bạn có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn với ít nỗ lực hơn. Nhìn chung, HubSpot là một nền tảng tiếp thị mạnh mẽ với hệ thống tính điểm khách hàng tiềm năng dễ sử dụng.
Bán hàng bằng chiến dịch đang hoạt động đã giúp tôi theo rất nhiều cách, tôi thực sự khuyên mọi người nên dùng thử. Nó đã giúp tôi như:
》 Tôi có thể tạo các chiến dịch tùy chỉnh một cách nhanh chóng.
》 Tôi có thể xem hoạt động của từng liên hệ trong một ảnh chụp nhanh đơn giản.
》 Tôi có thể thiết lập tự động hóa dễ dàng mà không cần đi sâu vào các lỗ hổng công nghệ.
Hubspot là sự phù hợp hoàn hảo cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm cách thu thập dữ liệu khách hàng và sử dụng nó để tạo ra các khách hàng tiềm năng. Với HubSpot CRM, bạn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cá nhân hóa, chiết khấu / tiền thưởng và nội dung được nhắm mục tiêu.
Tôi thích Capsule CRM vì nó có khả năng tích hợp trò chuyện và lưu trữ tài liệu tốt.
Tôi cũng sử dụng nó để tiếp thị qua email giúp tôi quản lý email của mình thông qua ứng dụng này.
Nó giúp công ty của tôi quản lý khách hàng mới một cách tự động.
Nói chung tôi thích nó và tôi muốn giới thiệu nó cho mọi người!
Tôi sử dụng ActiveCampaign để theo dõi khách hàng tiềm năng và doanh thu vào doanh nghiệp của mình. Nó cũng được [sử dụng] nhiều nếu cho các chiến dịch và các tính năng tự động hóa và thẻ thực sự giúp tôi theo dõi các khách hàng tiềm năng khác nhau đến với doanh nghiệp của tôi và họ đang ở giai đoạn nào trong kênh của tôi.
yêu thích tính năng tự động hóa trên ActiveCampaign. Nó thực sự đơn giản hóa cuộc sống của tôi và tự động hóa rất nhiều thứ cho tôi để tôi không cảm thấy bận rộn và bỏ bóng trong ngày của mình
Hubspot CRM là một trong những CRM thân thiện với người dùng nhất trên thị trường hiện nay. Đây là một trong những CRM tốt nhất để quản lý khách hàng tiềm năng và mở rộng quy mô tổ chức và là một trong những CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Nó đã giúp tôi tăng năng suất, quản lý quy trình bán hàng và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của tôi.
Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm CRM tốt nhất dễ sử dụng và có thể tích hợp liền mạch với cửa hàng Shopify của mình, thì không đâu xa hơn Capsule. Với Capsule, bạn có thể tạo hồ sơ khách hàng, thêm ghi chú và lịch sử liên hệ của khách hàng. Nó cũng giúp bạn theo dõi giá thầu, giao dịch và đề xuất từ các nhà cung cấp.
Đây là phần mềm thân thiện với người dùng được đóng gói bởi các chuyên gia được chứng nhận, vì vậy hãy làm quen với tất cả các tính năng chỉ trong vài phút! Và vì nó tích hợp hoàn hảo với Shopify, nên việc cập nhật dữ liệu của bạn — hoặc truy cập — không thể đơn giản hơn!
Ontraport là CRM tổng thể tốt nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ để tích hợp Shopify. Nó giúp bạn giải quyết mọi công việc kinh doanh của mình, thúc đẩy và các biện pháp kinh doanh tại một nơi. Hỗ trợ khách hàng tại Ontraport không phải là một ý tưởng sai lầm; đó là sự kiện chính của họ. 7 ngày mỗi tuần, truy cập hoặc chia sẻ màn hình 1-1